sadece bana mı özel bu dakikalar?

quote:

Orijinalden alıntı: byds24

dün ayın 26'sı 00:00 da faturam kesildi. tarifem faturalıya transfer tarifesidir. bugün "ses" yazıp 6000'den dakika sorgulaması yaptım gelen sms beni çok şaşırtı.

"26.03.2013e kadar gecerli Grup ici 8967DKniz, Heryone 300DKniz, Sabit Hat+Diger Operator Yonu 956DKniz, Sebeke ici 3000DKniz kaldi.Son 6 saat harictir."

müşteri hzimetlerini aradım ve hediye diyip geçiştirilmeye çalışıldı. benim tarifemde 300 dk heryöne 3000 dk avealılarla 3000 sms heryöne. bana özelmiş bu grup içi 9000 dk sabit hatlar ve diğer operatörlerle 1000 dk dakikalar dedim benden başka müşterilerinize bu dk veriyorusunuz bilmiyormuş ve görüştüğüm kişi bu dakikaların niçin hattıma tanımlanamadığını açıklayamadığı için agresifleşti ver sesini yükselmeye başladı. bende daha sonra arayıp müşteri temsilcinin davranışı hakkında şikayetçi oldum. benden başka böyle bir durumla karşılaşan var mı? endişem avea günahını bile bedava vermez bu dk niçin verdi acısını sonra benden çıkarır mı?

quote:

Orijinalden alıntı: beter.böcek

quote: Orijinalden alıntı: byds24 dün ayın 26'sı 00:00 da faturam kesildi. tarifem faturalıya transfer tarifesidir. bugün "ses" yazıp 6000'den dakika sorgulaması yaptım gelen sms beni çok şaşırtı. "26.03.2013e kadar gecerli Grup ici 8967DKniz, Heryone 300DKniz, Sabit Hat+Diger Operator Yonu 956DKniz, Sebeke ici 3000DKniz kaldi.Son 6 saat harictir." müşteri hzimetlerini aradım ve hediye diyip geçiştirilmeye çalışıldı. benim tarifemde 300 dk heryöne 3000 dk avealılarla 3000 sms heryöne. bana özelmiş bu grup içi 9000 dk sabit hatlar ve diğer operatörlerle 1000 dk dakikalar dedim benden başka müşterilerinize bu dk veriyorusunuz bilmiyormuş ve görüştüğüm kişi bu dakikaların niçin hattıma tanımlanamadığını açıklayamadığı için agresifleşti ver sesini yükselmeye başladı. bende daha sonra arayıp müşteri temsilcinin davranışı hakkında şikayetçi oldum. benden başka böyle bir durumla karşılaşan var mı? endişem avea günahını bile bedava vermez bu dk niçin verdi acısını sonra benden çıkarır mı?

şikayetvar.com a şikayetinizi yazın hakaret derecesinde bagırdıgını da söyleyin aranılan saat tarih vs kesin düzgün birisi arayıp durumu çözecektir.Kontörlü hattada bana avealılara 5000 dakıka vermıstı kendi kendine bende musteri hizmetlerini aradıgımda yuksek ses tonlu bişeyler anlatmaya calısan bayanla karşılaşmıştım

quote:

Orijinalden alıntı: byds24

quote: Orijinalden alıntı: beter.böcek quote: Orijinalden alıntı: byds24 dün ayın 26'sı 00:00 da faturam kesildi. tarifem faturalıya transfer tarifesidir. bugün "ses" yazıp 6000'den dakika sorgulaması yaptım gelen sms beni çok şaşırtı. "26.03.2013e kadar gecerli Grup ici 8967DKniz, Heryone 300DKniz, Sabit Hat+Diger Operator Yonu 956DKniz, Sebeke ici 3000DKniz kaldi.Son 6 saat harictir." müşteri hzimetlerini aradım ve hediye diyip geçiştirilmeye çalışıldı. benim tarifemde 300 dk heryöne 3000 dk avealılarla 3000 sms heryöne. bana özelmiş bu grup içi 9000 dk sabit hatlar ve diğer operatörlerle 1000 dk dakikalar dedim benden başka müşterilerinize bu dk veriyorusunuz bilmiyormuş ve görüştüğüm kişi bu dakikaların niçin hattıma tanımlanamadığını açıklayamadığı için agresifleşti ver sesini yükselmeye başladı. bende daha sonra arayıp müşteri temsilcinin davranışı hakkında şikayetçi oldum. benden başka böyle bir durumla karşılaşan var mı? endişem avea günahını bile bedava vermez bu dk niçin verdi acısını sonra benden çıkarır mı? şikayetvar.com a şikayetinizi yazın hakaret derecesinde bagırdıgını da söyleyin aranılan saat tarih vs kesin düzgün birisi arayıp durumu çözecektir.Kontörlü hattada bana avealılara 5000 dakıka vermıstı kendi kendine bende musteri hizmetlerini aradıgımda yuksek ses tonlu bişeyler anlatmaya calısan bayanla karşılaşmıştım

