Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Ev Elektroniği ve Elektrikli Ev Aletleri
  • Televizyonlar
  • Tv Genel
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

LG 50PK550 garantide 30 işgününü geçti neyapmalıyım?

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
1 Misafir - 1 Masaüstü
5 sn
15
Cevap
0
Favori
2.208
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Herkese merhabalar
    yaklaşık 1 yıl önce internetten 1917 TL ye aldığım tv bozulunca 31-05-2012 tarihinde LG servisi gelip garantiye aldı ve aradan tam 37 gün geçti ne arayan var ne soran.

    yalnız şöyle bir durum var orjinal faturası ve garanti belgesi yok (vermediler diye hatırlıyorum) ama ürün bozulunca internetten aldığım firmayı aradım fatura örneğini emailime attılar zaten ondan sonra garanti servisine verebildim cihazı.

    Şimdi o fatura fotokopisi ve servis formu var sadece elimde.
    Bunlarla sonuca ulaşırmıyım sizce ? Birde sıfır cihaz vermek isterlerse bunu almak zorundamıyım para talep edemezmiyim ? son olarak servisi mi arayayım yoksa hiç aramadan direk tüketici haklarınamı gideyim?
    Yardımcı olursanız sevinirim.saygılar



  • Öncelikle Mayıs ayından itibaren azami tamir süresi değişti, artık 20 iş günü olarak hesaplanıyor ve cumartesi günleri bu hesaplamaya dahil.
    Zaten sizin bu yönde yasal hakkınız doğmuş.

    İlgili değişiklik :http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2011/04/20110424-6.htm
    Haklarınız için :http://www.alomaliye.com/garanti_belgesi_uyg_yonetmelik.htm (14. maddeyi inceleyin)

    Ama kısaca yasaya göre 4 tane seçimlik hakkınız var;
    1-Ücretsiz tamir
    2-Ücretsiz değişim
    3-Ayıp oranında bedel indirimi
    4-Bedel iadesi

    Sıfır cihaz vermek isterlerse almak/kabul etmek gibi bir zorunluluğunuz yok, bedel iadesi taleb edebilirsiniz.
    Ama sizin lehinize bir durumsa önerilen cihazı da kabul edebilirsiniz.
    Sizin için hangisi avantajlı ise seçebilirsiniz ve firma bu talebinizi reddedemez.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Lomax. -- 7 Temmuz 2012; 20:12:36 >




  • quote:

    Orijinalden alıntı: madcapfrog

    Öncelikle Mayıs ayından itibaren azami tamir süresi değişti, artık 20 iş günü olarak hesaplanıyor ve cumartesi günleri bu hesaplamaya dahil.
    Zaten sizin bu yönde yasal hakkınız doğmuş.

    İlgili değişiklik :http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2011/04/20110424-6.htm
    Haklarınız için :http://www.alomaliye.com/garanti_belgesi_uyg_yonetmelik.htm (14. maddeyi inceleyin)

    Ama kısaca yasaya göre 4 tane seçimlik hakkınız var;
    1-Ücretsiz tamir
    2-Ücretsiz değişim
    3-Ayıp oranında bedel indirimi
    4-Bedel iadesi

    Sıfır cihaz vermek isterlerse almak/kabul etmek gibi bir zorunluluğunuz yok, bedel iadesi taleb edebilirsiniz.
    Ama sizin lehinize bir durumsa önerilen cihazı da kabul edebilirsiniz.
    Sizin için hangisi avantajlı ise seçebilirsiniz ve firma bu talebinizi reddedemez.

    Elimde sadece fatura fotokopisi ve servis fişi var faturanın orjinali yok.bunlar yeterlimidir hocam ? birde firmayla görüşmeden hakem heyetine gidersem olurmu?
    İnş ücret iadesi yaparlar bu sıkışık zamanda ilaç gibi gelir valla :)




