samsung, sony, philips, lg tv servis destekleri nasıldır?

Question

samsung, sony, philips, lg tv servis destekleri nasıldır? Satış sonrasında bi arıza olduğunda hangisi daha çabuk müdahale eder, müşteriyle ilgidir?

örneğin, beko nun heryerde servisi var ve seneler önce aldığınız televizyonun bir parçasını halen bulabilirsiniz, müşteriye ulaşma hızını tam olarak bilmesem de ilgililer..

Forumda, bir kişinin Philips den bir sene önce aldığı lcd nin bir parçasının üretimden kalktığını, bu yüzden bu parça bozulduğunda yerine yenisinin verilemiyeceğini demişler.. Ne kadar doğrudur, böyle şeyler oluyo mu Philips'te, diğer belirttiğim markalar nasıl?

Answer

servis konusunda:  sony > lg > philips > samsung

Answer

quote: Orijinalden alıntı: guvven  servis konusunda:  sony > lg > philips > samsung   çok teşekkürler..... Başka bilgisi olan yok mu bu konuda?

Answer

Türkiye standartlarında hepsi al birini vur ötekine durumundadır. Yine de gözlemlediğim bilgilerden yola çıkarak LG>Sony>Samsung>Philips sıralamasında bulunabilir kıl payı farklarla da olsa.

Answer

sony servis gerçi yetkili servisi cihan elektronik ama oda doğru dürüst parça temin edemiyor. Benim bozulan cihazımı yapadılar yurt dışından parça falan dediler bekledik bi şekilde yapıldı sonuçta ama eski kalitesine ulaşmadı.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Gprsnedir -- 11 Kasım 2012; 8:14:22 >

Answer

Panasonic > Philips > Samsung > Lg diye düşünüyorum ben de , en azından yaşadığım tecrübelerden. Philips'in canlı desteği, tüketici danışma merkezinin ilgisi çok üst düzey. Televizyon değiştirme de çok sıkıntı çıkarmıyorlar. Ayrıca sikayetvar.com güzel bir referans olabilir, hangi firma hakkında ne kadar şikayet var, hangi firma ne kadarına geri dönmüş net bir şekilde görülebilir. Buradan mesela bakarsan LG hiçbir şikayete geri dönüş yapmıyor; http://sikayetvar.com/firma/detay/lg Böyle bir firmanın nasıl müşteri memnuniyeti iyi olabilir? Samsung hakkında da abartı sayıda şikayet var. Philips hakkında da hiç de küçümsenmeyecek şikayet var. Ama burada önemli olan şikayet sayısından çok, şikayetler ile ilgilenillmesi.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: guvven  servis konusunda:  sony > lg > philips > samsung   katılıyorum.   quote: Orijinalden alıntı: Gprsnedir sony servis gerçi yetkili servisi cihan elektronik ama oda doğru dürüst parça temin edemiyor. Benim bozulan cihazımı yapadılar yurt dışından parça falan dediler bekledik bi şekilde yapıldı sonuçta ama eski kalitesine ulaşmadı.    cihan elektronik'in biraz trafiği yoğun olabilir çünkü bütün Türkiyede sadece 4 - 5 tane Sony Vaio servisi var. oda marmara bölgesinden sorumlu. onun haricinde istanbulda televizyon vs gibi gayet düzgün bir servis daha var: item. http://www.itemsony.com/

Answer

quote: Orijinalden alıntı: erkangl  Panasonic > Philips > Samsung > Lg diye düşünüyorum ben de , en azından yaşadığım tecrübelerden. Philips'in canlı desteği, tüketici danışma merkezinin ilgisi çok üst düzey. Televizyon değiştirme de çok sıkıntı çıkarmıyorlar. Ayrıca sikayetvar.com güzel bir referans olabilir, hangi firma hakkında ne kadar şikayet var, hangi firma ne kadarına geri dönmüş net bir şekilde görülebilir. Buradan mesela bakarsan LG hiçbir şikayete geri dönüş yapmıyor; http://sikayetvar.com/firma/detay/lg Böyle bir firmanın nasıl müşteri memnuniyeti iyi olabilir? Samsung hakkında da abartı sayıda şikayet var. Philips hakkında da hiç de küçümsenmeyecek şikayet var. Ama burada önemli olan şikayet sayısından çok, şikayetler ile ilgilenillmesi.   Yalnız o gibi sitelerde firmalar kendilerini savunmak için siteye belli bir miktarda ödeme yapmak zorundalar diye biliyorum ben.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: dusty   quote: Orijinalden alıntı: erkangl  Panasonic > Philips > Samsung > Lg diye düşünüyorum ben de , en azından yaşadığım tecrübelerden. Philips'in canlı desteği, tüketici danışma merkezinin ilgisi çok üst düzey. Televizyon değiştirme de çok sıkıntı çıkarmıyorlar. Ayrıca sikayetvar.com güzel bir referans olabilir, hangi firma hakkında ne kadar şikayet var, hangi firma ne kadarına geri dönmüş net bir şekilde görülebilir. Buradan mesela bakarsan LG hiçbir şikayete geri dönüş yapmıyor; http://sikayetvar.com/firma/detay/lg Böyle bir firmanın nasıl müşteri memnuniyeti iyi olabilir? Samsung hakkında da abartı sayıda şikayet var. Philips hakkında da hiç de küçümsenmeyecek şikayet var. Ama burada önemli olan şikayet sayısından çok, şikayetler ile ilgilenillmesi.   Yalnız o gibi sitelerde firmalar kendilerini savunmak için siteye belli bir miktarda ödeme yapmak zorundalar diye biliyorum ben.   Her şeye para bulan ve harcayan LG ona mı bulamayacak :) Evet belki öyle olabilir ama müşteri nerdeyse, firma da orada olmak zorundadır. Müşteri oraya şikayet ediyorsa ve senden o platform üzerinden cevap bekliyorsa, o cevabı vereceksin. Yoksa insanların gözünde diğer koreli marka gibi müşterilerine önem vermeyen, satış sonrası desteği olmayan bir marka olarak gelirsin ki bir marka için en tehlikeli şeydir bana göre. Bu sonucu gördükten sonra gidip LG almam ben, Panasonic alırım, Samsung alırım ama LG değil.

samsung, sony, philips, lg tv servis destekleri nasıldır?

Benzer içerikler