müşteri temsilcisinden şikayetci olmak için arağımda söyledim bu işte çalışmasını bilmiyorsa çalışmasın bu sektörde. hiç bir sebeb bana sesini yükselmesini haklı kılmaz. ben bu dakikaların hattıma niçin tanımlandığını soruyorum o bana istemiyorsanız dakikaları iptal edelim diyiyor çözüm üreteceğine sorun üretiyor. diyorum bu sadece bir aylık mı sürekli mi devam edecek sistemde bunu bilgisi yok diyiyor. bu kadar yetersiz bilgiye sahip insanlarla müşterilere hizmet verilmeye çalışılması firmanın marka imajını zedelemektedir bilmem şirket yöneticileri bu durumun farkındamıdır.

quote:

Orijinalden alıntı: byds24

quote: Orijinalden alıntı: beter.böcek quote: Orijinalden alıntı: byds24 dün ayın 26'sı 00:00 da faturam kesildi. tarifem faturalıya transfer tarifesidir. bugün "ses" yazıp 6000'den dakika sorgulaması yaptım gelen sms beni çok şaşırtı. "26.03.2013e kadar gecerli Grup ici 8967DKniz, Heryone 300DKniz, Sabit Hat+Diger Operator Yonu 956DKniz, Sebeke ici 3000DKniz kaldi.Son 6 saat harictir." müşteri hzimetlerini aradım ve hediye diyip geçiştirilmeye çalışıldı. benim tarifemde 300 dk heryöne 3000 dk avealılarla 3000 sms heryöne. bana özelmiş bu grup içi 9000 dk sabit hatlar ve diğer operatörlerle 1000 dk dakikalar dedim benden başka müşterilerinize bu dk veriyorusunuz bilmiyormuş ve görüştüğüm kişi bu dakikaların niçin hattıma tanımlanamadığını açıklayamadığı için agresifleşti ver sesini yükselmeye başladı. bende daha sonra arayıp müşteri temsilcinin davranışı hakkında şikayetçi oldum. benden başka böyle bir durumla karşılaşan var mı? endişem avea günahını bile bedava vermez bu dk niçin verdi acısını sonra benden çıkarır mı? şikayetvar.com a şikayetinizi yazın hakaret derecesinde bagırdıgını da söyleyin aranılan saat tarih vs kesin düzgün birisi arayıp durumu çözecektir.Kontörlü hattada bana avealılara 5000 dakıka vermıstı kendi kendine bende musteri hizmetlerini aradıgımda yuksek ses tonlu bişeyler anlatmaya calısan bayanla karşılaşmıştım

müşteri temsilcisinden şikayetci olmak için arağımda söyledim bu işte çalışmasını bilmiyorsa çalışmasın bu sektörde. hiç bir sebeb bana sesini yükselmesini haklı kılmaz. ben bu dakikaların hattıma niçin tanımlandığını soruyorum o bana istemiyorsanız dakikaları iptal edelim diyiyor çözüm üreteceğine sorun üretiyor. diyorum bu sadece bir aylık mı sürekli mi devam edecek sistemde bunu bilgisi yok diyiyor. bu kadar yetersiz bilgiye sahip insanlarla müşterilere hizmet verilmeye çalışılması firmanın marka imajını zedelemektedir bilmem şirket yöneticileri bu durumun farkındamıdır.

quote:

Orijinalden alıntı: byds24

dakikalarımı avea geri aldı bana yapılan açıklama "müşteri temsilcisi yetkisi olmamasına ramen bu 9000 dk avea içi 1000 dk sabit hatlar ve gsm için olan dakikaları benim hattıma tanımlamış." çalışanında iş haddini fesh etmişler her halde