Millenicom üye olacaklar ibretlik olaylar !

millenicom internete geçeyim dedim. Malum Socar iştiraki dedim ki iyidir herhalde. Nereden bileyim tam bir fiyasko olduğunu. Gelelim meseleye. Neyse millenicom a başvuru yaptım. Ağustos 25 gibi. Birkaç gün geçti modemde bir değişiklik yok. Eski internet firmam ile internette devam ediyorum dedim ki herhalde daha aktif olmadı. Neyse eylül 7-8 gibi merak ettim hala neden bağlanmadı diye. Modem arayüzüne girdim millenicom kullanıcı bilgileri ile girdim yine yok. İşin aksi tarafı eski operatör kullanıcı adı şifre ile modem arayüzüne girdiğimde internetim hala vardı. Eski operatör ne alaka dedim madem iki hafta geçti iptal edeyim dedim. Aradım müşteri hizmetlerini. Yalnız baştan söyleyeyim müşteri hizmetleri robot malum birisi ile görüşmek marsa uydu göndermek ile eşdeğer zorlukta bunu belirtmeden geçmeyeyim. Sonunda ulaştım müşteri hizmetlerine hattım aktif dedi. Şaşırdım nasıl oluyor dedim modeme bilgileri girdim karşılıklı uğraşlar sonunda 10 dakika lik bir uğraştan sonra hattım açıldı. millenicom olarak internete girdim. Dedim tamam iyi bakalım nasılmış bir görelim. Ve olaylar zinciri başladı trajikomik olaylar! 

1- 69 TL fatura çıktı ağustos faturası. Dedim ki ben ağustosta kullanmadım zaten sizi eylül aradım destek ve ticketlar mevcut. Hat kullanımı zaten ağustosa bakın dedim 0 GB tamam dediler kaydı açtılar. İncelenecek falan iyi dedim nasılsa müşteri hizmetlerine derdimi anlattım. Olumsuz bir şey olmaz dedim. Demez olaydım 1 hafta içinde itiraz reddedildi fatura çıktı. Şok oldum kullanmadığım ürünün faturasını ödememi istediler vay be... Ödedim faturayı. 

2- sonraki ay ise tam fatura çıktı onu da ödeyip itiraz edeyim derken o an yoğunluktan müşteri numaram 5334098 iken cepten online öderken 5334089 u ödedim sonra fark ettim sonrasında itirazlar eski faturaya itiraz derken müşteri temsilcisine ulaşmak zor otomatik cevaplar falan online işlemlere girdim dedim derdimi oradan yazayım o kadar kelime yazdım tamama tıklayınca ne göreyim. Karakter sınırı var :d yahu ben yanlış fatura ödedim eski faturam sıkıntılı kaç karaktere sığdırayım bunu. Karakter sığsın diye cümleleri sildim ama nafile birkaç kelime kaldı ona da hata verdi kapadım çıktım. Sonra müşteri hizmetlerini aradım ulaş ki ulaş. Anlattım durumu bana yine mesaj atın dekontu mail atın denildi. Tamam dedim mail attım sonra mesaj geldi yine otomatik aynı mesaj. Müşteri hizmetlerini aradım dedim bana mesaj geldi aynı mesaj ne yapayım mail atın dedi. Dedim maili mi görmüyor musun attım dekontu dedim. Cevap ne derse beğenirsiniz? Tekrar mail atın zor mu? Aynen bunu dedi. Güldüm tekrar attım maili dedim ki tamam ben sizden para istemiyorum bari ödediğim ücreti sonraki aydan düşersiniz neyse zorla olayı kapattık. Uğraşması cabası.