  • Önce firma ile görüşün (ki zaten bir problem çıkacağını zannetmiyorum) eğer bir anlaşmazlık çıkar ve hakkınızı kullandırtmazlarsa kanuni yollara başvurursunuz.
    Zaten sizin bu talebinizi firmaya bildirme zorunluluğunuz var (bedel iadesi istiyorum gibi) yoksa onlar nereden bilebilirler? Bu talebinizi firmanın genel müdürlüğüne faks veya eposta gibi kanıtlayabileceğiniz bir yolla yapmanız önemli.
    Anlaşmazlık durumunda ise fatura tutarı olarak hakem heyetinin kararı firma için bağlayıcı değil, 1917 tl için bağlayıcı karar Tüketici Mahkemesi'nden çıkacak.
    Yine de önce hakem heyetine gidip dava açabilirsiniz ve çıkacak kararı mahkemede emsal karar olarak kullanabilirsiniz ama zaman kaybınız olur.
    Fatura fotokopisinin bir problem olacağını zannetmiyorum, faturanın gerekliliği tutarı belirlemek için.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: madcapfrog

    Önce firma ile görüşün (ki zaten bir problem çıkacağını zannetmiyorum) eğer bir anlaşmazlık çıkar ve hakkınızı kullandırtmazlarsa kanuni yollara başvurursunuz.
    Zaten sizin bu talebinizi firmaya bildirme zorunluluğunuz var (bedel iadesi istiyorum gibi) yoksa onlar nereden bilebilirler? Bu talebinizi firmanın genel müdürlüğüne faks veya eposta gibi kanıtlayabileceğiniz bir yolla yapmanız önemli.
    Anlaşmazlık durumunda ise fatura tutarı olarak hakem heyetinin kararı firma için bağlayıcı değil, 1917 tl için bağlayıcı karar Tüketici Mahkemesi'nden çıkacak.
    Yine de önce hakem heyetine gidip dava açabilirsiniz ve çıkacak kararı mahkemede emsal karar olarak kullanabilirsiniz ama zaman kaybınız olur.
    Fatura fotokopisinin bir problem olacağını zannetmiyorum, faturanın gerekliliği tutarı belirlemek için.

    Hocam çok özür dilerim sizide yoruyorum.ama bu konularda pek bilgim yok.

    TV yi internetten almıştım ama yerleri belli, ankarada. ben izmirdeyim.
    fatura tutarı talebini ankaradaki aldığım firmayamı göndermem gerek yoksa servisemi ? yoksa LG yemi ?




  • quote:

    Orijinalden alıntı: ereli63

    Herkese merhabalar
    yaklaşık 1 yıl önce internetten 1917 TL ye aldığım tv bozulunca 31-05-2012 tarihinde LG servisi gelip garantiye aldı ve aradan tam 37 gün geçti ne arayan var ne soran.

    yalnız şöyle bir durum var orjinal faturası ve garanti belgesi yok (vermediler diye hatırlıyorum) ama ürün bozulunca internetten aldığım firmayı aradım fatura örneğini emailime attılar zaten ondan sonra garanti servisine verebildim cihazı.

    Şimdi o fatura fotokopisi ve servis formu var sadece elimde.
    Bunlarla sonuca ulaşırmıyım sizce ? Birde sıfır cihaz vermek isterlerse bunu almak zorundamıyım para talep edemezmiyim ? son olarak servisi mi arayayım yoksa hiç aramadan direk tüketici haklarınamı gideyim?
    Yardımcı olursanız sevinirim.saygılar


    pardon ama , 1917TL ye TV alıyorsunuz ama faturasını almıyorsunuz ? nasıl bir tüketici bilinci bu anlamak mümkün değil , ya satın aldığınız yer kapatıp gitseydi ne yapacaktınız ?

    Hiçbir hak talep edemeyecektiniz .

    Bulunduğunuz ildeki tüketici mahkemesine gidin . fatura bedeliniz 1161TL nin yukarısında bu sebeple heyet bakmaz

    edit : yeni kanunla faturada yetmiyor , garanti belgesinin onaylanmış olmasına bakıyordu mahkeme ,durumunuz karışık . Net bilgi için Tüketici mahkemesine başvurun



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Hirotaro -- 8 Temmuz 2012; 8:37:39 >




  • quote:

    Orijinalden alıntı: ereli63
    TV yi internetten almıştım ama yerleri belli, ankarada. ben izmirdeyim.
    fatura tutarı talebini ankaradaki aldığım firmayamı göndermem gerek yoksa servisemi ? yoksa LG yemi ?

