Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
|
Hızlı 
Bildirim
TAAHHÜTLÜ ABONELİK FİYATININ DEĞİŞMESİNE İLİŞKİN TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ KARARI
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Taahhüt demek fiyat garantisi demek değildir. Sözleşmede taahhüt süresinde zam yapılmayacağı yazmadığı sürece taahhüt süresinde de zam yapılabilir.
Sadece türkiyede olan bir durum da değil örnek:www.vodafone.co.uk
Superfast Home Broadband deals from Vodafonehttps://www.vodafone.co.uk/broadband/deals/superfast?icmp=uk~1_consumer~topnav~1_shop~3_broadband~1_superfast_broadband&linkpos=topnav~1~1~3~1
Altta *Prices may change during your contract olarak belirtilmiş
-
Yanlış bilgi veriyorsunuz. Abonelik sözleşmeleri yönetmeliğinde şu ibare açıkça yer almaktadır.
Taahhüt süresince sözleşme koşullarında tüketici aleyhine değişiklik yapılamaz
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > -
Onu yazar demiyorum ki, Tüketici aleyhine değişiklik yapılamaz diyorum. Neden taktınız fiyat kelimesine bu kadar. Yönetmeliğe aykırı olan ya da olmayan her madde geçersizdir
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > -
hp_anka
H
kullanıcısına yanıt
Zam her koşulda tüketici aleyhine şartların kötüleşmesii sayılmaz. Operatör yeni piyasa koşullarına uygun fiyat güncellemesi yapabilir. Ancak bu güncelleme gerçekçi değilse (gerçek piyasa koşullarından daha fazla zam yapılması) şikayetten sonuç alınabilir
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi matterdome -- 6 Temmuz 2020; 11:19:49 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Bu bahsettikleriniz yasal dayanağı nedir?
Söyler misiniz?
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > -
hp_anka
H
kullanıcısına yanıt
Turkcell taahhütnamesinde Başta enflasyon olmak üzere makroekonomik göstergelerde olağan sayılamayacak bir oranda değişiklik yaşanması, gibi durumlarda fiyat güncellemesi yapılabileceği açıkça yazıyor.
Herhangi bir mahkeme de bunu yönetmeliğr aykırı bulmayacaktır
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Bakınız aslolan sözleşmede ne yazdığı değil, kanun ve yönetmeliklerin ne yazdığıdır. Ayrıca madem hukuki bir konuyu tartışıyoruz. Bana "Herhangi bir mahkeme de bunu yönetmeliğe aykırı bulmayacaktır" gibi tahmini ve zanlı cümlelerle değil, hukuki delillerle gelin. Sizin deliliniz sadece zannetmekden ibaret.
Size Durmuş olduğum hukuki delinin yanında,
İki tane de gerçekleşmiş delil sunayım Ben öyleyse;
Geçen yıl yine Turkcell taahhüt süresi içerisinde mevcut tarifeme 10 TL zam yapacağını ve internetimi iki katına çıkaracağını sms ile bildirdi. Yukarıda bahsettiğim yönetmelik maddesini gerekçe göstererek itiraz ettim ve kazandım. Ayrıca işim Tüketici hukuku olduğu için abonesi olmasam bile şöyle bir olay da başımdan geçti.
Vodafone net sözleşmelerinde abonelere şunu imzalıatıyordu. Tüketici adres değişikliğinden dolayı nakil yaparsa ve nakil yaptığı adreste altyapıdan kaynaklı hizmet verilemezse, bu firmanın sorumluluğunda değildir tüketici faturasını ödemeye devam eder yazıyordu.
fakat yönetmelik ise bunun tam tersini söylüyor ve bu durumda tüketici hiçbir cayma bedeli ödemeden sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir yazıyordu.
Konu hakkında gerekli kurumlara başvuru yaparak sözleşmedeki o maddeyi değiştirttim.
İsterseniz bu iki olayın ekran görüntülerini de size sunabilirim.