3- Sonrasında modemde kopmalar DSL kopmuyor ama internet olmuyor. Chrome opera ie falan DNS problemleri arıza kaydı açıldı. Sonra baktım mesaj geldi Türk telekoma bilgi geçmişler hat değerlerim kontrol edilecek bina içinde sorun varsa iç tesisat da 299 TL lik fatura edilecek denildi. Ben hattı kendim çektiğimden ve bina içinde kutu olmadığından (kablo direk çatıya geliyor bu sayede yüksek hız alabiliyorum) önemsemedim. Telekom'daki kişi bir gün aradı beni kısmet evdeydim dedim hattımda sorun yok DSL gitmiyor sen ne yapabilirsin dedim. Dedi ki şu an bizim dolapta'yım bende madem dolapta'sın eskiden daha iyi sinyal geliyordu portu sök tekrar iyice reglet makası ile yeniden çak dedim. Tamam dedi. 5 dakika sonra aradı beni binadaki kutuya bakayım mı dedi bende gerek yok DSL de sıkıntı yok dedim sonra baktı evet ya zaten yüksekte benim o kadar yüksek merdivenim yok dedi. Tamam dedim. Gitti Telekom'daki arkadaş. Sonrasında ise şok edici olay. Faturanıza 299 TL eklenecektir bina iç tesisat sorunu çözüldü gibisinden. Hemen aradım müşteri hizmetlerini güç bela birisi çıktı 15dk konuştum hala bana size geldi diyor kayıt da Telekom öyle yazmış diyor. Bende ısrarla başımdan geçeni olayı anlattım ama yok kayıt diyor başka bir şey demiyor. Bende o ara hatta bekle dedim. Aradım Telekom'daki kişiyi. Açtı konferans olarak bağladım. Sordum Telekom'daki kişiye eve geldin mi yok dedi. Bina içiyle iş yaptın mı yok dedi. Dedim bana 299 TL fatura çıkmış böyle kayıt açmışsın falan ben bir şey yazmadım bizim tarafımızdan değildir millenicom alıyordur dedi. Teşekkür ettim kapattım. Bu konuşmaları millenicom daki müşteri temsilcisi de duydu. Dedim eee ne olacak. Hemen tabii ki ben konuyu görüşeceğim burada siz haklısınız size geri dönüş yaparım dedi. Aramadı tabii ki. Neyse önemsemedim herhalde bu kadarını da yapmaz dedim. Sonuçta kayıt açılıyor ne göreyim fatura da 299 TL eklemişler. Yine aradım bugün yani 10 Ekim de. Ulaşamadım müşteri hizmetlerine. Sürekli kayıt otomatik tuşlama ama yok müşteri hizmetleri yok. WhatsApp hattından denedim şansımı olayı tekrar anlattım ama yine yok. Binaya gelmişler diyor. Eski kayıtlara bakın dinleyin diyorum biz kayıtları göremiyoruz ve dinleyemiyoruz. Yahu siz nasıl bir şirketsiniz ben anlam veremedim. 

4- bu arada bari çıkayım dedim millenicom dan 10 haneli xdsl numaramı almak bile ne kadar uğraştırdı bilerek vermek istemiyorlar online işlemlerde gözükmüyor. O 10 haneli numara olmadan başka operatöre geçiş olmuyor. Aldım numarayı sonunda geçeyim dedim bu sefer 3 ay dolmadan geçilmiyormuş. 

Olay bunlardan ibaret siz millenicom a geçecek kişiler siz düşünün gerisini? Benim başıma bunlar geldi müşteri hizmetleri olarak birbirinden habersiz kişiler kayıtları kim görüyor onu da anlamadım. WhatsApp'tan ise yazılmış mesajlar hala duruyor. Kimse sorumluluk almıyor. Müşteri çözümü sıfır. Bir an evvel kurtulmam lazım...

kaç kere müşteri hizmetlerini aradığım ve whatsapp kayıtları da duruyor. konuşma dakikalarına dikkat edin bir de siz yorumlayın. birde diğer numaralardaki milenicom müşteri hizmetleri arama burada yok bile onlarıda eklersiniz. 

