TBTNET TELEKOM - ANA KONU - KESINTISIZ INTERNET (91. sayfa)

Merhabalar,

Keenetic Modemler ile ilgili şikayet çözümlenmiştir.

Saygılarımla.

.

@TBTNET Sitenizdeki destek sayfasındaki destek talebi oluştur butonu çalışmıyor bu yüzden buraya yazıyorum.

Müşteri no : 2102339 

2 gündür gpon terminalime bağlı fiber kablo sinyalinde meydana gelen paket kayıpları, gecikmeler ve sinyal kalitesinde düşme mevcut. Problemin giderilmesini rica etmekteyim.

Not : Sorunun kaynağı WI-FI channel gibi görünüyor. wireless üzerinden modeme attığım pinglerde sünmeler ve kayıplar mevcut. Kanal denemesi yapmak istedim ama 2. kez kanal değiştirmeme izin vermiyor. ZTE H298A

Merhabalar,

Sorun çözümlenmiştir.

Saygılarımla.

Merhabalar,

Öncelikli olarak arıza kayıtlarımızı 0850 650 00 41 numaralı çağrı merkezi üzerinden iletmenizi talep etmekteyiz.

Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili destek birimimiz modeminizde güncelleme gerçekleştirmiştir.

ONT sinyalinizde sorun gözlemlenmemekte olup. kablolu testlerinizi Özel mesaj ile iletmenizi talep ederiz.

Saygılarımla.

Merhabalar,

Wifi internet hizmetini sadece Kocaeli ilinde sunmaktayız.

Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Saygılarımla.

Merhabalar,

Bölgenizdeki genel kesinti çözümlenmiş olarak görünmektedir.

Saygılarımla.

@TBTNET

Basvurum hakkinda bilgilendirme yapar misiniz? Dun email atmistim.

selcuk.xxx@gmail.com

Merhabalar,

Takip konusunda müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Dün akşamüstü gelip interneti bağladılar. 35mbps'yi geçtim 20-25 i bile göremiyorum hızda. Wifi'dan 2mbps'leri gördüğüm oldu. İki kere oyundayken internet koptu. Dün iki kere aradım. Bugün wp'den de yazdım. Tek dedikleri şey değerleriniz düzgün görünüyor. Herhangi bir çözüm arayışında veya yardım etme çabasında değiller. Daha 24 saat bile geçmeden bu kadar sorun yaşıyorsam, sonrasını hayal bile edemiyorum.

İlk üç kablosuzda gördüğüm, son üç kabloluda gördüğüm hızlar.

Son olarak şimdi sorun modem kaynaklı görünüyor dediler. (modemi yeni aldım, Zyxel VMG3625-T50B) En kısa sürede benimle iletişime geçeceklermiş.

Modemde kanal seçiminiz yapılı mı yoksa otomatikte mi? Birde modem arayüzünden altyapı değerlerinizi yollarsanız bir bakalım.

Merhabalar,

speedtest.net veya nperf ile yapılmış Kablolu testleri paylaşabilirmisiniz.

Sorun gözlemlenmesi durumunda destek birimine ileterek yardımcı olabiliriz.

Benzer sorunu bende ilk bağlattığımda yaşamıştım farklı firmada kanalı sabitleyince hızım düzelmişti arayüze giremezseniz en kötü modemi resetleyip yapın internet kullanıcı adı ve şifrenizi biliyorsanız.

Ara yüze giriş yapabildim, aynı şifreleri denedim halbuki. Dün neden giriş yapamadım anlamadım. Kanal sabitleme işlemi nasıl yapılıyor anlatabilir misiniz?