Parama ULAŞAMIYORUM. Garanti Bankası ve Pozitif Teknoloji

21 Nisan tarihinde Pozitif Teknoloji internet sitesinden, banka kartım ile Macbook Air siparişi verdim. Öğrenci belgesinde bir sorun çıktı ve 30dk sonra sipariş iptal edildi. Ve bana asla geçmeyecek olan 8999tl'yi beklemeye başladım.

Bana 22 Nisan sabahı bankaya iadenin gerçekleştiğini söylediler ve iadenin provizyon numarasını verdiklerini söylediler.

O günden beri Garanti'de ekstreler kısmında "Bekleyen iade" olarak gözüktü. Ardından yaklaşık bir 18 saat önce bekleyen iade yazısı da gitti. Hiçbir şey gözükmüyor.

VERDİKLERİ PROVİZYON NUMARASINI BANKAYA SORGULATTIM,

BANA GEÇECEK İADENİN DEĞİL, YAPTIĞIM ÖDEMENİN PROVİZYON NUMARASINI VERDİKLERİNİ SÖYLEDİLER.

Zaten bugünkü konuşmalarımda yine aynı şekilde, bekleyen iade yazısı kaybolduğu gibi gelecek bir iadenin olmadığını söylediler. Provizyon numarasını söylediğimde ise 21 Nisan'da yaptığım ödemeye ait olduğunu söylediler.

Zaten bu kadar süre bir bankanın iadeyi bekletmesi çok doğal bir durum değil.

Birçok kez aradım müşteri temsilcileriyle konuştum. Garanti bana, "Bizde bekleyen bir iade gözükmüyor. Karşı firma ile konuşun. Ödemeyi geri çekmiş olabilirler." diye bir şey dedi. Bu ödeme geri çekme mevzusu olabilecek bir şey mi? Bekleyen EFT gibi karta iadenin de iptali var mı?

Başka bir Garanti müşteri temsilcisi de, tekrar karşı firma ile görüşmemi ve onlar ile ilgili bir durum olmadığını söyledi.

Pozitif Teknoloji ile defalarca konuştum. Onlarda bir ödeme gözükmediğini, bankadan da dönüş alamadıklarını söylediler.

Benim burada nasıl bir yol izlemem gerekiyor? Zaten parama bir haftadır "el konmuştu", şimdi ise ortadan kayboldu bu para. Ulaşamıyorum. Araya hafta sonu da giriyor.

Bildiğin para ortadan yok oldu. Nasıl oluyor bu? Her iki taraf da birbirine yönlendiriyor. Ne yapacağım? Çaresizlikten ve yaşadığım durumdan sinirlerim bozuldu. 8999tl kayboldu. En azından bekleyen iade ile gözükürken paramı görebiliyordum. An itibariyle hesabımda 9tl para var. Yani bir umut hala geçen bir şey yok.

Yardımcı olabilirseniz çok sevinirim. Nasıl bir yol izlemem gerektiğini, ne yapmam gerektiğini gerçekten bilmiyorum.

Öne çıkarabilirseniz daha çok bilgisi olan insana ulaşabiliriz.