SUPERONLİNE FİBER ADİL KULLANIMA KARŞI ACİL EYLEM PLANI (82. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: drlevent

aynen aradım Müşteri hizmetlerini, elimdeki imzalanmış tek sözleşmenin 2009 tarhili olduğunu söyledim. Nitekim onlarda ulaştılar sözleşmeye. ancak bir ankara bayi arada benim abonelik türümü değiştirmiş tam da 2010 yılı temmuzunda filan. ancak o değişiklikle ilgili herhangi bir taahhütüm, imzam olmadığını söyledim. telefondaki de bulunmadığını teyit etti. bir şikayet formu oluşturdu. 72 saat içinde döneceklermiş bakalım dönecekler mi...

not. bu arada bir şeyi merak ediyorum. (öncelikle neyseki 2010 yılındaki telefon görüşmemi hatırlıyorum. kotadan vs den tarife değişikliğinden vs bahsetmeden sadece indirim var filan demişlerdi.) ancak tersi olsa her türlü koşulu anlatmış olsalar ve ben de kabul ettim desem bile bana imzalamam için bir sözleşme getirmeleri gerekmezmiydi, ve bir sözleşme imzalamasam sadece telefonla teyidim hukuken kabul görüyor mu? böyle bir kanuni düzenleme var mı? zira 2010 yılından önce abone olmuş bir çok arkadaş bu tongaya düştü. bu konuda bilgisi olan var mı acaba?

Geçen sene de böyle bir dalga olmuştu ve 2010 yılından önce abone olanların tümünü kapsam dışında bıraktıklarını açıklamışlardı. Şimdi yine uğraşıyorlar.

quote:

Orijinalden alıntı: Glyph

quote: Orijinalden alıntı: drlevent aynen aradım Müşteri hizmetlerini, elimdeki imzalanmış tek sözleşmenin 2009 tarhili olduğunu söyledim. Nitekim onlarda ulaştılar sözleşmeye. ancak bir ankara bayi arada benim abonelik türümü değiştirmiş tam da 2010 yılı temmuzunda filan. ancak o değişiklikle ilgili herhangi bir taahhütüm, imzam olmadığını söyledim. telefondaki de bulunmadığını teyit etti. bir şikayet formu oluşturdu. 72 saat içinde döneceklermiş bakalım dönecekler mi... not. bu arada bir şeyi merak ediyorum. (öncelikle neyseki 2010 yılındaki telefon görüşmemi hatırlıyorum. kotadan vs den tarife değişikliğinden vs bahsetmeden sadece indirim var filan demişlerdi.) ancak tersi olsa her türlü koşulu anlatmış olsalar ve ben de kabul ettim desem bile bana imzalamam için bir sözleşme getirmeleri gerekmezmiydi, ve bir sözleşme imzalamasam sadece telefonla teyidim hukuken kabul görüyor mu? böyle bir kanuni düzenleme var mı? zira 2010 yılından önce abone olmuş bir çok arkadaş bu tongaya düştü. bu konuda bilgisi olan var mı acaba? Geçen sene de böyle bir dalga olmuştu ve 2010 yılından önce abone olanların tümünü kapsam dışında bıraktıklarını açıklamışlardı. Şimdi yine uğraşıyorlar.

Telefonda kabul ettiyseniz yeni tarifeyi , kotalı olduğu söylenmese bile, o tarifedesiniz demekmiş. Şirket politikasıymış bu AKK. Telefonda kabul etmek sözleşme yerine geçiyormuş. Tam bir saçmalık.
Ben de 2009 abonesiyim, bana söylenenen bu. Ben sonuç alamadım. Sonuç alanlar var, sakın uğraşmayı bırakmayın. Kotalı istemediğinizi, size bilgi verilmediğini, telefon kayıtlarının dinlenmesini talep de edin. Bana da sadece aynı hızdan iki yıl daha devam edin denmişti. Kotayla ilgili bir şey söylenmedi. Umarım hallolur, ben tüketici hakem heyetine başvurdum. İnsanı sinir hastası ediyorlar, o kadar insanı tongaya getirdiler yazıklar olsun.

quote:

Orijinalden alıntı: drlevent

quote: Orijinalden alıntı: Glyph quote: Orijinalden alıntı: drlevent aynen aradım Müşteri hizmetlerini, elimdeki imzalanmış tek sözleşmenin 2009 tarhili olduğunu söyledim. Nitekim onlarda ulaştılar sözleşmeye. ancak bir ankara bayi arada benim abonelik türümü değiştirmiş tam da 2010 yılı temmuzunda filan. ancak o değişiklikle ilgili herhangi bir taahhütüm, imzam olmadığını söyledim. telefondaki de bulunmadığını teyit etti. bir şikayet formu oluşturdu. 72 saat içinde döneceklermiş bakalım dönecekler mi... not. bu arada bir şeyi merak ediyorum. (öncelikle neyseki 2010 yılındaki telefon görüşmemi hatırlıyorum. kotadan vs den tarife değişikliğinden vs bahsetmeden sadece indirim var filan demişlerdi.) ancak tersi olsa her türlü koşulu anlatmış olsalar ve ben de kabul ettim desem bile bana imzalamam için bir sözleşme getirmeleri gerekmezmiydi, ve bir sözleşme imzalamasam sadece telefonla teyidim hukuken kabul görüyor mu? böyle bir kanuni düzenleme var mı? zira 2010 yılından önce abone olmuş bir çok arkadaş bu tongaya düştü. bu konuda bilgisi olan var mı acaba? Geçen sene de böyle bir dalga olmuştu ve 2010 yılından önce abone olanların tümünü kapsam dışında bıraktıklarını açıklamışlardı. Şimdi yine uğraşıyorlar. Telefonda kabul ettiyseniz yeni tarifeyi , kotalı olduğu söylenmese bile, o tarifedesiniz demekmiş. Şirket politikasıymış bu AKK. Telefonda kabul etmek sözleşme yerine geçiyormuş. Tam bir saçmalık. Ben de 2009 abonesiyim, bana söylenenen bu. Ben sonuç alamadım. Sonuç alanlar var, sakın uğraşmayı bırakmayın. Kotalı istemediğinizi, size bilgi verilmediğini, telefon kayıtlarının dinlenmesini talep de edin. Bana da sadece aynı hızdan iki yıl daha devam edin denmişti. Kotayla ilgili bir şey söylenmedi. Umarım hallolur, ben tüketici hakem heyetine başvurdum. İnsanı sinir hastası ediyorlar, o kadar insanı tongaya getirdiler yazıklar olsun.

şirket politikası kanunların üzerinde olamaz. böyle saçmalıkta olmaz. Her türlü hakkımı da ararım. Hatta bu durum suç duyurusunda bulunmaya kadar gider. Çünkü ses kayıtlarından herhangi bir şeyi kabul etmediğim tespit edilecektir. Gerçi Etimesgut tüketici mahkemesine sözleşmemi vermek kadar kolay. bekleyeyim bakalım bir kaç gün sonra başvuracağım mahkemeye. bu arada bu gün de sert bir mail atacağım.
Bu arada müşteri hizmetlerindeki kişiyi özellikle zorladım, telefonla yapılan bildirimlerin, sonrasında bir sözleşme imzalanmazsa kanunen geçerli olup olmadığını, böyle bir kanuni düzenlemenin bulunup bulunmadığını bana bir cevap veremedi. Örneğin bankalarla, sigorta şirketleri ile vb. de telefonla görüşüyoruz ancak sonradan imzalanmak üzere sözleşme gönderiliyor. kredi kartlarının limitlerinin artırılması işlemi cep telefonu yoluyl yapıyorlar ancak çok net biçşimd bir kaç defa soruyorlar (demek ki önemli bir husus ki tane tane soruyorlar) ki bu durum bile mahkemelerce tartışmalı.

Telefondaki beyanatımızın anlamlı olmadığına eminim

quote:

Orijinalden alıntı: Maverick80

quote: Orijinalden alıntı: drlevent quote: Orijinalden alıntı: Glyph quote: Orijinalden alıntı: drlevent aynen aradım Müşteri hizmetlerini, elimdeki imzalanmış tek sözleşmenin 2009 tarhili olduğunu söyledim. Nitekim onlarda ulaştılar sözleşmeye. ancak bir ankara bayi arada benim abonelik türümü değiştirmiş tam da 2010 yılı temmuzunda filan. ancak o değişiklikle ilgili herhangi bir taahhütüm, imzam olmadığını söyledim. telefondaki de bulunmadığını teyit etti. bir şikayet formu oluşturdu. 72 saat içinde döneceklermiş bakalım dönecekler mi... not. bu arada bir şeyi merak ediyorum. (öncelikle neyseki 2010 yılındaki telefon görüşmemi hatırlıyorum. kotadan vs den tarife değişikliğinden vs bahsetmeden sadece indirim var filan demişlerdi.) ancak tersi olsa her türlü koşulu anlatmış olsalar ve ben de kabul ettim desem bile bana imzalamam için bir sözleşme getirmeleri gerekmezmiydi, ve bir sözleşme imzalamasam sadece telefonla teyidim hukuken kabul görüyor mu? böyle bir kanuni düzenleme var mı? zira 2010 yılından önce abone olmuş bir çok arkadaş bu tongaya düştü. bu konuda bilgisi olan var mı acaba? Geçen sene de böyle bir dalga olmuştu ve 2010 yılından önce abone olanların tümünü kapsam dışında bıraktıklarını açıklamışlardı. Şimdi yine uğraşıyorlar. Telefonda kabul ettiyseniz yeni tarifeyi , kotalı olduğu söylenmese bile, o tarifedesiniz demekmiş. Şirket politikasıymış bu AKK. Telefonda kabul etmek sözleşme yerine geçiyormuş. Tam bir saçmalık. Ben de 2009 abonesiyim, bana söylenenen bu. Ben sonuç alamadım. Sonuç alanlar var, sakın uğraşmayı bırakmayın. Kotalı istemediğinizi, size bilgi verilmediğini, telefon kayıtlarının dinlenmesini talep de edin. Bana da sadece aynı hızdan iki yıl daha devam edin denmişti. Kotayla ilgili bir şey söylenmedi. Umarım hallolur, ben tüketici hakem heyetine başvurdum. İnsanı sinir hastası ediyorlar, o kadar insanı tongaya getirdiler yazıklar olsun. şirket politikası kanunların üzerinde olamaz. böyle saçmalıkta olmaz. Her türlü hakkımı da ararım. Hatta bu durum suç duyurusunda bulunmaya kadar gider. Çünkü ses kayıtlarından herhangi bir şeyi kabul etmediğim tespit edilecektir. Gerçi Etimesgut tüketici mahkemesine sözleşmemi vermek kadar kolay. bekleyeyim bakalım bir kaç gün sonra başvuracağım mahkemeye. bu arada bu gün de sert bir mail atacağım. Bu arada müşteri hizmetlerindeki kişiyi özellikle zorladım, telefonla yapılan bildirimlerin, sonrasında bir sözleşme imzalanmazsa kanunen geçerli olup olmadığını, böyle bir kanuni düzenlemenin bulunup bulunmadığını bana bir cevap veremedi. Örneğin bankalarla, sigorta şirketleri ile vb. de telefonla görüşüyoruz ancak sonradan imzalanmak üzere sözleşme gönderiliyor. kredi kartlarının limitlerinin artırılması işlemi cep telefonu yoluyl yapıyorlar ancak çok net biçşimd bir kaç defa soruyorlar (demek ki önemli bir husus ki tane tane soruyorlar) ki bu durum bile mahkemelerce tartışmalı. Telefondaki beyanatımızın anlamlı olmadığına eminim

Zaten arkadaşlar size sözleşmenizde olmayan bir konuyu telefonda kabul ediyor musun diyerek uygulayamaz bunu delil olarak sunamaz. Sözlü beyan var dese ne olucak kapı gibi sözleşme var orada gayet net şekilde düzenlenmiş. Sözleşmede olmayan bir hükmü varmış gibi uygulamak elimizde sesli kayıt var dese iyice haksız duruma düşer. Ama bunu yapıyorlar. Birde sesli kayıtların geçersiz olduğuyla ilgili bir madde vardı. İşin teknik ayrıntısı bilen birisi danışırsanız mutlaka o maddeyi söyler. Meydan boş, yokluyor, hakkını aramayan yaşadığı haksızlıktan habersiz olan bir yığın abone böyle devam ediyor. Mahkemeye giden olursa iptal edilir akk. Bu kadar eminim sonuçtan. (burada başvuru yapan kişinin sözleşme içeriği önemli) Bir yığın belge, delil var. Limitsiz tarifesine 1 mb. kota uygulaması bence de verilen sözün tutulmaması dolayısıyla 1 mb. uygulanan hergün için para iadeside istenmesi oldukça mantıklı. 10 mb. hızla 1.3 mb. hız alırken, 1mb. hızla 130kb. geçmeyen hız arasındaki fark kullanıcının kaybıdır. Limitsiz dediği interneti ayda sadece 1 gün 10 mb. verip 29 gün 1 mb. vermek başlı başına önemli bir konu. Bu yüzden diğer ülkelerde bu adil kullanım denilen uygulama yoğun saatlerde hız düşürme sonrasında eski haline döndürme olarak uygulanıyor. Bizdeki süreç nereden bakılsa sakat.