    Satın aldığınız firma ile faturanın orijinalini istemek dışında bir bağınız kalmadı. (Yani fotokopisi yüzünden bir problem çıkarsa)
    İade talebini Lg genel merkeze yapmanız lazım. (Ürünün Lg Türkiye garantisi altında olduğunu varsayıyorum yok değilse ilgili firmaya yapmanız lazım)
    İsterseniz aynı talebi servise de ayrıca yapabilirsiniz size bir zararı yok ama ana firmaya yapmak işleri hızlandırır.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Hirotaro

    quote:

    Orijinalden alıntı: ereli63

    Herkese merhabalar
    yaklaşık 1 yıl önce internetten 1917 TL ye aldığım tv bozulunca 31-05-2012 tarihinde LG servisi gelip garantiye aldı ve aradan tam 37 gün geçti ne arayan var ne soran.

    yalnız şöyle bir durum var orjinal faturası ve garanti belgesi yok (vermediler diye hatırlıyorum) ama ürün bozulunca internetten aldığım firmayı aradım fatura örneğini emailime attılar zaten ondan sonra garanti servisine verebildim cihazı.

    Şimdi o fatura fotokopisi ve servis formu var sadece elimde.
    Bunlarla sonuca ulaşırmıyım sizce ? Birde sıfır cihaz vermek isterlerse bunu almak zorundamıyım para talep edemezmiyim ? son olarak servisi mi arayayım yoksa hiç aramadan direk tüketici haklarınamı gideyim?
    Yardımcı olursanız sevinirim.saygılar


    pardon ama , 1917TL ye TV alıyorsunuz ama faturasını almıyorsunuz ? nasıl bir tüketici bilinci bu anlamak mümkün değil , ya satın aldığınız yer kapatıp gitseydi ne yapacaktınız ?

    Hiçbir hak talep edemeyecektiniz .

    Bulunduğunuz ildeki tüketici mahkemesine gidin . fatura bedeliniz 1161TL nin yukarısında bu sebeple heyet bakmaz

    edit : yeni kanunla faturada yetmiyor , garanti belgesinin onaylanmış olmasına bakıyordu mahkeme ,durumunuz karışık . Net bilgi için Tüketici mahkemesine başvurun

    valla internetten aldığım için ürün kargoyla geldi hatırlamıyorum belkide faturası içinde gelmişte olabilir.Dediğiniz gibi bende faturasız geldiğine ihtimal vermek istemiyorum.Evi efin defin ettik bulamadık.ben kesinlikle faturaları da atmam.Onlarca gereksiz fatura var evde ama işime yarayacak olanı yok :)
    Ama inş garanti belgesi falan istemezler ozaman işler karışır.Neyse bakalım hayırlısı




  • quote:

    Orijinalden alıntı: madcapfrog

    quote:

    Orijinalden alıntı: ereli63
    TV yi internetten almıştım ama yerleri belli, ankarada. ben izmirdeyim.
    fatura tutarı talebini ankaradaki aldığım firmayamı göndermem gerek yoksa servisemi ? yoksa LG yemi ?

    Satın aldığınız firma ile faturanın orijinalini istemek dışında bir bağınız kalmadı. (Yani fotokopisi yüzünden bir problem çıkarsa)
    İade talebini Lg genel merkeze yapmanız lazım. (Ürünün Lg Türkiye garantisi altında olduğunu varsayıyorum yok değilse ilgili firmaya yapmanız lazım)
    İsterseniz aynı talebi servise de ayrıca yapabilirsiniz size bir zararı yok ama ana firmaya yapmak işleri hızlandırır.

    eywalla hocam bilgilendirdiğiniz için çok teşekkürler.Bugün gidiyorum nasipse Tüketici mahkemeye .Dediğiniz gibi LG ye talepte bulunacam.İnş sonuç alırız.Sonucu mutlaka yazacam buraya.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ereli63 -- 9 Temmuz 2012; 12:35:46 >




  • quote:

    Orijinalden alıntı: ereli63

    quote:

    Orijinalden alıntı: madcapfrog

    quote:

    Orijinalden alıntı: ereli63
    TV yi internetten almıştım ama yerleri belli, ankarada. ben izmirdeyim.
    fatura tutarı talebini ankaradaki aldığım firmayamı göndermem gerek yoksa servisemi ? yoksa LG yemi ?

