Superonline Fiber Altyapı Başvurusu ( REZALET, DOLANDIRMA )

Herkese Merhabalar.

Oturduğum ve çevre bir kaç binada fiber olmamasına rağmen yaklaşık 3 gün önce böyle bir kağıt yapıştırılmış.

Bende hemen Turkcell sitesine girip başvuru yaptım dün. Bugün superonline tarafından aradılar. Oturduğum apartmanda fiber alt yapı henüz olmadığını, fakat proje kapsamında olduğunu belirttiler. Bina sakinlerinin %50 si isterse binaya fiber hat getirebileceklerini, aksi takdirde proje kapsamından çıkarılacağını söyledi.

Benim siz değerli forumdaşlara sormak istediğim:

1- Fiber hat çekilmesini isteyip imza atan dairelerin, illaki hat çekiminden sonra abone olmaları gerekir mi? Ona göre bilgilendirme yapacağım.

2- Diyelim ki çoğunluk kabul etti ve talep ettik. Binaya fiber alt yapı ve dolap takılırken tarafımıza herhangi bir ücretlendirme vs yapılır mı ?

GÜNCELLEME : Arkadaşlar sabah Süperonline ile görüştüm. Herhangi bir başvuru vs yapmama gerek olmadığını, oturduğum binanın zaten hedef protokolde olduğunu belirttiler. Fakat ilk önce Superonline VDSL abonesi olmam gerekiyor muş. Oradan Fiber çekildiği zaman Fibere güncellenecekmiş.

Bana biraz üç kağıt ve kolpa var gibi geldi. Görüş ve Önerileriniz nedir acaba?

bayi sizi kandırmış, yönetici ile konuşun bayi ile protokol imzalasınlar bu durum herhangi bir ücrete tabii değil, çoğunluğun kabul etmesi gibi bir durum söz konusu değil ve sizin de vdsl bağlatıp daha sonra geçme gibi bir durumunuz da yok. altyapı kurulumu da tamamen ücretsiz.

Hocam ilgi ve alakanız için teşekkür ederim. Superonline nin kendi numarasını aradım, gerçekten de oturduğum bina hedef protokol kapsamındaymış. Sorduğumda gelip soracaklar dedi, acaba bunu öne almak adına, dediğiniz gibi protokol imzalamak için bayi ye mi müracaat etmemiz lazım yönetici ile yoksa bekleyelim mi? Birde çoğunluk kabul etmesi gibi bir durum söz konusu değil yazmışsınız. Yanlış anlaşılmamak adına, aksi bir durumda, fiber alt yapıyı talep edenlerin, alt yapı çekildikten sonra superonlineye geçme mecburiyetleri gibi bir durum var mıdır? Ona göre daireleri bilgilendirme yapacağım. Telefondaki M. Temsilcisi net bir cevap veremedi.

Herkese tekrardan merhabalar. Arkadaşlar öncelikle yukarıda ilk mesajımda belirttiğim gibi oturduğum bina ve karşı binamıza bu afiş yapıştırılmış. Bende direkt müşteri temsilcileri ile görüştüm ( taşeron değil, direkt kendi numaralarından) bana oturduğum sokağım hedef protokolü kapsamında olduğu söylendi. Zaten o an mantıklı geldi çünkü oturduğum apartman ile en yakın süperonline fiber alt yapısı olan yerin arası çok yakın, resmini bırakıyorum buraya.

NOT : Bu sorgulamayı konuyu açtığım Nisan 2021 de de yapmıştım, o zaman da aynı gösteriyordu. Yanlış işe de bu benim sorunum değil, firmanın alenen yalan söylemesi.

Neyse. tarafıma söylenen hedef protokol mevzusundan sonra fiber alt yapı talebinin yalnızca süperonline müşterileri tarafından yapılabileceği söylenmesi üzerine bende hali hazırda başka bir firma ile sözleşmem olmasına rağmen süperonline vdsl abonesi oldum. Abone numarasını alır almaz yaptığım ilk iş direkt süperonline sitesi üzerinden fiber alt yapı için başvurmak oldu.

Asıl olaylar silsilesi bundan sonra başlıyor.

Başvuruma gelen cevapta, tarafıma kesin bir şey söylenemeyeceği, bölgedeki talep yoğunluk vs gibi durumlara göre alt yapı getirebileceği oldu. Yani biraz garip oldu, abone olana kadar böyle bir şey söylenmedi. Dedim neyse yani olabilir, tabi bu arada bina sakinleriyle görüşüyorum Süperonline fiber alt yapı gelebilir böyle böyle durumlar diye.

Aradan 7 ay geçiyor, bugün facebookta gezinirken Süperonline sayfası çıktı karşıma, kendi resmi sayfaları. Orada yorum kısmına aynı yukarıda ki mevzuyu aktardım, hani belki bir umut.

Ve aramızda geçen görüşme sonrası bana söylenen aynen şunlar;

" Sizin bulunduğunuz sokak ve cadde üzerinde aktif fiber projemiz şu an için maalesef yok. İlerleyen dönemde uygunluğa göre aktif olduğunda ücretsiz geçme şansına da sahip olacaksınız."

" Yanlış bir düşünceye sahip olmanıza neden olduysak özür dileriz. Aksine kendi altyapımızla fiber hızını size sunmak sizi olduğu kadar bizi de mutlu eder. Bulunduğunuz noktada yakın zamanda aktif olacak bir proje olmadığını iletmeye çalıştık. İlerleyen dönemde yeniden kontrol edebilirsiniz. https://www.superonline.net/internet/fiber/nerede "

Mesaj sonu verdikleri link kendi sitelerindeki fiber alt yapı sorgulama linki. Yukarıda resmini koydum zaten.

