Milleni ve TurkNet Tarafının Verdiği Bilgilerin Çelişmesi

Merhaba,

3 ay önce Millenicom üzerinden sıfır bir binaya yeni kurulum ile 1000 MBPS Fiber internet bağlantısı yaptırdım. Malum Türk Telekom altyapısı ile hizmet sağlandı. 3 gündür Milleni'de yaşanan kesintiler ve 3 gündür interneti kullanamıyor oluşumuz üzerine TurkNet'e internetimi taşımak istedim.

xDSL numaram 178 ile başladığı için TurkNet bakır altyapı üzerinden hizmet alıyorsunuz VDSL kullanıcısısınız adresinizde Fiber var bu xDSL ile geçiş yapamayız 0'dan kurulum yapılması gerekiyor diyor. Bir diğer aktardıkları bilgi ise maksimum 75 Mbps internet alabiliyor olacağım yönünde mevcut durumda fakat ben 900+ hızlarda (en azından yurt içi, yurt dışında 200'ün üzerini asla ve asla görmüyor) hizmet alıyorum.

Milleni tarafıyla görüştüğümde ise xDSL numarasının ne ile başladığının hiçbir önemi olmadığını, Fiber kullanıcısı olduğumu görüştüğüm diğer firmayı bu şekilde bilgilendirmemi söylüyor yani TurkNet'i. TurkNet ise Milleni ile görüşün hizmet numaranızı güncellesinler madem Fiber kullanıcısısınız Fiber kullanıcıları için tanımlanması gereken xDSL tanımlansın diyor.

Bu konu hakkında bilgisi olan var mı? xDSL numarası 178 ile başlıyorsa bakır hizmettir gibi bununla ilgili resmi bilgiye nereden ulaşabilirim eğer öyleyse Milleni'den konuyla ilgili şikayetçi olacağım eğer böyle bir şey yoksa Millenicom'un temsilcilerinin dediği gibi TurkNet neden böyle diyor ısrarla?

Ek olarak sabah görüştüğüm @TurkNetDestek satış ekibinden bir arkadaş Milleni'nin kendi altyapısını kullandığını belirtti teyit etmek için tekrar sordum açık bir şekilde evet onların kendi altyapısı var diye tekrar belirtti. Milleni'nin kendi altyapısı olduğunu bilmiyordum açıkçası, varsa neden Türk Telekom ekipleri geldi kuruluma onuda anlamadım.

Şu an ortalığın karışma nedeni benim tekrardan kurulum ücreti ödemek istemiyor olmam Aynı kabloyu kullanacaklar hiçbir şey değişmeyecek yalandan birileri eve gelip mevcut modemi alacak (ki ben iptal ettirirsem, yoksa Milleni tarafıda aktif bir şekilde devam edecekmiş TurkNet'in verdiği bilgiden anladığım kadarıyla. Evde tek fiber kablo geliyor 2 ayrı bağlantı yapabileceğim onunla garip. Aynı dairede 2 Türk Telekom altyapısıyla hizmet alacağım yani.)

Bende bu şekilde biliyordum fakat TurkNet çağrı merkezindeki arkadaş Millenicom'un kendi altyapısı olduğuna oldukça emin bir şekilde dönüş yaptı bana. Tekrar sordum yanlış anladığımı düşünüp hayır kendi altyapıları var Engin bey dedi.