Panasonic L42ET5E IŞIK SIZMASI HK YARDIM

quote:

Orijinalden alıntı: FRAPS

Neredeyse tüm edge led tvlerde az çok ışık sızması oluyor.Bence sizin sızma çok fazla değil , değiştireceğiniz tvde bundan daha fazla ışık sızması bile olabilir.

Zamanında samsung lcd monitör almıştım. 931bw modeli hala kullanıyorum. İlk aldığımda 30 dan fazla ölü piksel vardı.Mağazaya gidip söylediğimde kimse inanamadı , baktılar doğru monitörü değiştirdiler.Eve gittim yeni monitördede 15-20 tane ölü piksel çıktı gittim yine değiştirdim.En son gelen monitördede yine aynı sayıda ölü piksel çıktı.Artık değiştirmek bile istemedim , artık o ölü piksellere dikkat etmiyorum.3-4 yıldır mutlu mesut geçiniyoruz : )))

quote:

Orijinalden alıntı: ok05

Merhaba. Öncelikle bu mesajı bir kullanıcı olduğumu kesinlikle marka destekçisi olmadığımı belirterek yaşadıklarımı kanıtıyla yazmak istiyorum. Forumlarda arayarak problemsiz bir Tv aradım ve 6 gün önce bende 47ET5E modelini aldım. Sözde problemsiz ya daha servis kurulumu esnasında yaptığımız teste 1 adet canlı piksel çıktı. Servis formuna yazdırdım. Bimeks Mağazadan satın aldığım için doğruca yanlarına gittim ve servis formunu gösterdim. Dedikleri servis değişim raporu tutarsa geri alırız yoksa birşey yapamayız. Bunun üzerine servisle irtibata geçtim. Merkez ile görüşelim dediler. Akşam olunca yaptığım ışık testi sonucu, ışık sızması olduğunu farkettim ve durumu fotoğraflayarak servise bildirdim. Ancak servis merkeze fotoğrafları yollayarak mailleşmesi sonucu bir adet canlı pikselin sorun olmayacağı ve fazla ışık sızması olmadığı gerekçesi ile değişim raporu veremeyeceklerini söylediler. Şikayet var sitesine de Bimeksin Ayıplı Mal Politikası ile ilgili tavrı yazdım. (Altta linkten orjinale ulaşabilirsiniz.)
Benim Bimeks ile ilgili şikayetim:
14.04.13 tarihinde A 379537 fatura no ile Eskişehir mağazadan alınan Panasonic Led Tv yi ertesi gün servis kurdu. Ancak daha açılışta ekranında canlı piksel tespit edildi. Servis formunda "TV kurulum esnasında ekranın sol üst köşesinde çerçeveden 10 cm uzaklıkta canlı piksel görüldü" olarak yazıldı.
Bimeks'in hizmet politikasında Ayıplı Ürün için İade ve Değişim Hk.yazılı bölümde açıkça "4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı T.K.H.Kanun satış tarihinden sonraki 30 gün içinde üründe ayıp olduğunun yetkili teknik servis tarafından tespit edilmesi durumda tüketiciye iade .... yapılır." yazmasına rağmen servis değişim raporu tutmazsa değişmez diyor. Sözünüz ile politikanız uyuşmuyor.

Onların bana cevabı:
Tarafımıza aktarmış olduğunuz konu ile ilgili olarak yetkili teknik servisin tutmuş olduğu rapoar doğrultusunda işlemler yapılmaktadır.

Bu cevap karşısında yazdıklarım ise:
Teknik servisin tutmuş olduğu raporda yukarıda belirtmiş olduğum ifade aynen yazmaktadır. Bimeks in politikasında da ayıplı ürünü iade veya değişim yapabileceğim yazmaktadır. Bana net cevap verin yukarıdaki ifade "ayıp" kapsamına girmekte midir? Yoksa ekranda canlı piksel olması bimekse göre ayıp değil midir. Kısaca ya politikanız yada sözünüz hatalıdır. Ben müşteriyim ve diğerleri gibi herşeyiyle sağlam ürün almak hakkım olmalı. Çünkü sağlam ürün alan kişilerle aynı ücreti ödedim. Şimdi net cevap vermelisiniz bendeki rapora göre değişim yapacakmısınız yoksa yapmayacakmısınız. Lütfen yukarıdaki gibi yuvarlak veya politik cümle yazmayın.
http://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/1751888

Biraz önce Panasonic global e şikayetimi ingilizce atmak istedim ancak TV ile ilgili adamlar şikayet bölümü açmamışlar sadece telefon ile ulaşabiliyorsunuz. Bu bile müşteriye verilen önemi gösteriyor. Biz satarız siz derdinizi Marco Amcaya anlatın deniyor.

Kısaca Panasonic ET serisi de olsa aynı LG, Samsunga itafen dendiği gibi piksel hatası veya beyaz ışık sorunu olmaktadır. Bende bir ay önce alınmış Samsung Led 21 inç var komşularımda da Samsung LCD büyük ekran TV panel var. Onların evinde yaptığımız testlerde hiç piksel hatasıda çıkmadı beyaz ışık sorunuda. Ve onlardan en yenisi 2 yıldır kullanıyor. Birde bizim durumumuza bak. Kısaca biz yanlış marka ve model model Tv yi yanlış mağazadan almışız eğer iade hakkın var ise oda internet için 7 gün bence iade et. Yok mağazadan aldıysan sanırım sende ben gibi iade edemeyeceksin.

Biraz uzun oldu ancak bu mesajları okuyan arkadaşlara örnek olsun. Markaya takılmayın. En çok hangi marka ve model satıyorsa onu internet üzerinden satın alın. Bir çok insan o markayı beğenmişse vardır bir bildikleri. En azından problemli veya beğenmezseniz iade edersiniz.