Kısacası ben bu konularla her gün onlarca ayrı kişiye bilgi veriyor çözüm sağlıyorum. Benim işim bu. Bu konulara ne kadar hakimsiniz bilmiyorum ama hakkını arayan bir tüketicide bu bahsettiğiniz olay asla geçerli değildir. Zaten sizin dediğiniz gibi olduktan sonra taahhüt niye var ki. İnsanlar taahhüt bitene kadar fiyat değişmesin diye taahhüt yapıyor. Fiyat da değişecekse aylarca göbeğimizi bir firmaya bağlamanın Ne gereği var. Sunduğum delillerle umarım sizi ikna edebilmişimdir. Hala olmadıysanız da yapacak bir şeyim yok iyi günler dilerim
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
-
Yok öyle bir dünya. Taahhüt verirken firma sana taahhüt süresince aynı fiyattan satacağım diye söz verir. Müşteride taahhüt süresince seni kullanacağım diye söz verir.quote:
Orijinalden alıntı: matterdome
Taahhüt demek fiyat garantisi demek değildir. Sözleşmede taahhüt süresinde zam yapılmayacağı yazmadığı sürece taahhüt süresinde de zam yapılabilir.
Sadece türkiyede olan bir durum da değil örnek:https://www.vodafone.co.uk/broadband/deals/superfast?icmp=uk~1_consumer~topnav~1_shop~3_broadband~1_superfast_broadband&linkpos=topnav~1~1~3~1
Altta *Prices may change during your contract olarak belirtilmiş
Senin mantıkla taahhüt imzalandıktan sonra firma isterse aylık 10.000 lirada ister nasıl olsa müşteriyi taahhütle bağlamış.
-
hp_anka
H
kullanıcısına yanıt
Gerçekten sonuç alabildiyseniz sizin adınıza sevindim. Ama verdiğiniz vodafone örneğiyle bu bir değil. O örnekte doğrudan yönetmelikte olan maddenin tersine madde eklenmiş. Ama burda bunu tüketicinin aleyhine değişiklik olarak görmek bunu zorlamak oluyor. Zaten en başta enflasyon durumunda güncelleme yapılacağı belirtilmiş. Bu sonradan sözleşmeye eklenerek tüketicinin aleyhine getirilen bir madde değil. Zaten konu sahibi de tüketici mahkemesinden böylece red almış.
Belki abonelik sözleşmesi değil ama örneğin toki konut sözleşmelerinde de enflasyona göre fiyat güncellemesi yapılacağı yazar. Burda süre çok uzun ve bedel yüksek olduğu için örnek veriyorum. Burda da sözleşmede açıkça belirtilmesine rağmen bunu sözleşmenin tüketici aleyhine değiştirilmesi olarak gösterip sonuç alınabileceğini düşünüyor musunuz.
Yine aynı şekilde "Taahhüt kapsamında katlanan internet faydası bulunmaktadır, fiyat taahhüt kapsamında değildir." şeklinde açıkça belirtilirken bunu "abonelik şartlarının tüketici aleyhine değişmesi" olarak tanımlamak sadece zamdan kaçmaya çalışmak için kılıf bulmaya çalışmaktır.
Bence sizin durumunuz özellikle de interneti iki katınca çıkarma hediyesi de verince paket değişikliği gibi görülüp gözden kaçmış.
-
Taahhüt indirim veya ek fayda karşılığında veriliyor, fiyat garantisi değil. Gerçekçi olmayan fiyat artışları için şikayet hakkı tabii ki saklıdır ama burda tartışılan o değil. -
Turkcell artık onu değiştirdi. Taahhüt verirsen interneti katlıyor fiyat taahhütlü taahhütsüz sabit.
Diyor ki 1 yıl kalmayı taahhüt edersen 2 kat internet veririm eğer 1 yıl dolmadan cayarsan fazladan verdiğim internet bedeli olan 40 x kalan ay ya da duruma göre geçen ay cinsinden faturalandırırım.
Adamlar bunu da çözmüş. Fiyat taahhüdü değil internet üzerine taahhütler artık ve bu ülkede taahhütlü hat kullanılmaz bence.
Faturasız kullan operatör operatör gez bedavalardan indirimlerden güzelce yararlan..
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Sayfa:
1
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