Yani arkadaşlar uzun lafı kısası, tarafıma alenen yalan söylendi ve 24 ay sözleşmeli abone yapılarak resmen dolandırıldım. Tamam biliyorum, alt yapınız yok, zaten bunun bende farkındayım. Fakat gelip oturduğum binaya reklamını yapıyorsunuz. bende taşeron firmaların işine güvenmeyip, müşteri temsilcinizi arıyorum, bana sokağımın hedef protokol kapsamında olduğu söyleniyor, bende buna ve başvuru yapmaya istinaden abone oluyorum, resmen bana 24 ay sözleşme kitleyip, 7 ay sonra bolgede aktif bir projemiz yok diyorsunuz.

BEN SORDUĞUMDA BÖLGEDE AKTİF BİR PROJENİZ OLMADIĞI NEDEN BANA SÖYLENMEDİ?? AKSİNE HEDEF PROTOKOL KAPSAMINDA OLDUĞU SÖYLENDİ VE OTURDUĞUM APARTMANA KOCAMAN FİBER AFİŞİ YAPIŞTIRILDI.

Yani arkadaşlar burada çok konu gördüğüm için bu paylaşımı yapıyorum ki benim gibi balıklama atlamayın. Yoksa böyle dolandırılırsınız. Bizde mal gibi 7 aydır fatura ödeyip fiber alt yapı bekliyoruz. Zaten birazdan süperonlineye başvurup iptal edeceğim.

başvuru konusu ile kel alaka ama;

-dns sansürü aksine çin gibi connection reset ile sansür uyguluyorlar, internet performansı çok etkileniyor.

-site yasakları yetmiyor gibi vpn siteleri de yasaklı, o da yetmiyor gibi vpn protokolleri yasaklı. cloudflare warp yasak, wireguard bile yasak?!

-superonline en rezil routing'e sahip, bazı kullanıcılar için netflix amerika sunucularına yönleniyor, senelerdir düzelmedi. paketler şehir içinde bile gecikiyor, türkiye gezip geliyor. 2-3ms olması gereken bağlantılar 15-20ms gecikmeyle çalışıyor. günler haftalar değil yıllardır düzelmiyor.

-herkesi fiber yerine vdsl tavsiye edecek hale getirdiler, bu bile büyük başarı(!) fiber ile vdsl'den daha kötü hizmet vermelerinin savunulacak hiç bir yanı yok.

sansür çok, performans yok. vdsl alan fiberden daha rahat daha hızlı kullanabiliyorsa daha ne denebilir.

kurulum hayrına değil, taahüt alıyorlar, nakil de ücretli. iski eve kadar su getiriyor diye bu devirde çamurlu su akmamasına ses etmemek gibi. fiber altyapı ama bakırdan beter.

isteseler oturup çalışmaya başlarlar, yatırım da yaparlar, düzeltirler ama dertleri iyi hizmet yerine sansür olunca sonuç bu. tabi aynı altyapıyı resell edenlerden de iyi sonuç çıkmaz.

ben de mecbur kullanıyorum, tel hattı falan uğraşamam, ama taşınsam superonline bağlatmayabilirim. bu devirde wireguard yasağı nedir ya...

Arkadaşlar saha görevlisi tarafından kandırılıp dolandırılıyordum az daha bu yüzden daha başvuru aşamasında olan aboneliği edevletten iptal edersem, herhangi bir cayma bedeli yani ceza ile karşılaşır mıyım?

Superonline'ı aradım iptal için aksiyon aldıklarını, talep açtıklarını belirttiler.

Anlayamadım, direkt iptal olmuyor mu o anda aklıma gelmemiş sormak, sonrasında tekrar aradım edevletten kendim iptal edersem cayma bedeli çıkar mı dedim, hayır daha kurulum yapılmamıl ve sözleşme imzalanmamış bu yüzden bir şey çıkmaz dediler kaç defa sordum ama buna bile güvenemiyorum.

Sizce bir şey çıkar mı kendim iptal edersem? Başvuru bugün yapıldı, konusunu da açtım bu arada.

kurulum olmadığı & imza atılmadığı için sorun olmaması lazım, ama paranoyak şekilde davranmakla en iyisini yapıyorsunuz.

çıkardıkları bedeller cayma değil, kurulum & kullanım indirimleri vs, yani kullanmaya başlamadan çıkarabilecekleri bedel yok. siz gene takip edin dikkatli olun. bol şans.

Hiç sıkıntı yapma,

Hiç bir firma kurulum yapıp sözleşme imzalatmadığı için sana ceza çıkaramaz. Superonline ise bu konuda çok hassas, sadece başvuru yaptığın için ceza ödemezsin. Kurulum yapıldığı zaman internet sinyali gelmezse bile iptal edebilirsin. Olay sözleşmeye istinaden abonelik oluşturup sinyal göndermekte. Bırak sinyali kurulum bile yapılmamış.

Mesela sen herhangi bir firmadan internet kurulumu yaptırdın. 1 ay sonra internetin kesildi ve düzeltemediler, yine hizmet veremediği için ücretsiz iptal etmek zorundalar.

Hocam Bende Turkcell Superonline çalışanıyım 12 yıldır. Satış yapmak için hatalı yanlış veya eksik bilgi veren arkadaşlar olabilir, fakat bu superonline değil çalışanın kötü niyetinden kaynaklı. Bununla alakalı gerekli eğitimler veriliyor ama her insan bir olmuyor malesef.

Yok hocam,

Turkcell tarafından belirlenen kampanya fiyatlarında bayiler hiç bir değişiklik yapamazlar.

Fiyatlar bu ayın 3 ünde değişti. keşke ay başında gerçekleştirseydiniz.