quote:

Orijinalden alıntı: montevo

quote: Orijinalden alıntı: Maverick80 quote: Orijinalden alıntı: drlevent quote: Orijinalden alıntı: Glyph quote: Orijinalden alıntı: drlevent aynen aradım Müşteri hizmetlerini, elimdeki imzalanmış tek sözleşmenin 2009 tarhili olduğunu söyledim. Nitekim onlarda ulaştılar sözleşmeye. ancak bir ankara bayi arada benim abonelik türümü değiştirmiş tam da 2010 yılı temmuzunda filan. ancak o değişiklikle ilgili herhangi bir taahhütüm, imzam olmadığını söyledim. telefondaki de bulunmadığını teyit etti. bir şikayet formu oluşturdu. 72 saat içinde döneceklermiş bakalım dönecekler mi... not. bu arada bir şeyi merak ediyorum. (öncelikle neyseki 2010 yılındaki telefon görüşmemi hatırlıyorum. kotadan vs den tarife değişikliğinden vs bahsetmeden sadece indirim var filan demişlerdi.) ancak tersi olsa her türlü koşulu anlatmış olsalar ve ben de kabul ettim desem bile bana imzalamam için bir sözleşme getirmeleri gerekmezmiydi, ve bir sözleşme imzalamasam sadece telefonla teyidim hukuken kabul görüyor mu? böyle bir kanuni düzenleme var mı? zira 2010 yılından önce abone olmuş bir çok arkadaş bu tongaya düştü. bu konuda bilgisi olan var mı acaba? Geçen sene de böyle bir dalga olmuştu ve 2010 yılından önce abone olanların tümünü kapsam dışında bıraktıklarını açıklamışlardı. Şimdi yine uğraşıyorlar. Telefonda kabul ettiyseniz yeni tarifeyi , kotalı olduğu söylenmese bile, o tarifedesiniz demekmiş. Şirket politikasıymış bu AKK. Telefonda kabul etmek sözleşme yerine geçiyormuş. Tam bir saçmalık. Ben de 2009 abonesiyim, bana söylenenen bu. Ben sonuç alamadım. Sonuç alanlar var, sakın uğraşmayı bırakmayın. Kotalı istemediğinizi, size bilgi verilmediğini, telefon kayıtlarının dinlenmesini talep de edin. Bana da sadece aynı hızdan iki yıl daha devam edin denmişti. Kotayla ilgili bir şey söylenmedi. Umarım hallolur, ben tüketici hakem heyetine başvurdum. İnsanı sinir hastası ediyorlar, o kadar insanı tongaya getirdiler yazıklar olsun. şirket politikası kanunların üzerinde olamaz. böyle saçmalıkta olmaz. Her türlü hakkımı da ararım. Hatta bu durum suç duyurusunda bulunmaya kadar gider. Çünkü ses kayıtlarından herhangi bir şeyi kabul etmediğim tespit edilecektir. Gerçi Etimesgut tüketici mahkemesine sözleşmemi vermek kadar kolay. bekleyeyim bakalım bir kaç gün sonra başvuracağım mahkemeye. bu arada bu gün de sert bir mail atacağım. Bu arada müşteri hizmetlerindeki kişiyi özellikle zorladım, telefonla yapılan bildirimlerin, sonrasında bir sözleşme imzalanmazsa kanunen geçerli olup olmadığını, böyle bir kanuni düzenlemenin bulunup bulunmadığını bana bir cevap veremedi. Örneğin bankalarla, sigorta şirketleri ile vb. de telefonla görüşüyoruz ancak sonradan imzalanmak üzere sözleşme gönderiliyor. kredi kartlarının limitlerinin artırılması işlemi cep telefonu yoluyl yapıyorlar ancak çok net biçşimd bir kaç defa soruyorlar (demek ki önemli bir husus ki tane tane soruyorlar) ki bu durum bile mahkemelerce tartışmalı. Telefondaki beyanatımızın anlamlı olmadığına eminim Zaten arkadaşlar size sözleşmenizde olmayan bir konuyu telefonda kabul ediyor musun diyerek uygulayamaz bunu delil olarak sunamaz. Sözlü beyan var dese ne olucak kapı gibi sözleşme var orada gayet net şekilde düzenlenmiş. Sözleşmede olmayan bir hükmü varmış gibi uygulamak elimizde sesli kayıt var dese iyice haksız duruma düşer. Ama bunu yapıyorlar. Birde sesli kayıtların geçersiz olduğuyla ilgili bir madde vardı. İşin teknik ayrıntısı bilen birisi danışırsanız mutlaka o maddeyi söyler. Meydan boş, yokluyor, hakkını aramayan yaşadığı haksızlıktan habersiz olan bir yığın abone böyle devam ediyor. Mahkemeye giden olursa iptal edilir akk. Bu kadar eminim sonuçtan. (burada başvuru yapan kişinin sözleşme içeriği önemli) Bir yığın belge, delil var. Limitsiz tarifesine 1 mb. kota uygulaması bence de verilen sözün tutulmaması dolayısıyla 1 mb. uygulanan hergün için para iadeside istenmesi oldukça mantıklı. 10 mb. hızla 1.3 mb. hız alırken, 1mb. hızla 130kb. geçmeyen hız arasındaki fark kullanıcının kaybıdır. Limitsiz dediği interneti ayda sadece 1 gün 10 mb. verip 29 gün 1 mb. vermek başlı başına önemli bir konu. Bu yüzden diğer ülkelerde bu adil kullanım denilen uygulama yoğun saatlerde hız düşürme sonrasında eski haline döndürme olarak uygulanıyor. Bizdeki süreç nereden bakılsa sakat.

zaten yoğunluk olunca otomatikman hız düşmüyor mu?düşüyo.akkde szaten saçma giib kime vburacağı belli depil.aynı mantık.tek kötü tarafı ay başına akdar sürmesi

quote:

Orijinalden alıntı: Redeemertr

http://superonline.net/yardim-detay?h=32&yt=H%FDz%20Alan%FD

Kabul edilen adil kullanım koşulları yukarıdaki linkte belirtilmiş. 10 gb upload sınırını göremedim.

quote:

Orijinalden alıntı: Glyph
Telefonda kabul ettiyseniz yeni tarifeyi , kotalı olduğu söylenmese bile, o tarifedesiniz demekmiş. Şirket politikasıymış bu AKK. Telefonda kabul etmek sözleşme yerine geçiyormuş. Tam bir saçmalık.
Ben de 2009 abonesiyim, bana söylenenen bu. Ben sonuç alamadım. Sonuç alanlar var, sakın uğraşmayı bırakmayın. Kotalı istemediğinizi, size bilgi verilmediğini, telefon kayıtlarının dinlenmesini talep de edin. Bana da sadece aynı hızdan iki yıl daha devam edin denmişti. Kotayla ilgili bir şey söylenmedi. Umarım hallolur, ben tüketici hakem heyetine başvurdum. İnsanı sinir hastası ediyorlar, o kadar insanı tongaya getirdiler yazıklar olsun.

quote:

Orijinalden alıntı: prozyak

ne iğrenç bir durum bu ya...bana bu ürünü pazarlayan adama anlatıyorum kardeşim diyorum 250 gb akk biliyoruz dimi bana anlattın bende kabul ettim dedim.sözleşmeyi öyle imzaladık..ama uploadda bu durum varmış uploadın akk mı 50 gb dedim.bana anlatmadın bunu diyince adamın bana verdiği cevap abi valla bende bilmiyordum uploadda akk olduğunu dedi... tam şalterler attı
interneti bağlatalı 4 gün oldu...

quote:

Orijinalden alıntı: prozyak

ne iğrenç bir durum bu ya...bana bu ürünü pazarlayan adama anlatıyorum kardeşim diyorum 250 gb akk biliyoruz dimi bana anlattın bende kabul ettim dedim.sözleşmeyi öyle imzaladık..ama uploadda bu durum varmış uploadın akk mı 50 gb dedim.bana anlatmadın bunu diyince adamın bana verdiği cevap abi valla bende bilmiyordum uploadda akk olduğunu dedi... tam şalterler attı
interneti bağlatalı 4 gün oldu...

quote:

Orijinalden alıntı: prozyak

ne iğrenç bir durum bu ya...bana bu ürünü pazarlayan adama anlatıyorum kardeşim diyorum 250 gb akk biliyoruz dimi bana anlattın bende kabul ettim dedim.sözleşmeyi öyle imzaladık..ama uploadda bu durum varmış uploadın akk mı 50 gb dedim.bana anlatmadın bunu diyince adamın bana verdiği cevap abi valla bende bilmiyordum uploadda akk olduğunu dedi... tam şalterler attı
interneti bağlatalı 4 gün oldu...