Pupa Servis Rezaleti

Question

Selamlar; Garanti sürem az kala pupa servisi seçmem sebebi ile yaşadığım rezaleti sizinlede paylaşayım istedim.

Garantiye 5 gün kala telefonumu servise verdim (iphone SE). Pil süresi ile kaynaklı sıkıntısı var. Servise verirkende hiç bir tereddütüm yoktu. Çünkü zaten işlem basit, pili değiştiricekler olucak biticek. Zaten apple bu konuda hatasını kabul etmiş yıl sonuna kadar pil değişim kampanyası da mevcut vs. Neyse. Pupa eskiden telefonları alır apple merkeze yollar, orada telefonlar yapılır geri gelirdi. Yani yetkili dedikleri servisin donanım arızalarında yaptığı tek şey sizin için kargolamaktı. Verdim cihazı kendilerine, bir kaç gün cihaz pupa magazada kaldı kargolanmadı. Aradım sordum durum nedir diye, meğer bunlara yeni yetkiler vermişler pil ekran filan değiştire biliyorlarmış, önce onlar bakacakmış arızaya eğer yapamıyacaklarsa genel merkeze gidicekmiş. kısacası büyümüşler ama daha tam adam olamamışlar. Neyse hadi bakalım dedim nasıl olucak, bekledik.

Bir kaç gün sonra geri dönüş yaptılar, cihazda ki kozmetik sorunlar (göçük vs) sebebi ile Garanti kapsamı içinde işlem yapamıyoruz sadece yenileme ücreti karşılığında telefonu komple değiştiririz dediler. Şimdi buraya kadar hikaye tamamen normal, söyledikleri normal apple prosedürü zaten, göçüklü, çatlaklı telefonlar, su ile temas etmiş cihazlar onarım dışıdır. Ben zaten bunu çok iyi biliyorum. Lakin sorun şu, aynı cihaz, yakın tarihte, aynı kondisyondayken, başka bir servis aracılığı ile genel merkez dedikleri kocaelindeki yerde işlem gördü ve ekranı değişti. Yani ordaki en teknik donanımlı apple personel cihazdaki göçükleri kabul edilebilir seviyede bulmuşken, burada ki sözde yetkili yeni servis hizmete başlamış personel biz bunu yapamayız demiş atmış kenara.

Kısacası adam akıllı servis hizmeti almak istiyorsanız pupa gibi sonradan yetkili olan, eğitimsiz yerleri seçmek yerine, adam gibi bir servise kargolayın telefonunuzu. 2-3 gün geç gelir ama hiç değilse hizmet alırsınız.

Answer

Kendim söyleyeyim geçen sene mayıs ayında oldu apple kayıtları mevcuttur.

iPhone 5s 16gb cihaz

Apple aradım arıza dolayısı ile servis bilgileri verdi oturduğum ilde yetkili servis yok kargo adresi eposta ile gönderdiler.

Pupa Ataşehir idi

Gitti cihaz için pupa 1.299₺ istedi

Onay vermedim geri geldi

Aynı arıza kağıtı vardı bende oda geri geldi a4 e yazdığım neyse tekrar apple aradım bu sefer başka servis verdiler.

Genpa Kadıköy oraya kargo ile yolladım orası tam 299₺ istedi yine onay vermedim ve geri geldi

Aylarsab Haziran oldu haziran başında hiç kimseye sormadan teleservisde servis imiş bende yurt içi kargo ile oraya yolladım ve sonuç hiç bir ücret alınmadan tamir edildi.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

quote: Orijinalden alıntı: hazarcep Kendim söyleyeyim geçen sene mayıs ayında oldu apple kayıtları mevcuttur.  iPhone 5s 16gb cihaz  Apple aradım arıza dolayısı ile servis bilgileri verdi oturduğum ilde yetkili servis yok kargo adresi eposta ile gönderdiler. Pupa Ataşehir idi Gitti cihaz için pupa 1.299₺ istedi Onay vermedim geri geldi Aynı arıza kağıtı vardı bende oda geri geldi a4 e yazdığım neyse tekrar apple aradım bu sefer başka servis verdiler. Genpa Kadıköy oraya kargo ile yolladım orası tam 299₺ istedi yine onay vermedim ve geri geldi Aylarsab Haziran oldu haziran başında hiç kimseye sormadan teleservisde servis imiş bende yurt içi kargo ile oraya yolladım ve sonuç hiç bir ücret alınmadan tamir edildi.  Azmin zaferi mi bu?

Pupa Servis Rezaleti

Benzer içerikler