    Satın aldığınız firma ile faturanın orijinalini istemek dışında bir bağınız kalmadı. (Yani fotokopisi yüzünden bir problem çıkarsa)
    İade talebini Lg genel merkeze yapmanız lazım. (Ürünün Lg Türkiye garantisi altında olduğunu varsayıyorum yok değilse ilgili firmaya yapmanız lazım)
    İsterseniz aynı talebi servise de ayrıca yapabilirsiniz size bir zararı yok ama ana firmaya yapmak işleri hızlandırır.

    eywalla hocam bilgilendirdiğiniz için çok teşekkürler.Bugün gidiyorum nasipse Tüketici mahkemeye .Dediğiniz gibi LG ye talepte bulunacam.İnş sonuç alırız.Sonucu mutlaka yazacam buraya.

    İthalatçı firmayı aradım fatura bedeli talebi için sekreterliğe bildirdim en kısa zamanda arayacağız dediler.Beklemedeyim şimdilik.

    Dava için 120 tl civarı ücret istiyorlar mahkemeyi kazanırsam bunu iade ederlermi hocam?. birde mahkeme için dilekçe yazacam bunun usulü varmış örnek dava dilekçesi olsa çok işime yarar.(Arzuhalci 25 tl talep ediyor)




  • Dün servis beni aradı Tv hazır getirecez dediler kabul etmedim.İthalatçı firmadan haber bekliyorum hala bakalım nolacak bu işin sonu
  • Firmadan ses seda çıkmadı .Telefonada cevap vermiyorlar.Dün gidip mahkemeye verdim 155 tl harç parası aldılar inş.cepten çıkmaz.aruhalci aldığım firmayı ve tedarikçiyi davalı olarak yazdı.inş yanlış bişe yapmamışızdır.Bu arada yazmak için 25 tl istemişti 13 tl verdim anlaştık
  • quote:

    Orijinalden alıntı: madcapfrog

    quote:

    Orijinalden alıntı: ereli63
    TV yi internetten almıştım ama yerleri belli, ankarada. ben izmirdeyim.
    fatura tutarı talebini ankaradaki aldığım firmayamı göndermem gerek yoksa servisemi ? yoksa LG yemi ?

    Satın aldığınız firma ile faturanın orijinalini istemek dışında bir bağınız kalmadı. (Yani fotokopisi yüzünden bir problem çıkarsa)
    İade talebini Lg genel merkeze yapmanız lazım. (Ürünün Lg Türkiye garantisi altında olduğunu varsayıyorum yok değilse ilgili firmaya yapmanız lazım)
    İsterseniz aynı talebi servise de ayrıca yapabilirsiniz size bir zararı yok ama ana firmaya yapmak işleri hızlandırır.

    Merhaba hocam

    mahkeme açalı 2 buçuk ay oldu ses seda yok.e-devletten baktığımda "tensip zaptı hazırlandı diyor" kağıt falanda gelmedi. şimdi ne yapmam gerekiyor?




  • yardım edecek kimse yokmu
  • Sonucu merak edenler veya benim durumumda olup neyapmaya karar verenler için sonucu yazıyorum.

    o yıldan beri uzuun mahkeme sürecinden (2.yıl civvarı) sonra mahkemeyi kazandım.Distribitör firma kayıplarda olduğundan dolayı muhatabım ilk aldığım firma oldu .yani dava açarken hem tv yi gönderdiğimiz ithalatçı firmayı hemde aldığım firmaya karşı dava açmam çok iyi oldu..ithalatcı firmayı bulamadıklarından dolayı mahkemenin yönü tv yi aldığım firmaya yöneldi.nihayetinde kazandık.

    kazandık kazanmasına ama iş henüz bitmedi..karşı taraf paramı vermeyince icraya başvurdum bu sefer en az mahkeme kadar icra ilede uğraştım şöyleki karşı tarafın mal varlığı varmı yokmu ? varsa vergi nosu , adresi vs sizin icrayı bilgilendirmeniz gerekiyormuş nasıl icraysa ???
    nihayetinde ordada bişe çıkmadı .ordaki memurlardan biri dedi karşı tarafın çalışma ihtimali olan bankalara icrayı yönlendir bende şansa garanti ve akbankı yazıp 120 civarı para ödeyip bankalara yönlendirdim.Allahtan akbankta 2950 civarı paraları bloke edildi ve ben 2500 liramı bundan 2 ay önce aldım..

    bu hukuk sisteminin ivedi şekilde değişmesi ve hızlanması gerektiğini düşünüyorum




    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız