Mediamarkt Hasarlı TV

Merhaba,

Mediamark’tan aldığım Sony 75-XH8096 ekranı kutudan kırık çıktı. Sony servisi fotoğraf çekip servis raporu yazıp ayrıldı. Tv kutusunda gözle görülür bir ezilme, delik hasar vs olmadığı ve kutuyu açıp içeriği kontrol edemediğimiz için herhangi bir tutanak/rapor vs almadan teslim aldık Horoz lojistikten.

Bu süreçten geçen arkadaşlar olmuştur, nasıl bir yol izlemek lazım?

Cevap yazan olmadı ama belki birine faydası olur. Sony 1 hafta inceleme sonrası taşıma kaynaklı raporu verip değişime onay vermedi. Media Markt da Horoz Lojistik’den hasar raporu olmadığı için yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ben yıllardır Internetten alışveriş yaparım, daha önce 55” Led tv bile aldım online ancak bu hasarı kutudan anlayamadım.

Media Markt’dan aldığınız beyaz eşyaları teslim sırası açamıyorsunuz servisin açması gerektiği için. Sizin teslim sırası kutudan anlayamayacağınız bir hasarı varsa, hem Media Markt hem de firma sizi ortada bırakıyor. Zaten 75” bir tv mecburen lojistik firması tarafından teslim edilebiliyor, tamamen kendi paranızla kumar oynuyorsunuz.

20 gündür hem Sony hem de Media Markt ile defalarca yazıştım konuştum ancak ilgilenmedi ve ortada bıraktılar kırık tv ile. Rakam da yüksek olduğu için mecburen tüketici mahkemesine gidiyorum

Adamlar sistemi öyle bir kurmuş ki. Kutuyu açmadan içindeki hasarı göremiyorsun, kutuyu açarsan da servis ve garanti problemi yaşayabiliyorsun. Benim durumumda kalan herkes yasal yollarla alabilmiş parasını, firma ve markaların ismine güvenmek büyük hataymış.

Okuduğum kadarıyla sadece Teknosa benzer durumda yardımcı olmuş. TV satın alacak tüm arkadaşlara uyarım olsun, servis kendisi getirip kurmuyorsa her an sizin de başınıza gelebilir bu durum.

Hocam mağazadan alınca da mecburen lojistik firması getiriyor. 75” kutusu oldukça büyük, minibüs lazım taşımak için. Mağazan alınca içini açıp kontrol edebilir miyiz bilemedim. O da evde hasarlı çıkarsa iyice uğraşır durursun.

Evin ortasında kocaman kutu duruyor. Media Markt için müşteri hizmetlerinin hiçbir önemi yok, keza Sony için de böyleymiş bu durum.

Çok geçmiş olsun. Kutuda hasar olmayan bir ürün arızalı/kırık çıkıyorsa firmanın ikiletmeden değiştirmesi gerekirdi. Geçte olsa değişimin yapılmış olmasına sevindim.