Telekomdan mıdır yoksa Millenicom'un katakullisi midir bilemiyorum ama birisi insanları soymaya karar vermiş: şikayet var sitesinde de bu tür şikayetler artmaya başlamış ve bana da aynı 299 liralık masrafı kestiler: sorun kendi kendine düzeldi ve eleman birşey yapmadan gitti ama yapmış gibi 299 tl kesmişler

Merhaba , internet sitesinde görmüş olduğunuz ücretin yanında yeni müşterilere ek ücretler yansıtılmaktadır .Aktivasyon ,kurulum ücreti ve alırsa modem ücreti gibi. Müşterimizin mağduriyet yaşamasını istemeyiz. Ülkemizde maliyetlerin hızla yükselmesi karşısında, fiyat güncellememizi siz değerli müşterilerimiz icin mümkün olan en son noktada yapmayı hedefledik. Son zamanlarda devam eden maliyet artışları, maalesef fiyatlarımızı da etkilediğinden fiyat güncellemesi yapma zorunluluğumuz doğmuştur. Bu kararı alırken, mümkün olan en iyi kalitede hizmeti sunmaya devam etmenin ana hedefimiz olduğunu belirtmek isteriz İyi günler dileriz.

Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Teşekkür ederiz. :)

Alakası yok hocam bende Türknet verdi emin ol sürekli kopuyordu DSL ışığı yanmıyordu bazen sonunda çıktık , baktım en ucuz Millenicom önceden de Doping vardı 2 yıl sorunsuz kullandım onuda Dopingle Millenicom aynı şirket sanırsam isim değişti neyse 3 ay denedim ne kopma ne hız dalgalanması sorunsuz gidiyor.

Bastım 280 TL den taahhütü napayım Ocak a zamlancak her şey 1 sene kafam rahat.

2 haftadır evrak eksik diye aranıyorum. 2 kere dijital ortamdan 1 kere de kargo ile gönderdim. Kaç kere göndermem gerek.

Gerçekten eksikse robotlarla beni muhatap etmeyin. Adam gibi arayıp söyleyin. Bir kere daha robotlarınız ararsa operatör değiştirmek zorunda kalacağım...

Ben 3 yıl hiçbir sıkıntı yaşamadan kullanmıştım, o zamana kadar herkese önerdim. Sonrasında fiyat zamlarından dolayı TT'ye geçiş yaptım. İptalden sonra modemlerini geri göndermeme rağmen, göndermemişim gibi 500 lira modem ücreti kesmeye kalktılar. Hatta bizden günah gitti avukatlarımızla halledersiniz konuyu deyip hukuk bürosuna havale ettiler beni. Sonrasında ne yapıp edip problemi çözdüm. Ülkede problemsiz tek İSS yok sanırım.

Ne yapıp ne edip problemi çözdüm demişsiniz ama detayıyla anlatırsanız Google dan bu konuyu bulanlar faydalanmış olurlar hocam.

Hocam, çokça telefon araması yaptım. Üzerinden zaman geçtiği için nereyi, nasıl aradım hiç hatırlamıyorum o yüzden işe yarar bir bilgi veremiyorum ama sonunda Millenicom'dan üst kademe birileri beni aradı ve özür dileyip aynı gün içerisinde olayı sonuçlandırdılar.

Geçmiş olsun hocam.

Merhaba ,

Pm üzerinden bilgilerinizi iletmeniz durumunda yardımcı olunacaktır. İyi akşamlar dileriz.

Boşuna o kadar fatura ödeyip zaman harcamışsınız btk ya yazsaydınız gerisini onlar düşünür düzeltirdi

Pm üzerinden dün bilgi verdim.

Şu dakika yine arandım robotunuz tarafından.

Yani ben böyle dandik bir firma görmedim. Evrakları 3 sefer gönderdim. Ne yapmam lazım 30 sefer mi göndermem lazım.

Geçiş yapmadan önce sürekli taciz geçiş yaptık yine haftaiçi haftasonu durmadan taciz ediliyorum.

Galiba kasıtlı yapılıyor. İşiniz yoksa iş bulalım size...