Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
|
Hızlı 
Bildirim
telefon var internet yok
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
3 Misafir - 3 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Selamlar,
Turknet destek'e özel mesaj atabilir misin? kontrol ettirsin. Birkaç alternatif var,
Ya atlak bağlantı yapıldı.(ankastrede uçlar hatalı takıldı.) yada sinyalleşme ile ilgili başka bir sıkıntı var. Port problemi olsaydı hiç bağlantı sağlanmazdı zaten.
Tabi incelenmesi gerek. -
doominsert
kullanıcısına yanıt
İlginiz için teşekkür ederim. özel mesaj attım buradan da yazayım.
müşteri no : 927611
son açtığım destek no :13636031 -
Benzer soruna sahibim. Vodafone dan vdsl aboneliğim var. Birgün yağmur gök gürültüsü felan oldu. İnternet gitti. 18 gündür internetim yok. 4 kere felan ariza kaydı açıldı. TT den geldi bi eleman baktı kendi cihazı sinyal alıyor benim kablomdan alamıyor kabloyu değiştir dedi. Değiştirdim. Yine fayda etmedi. Iptal ettiricem aboneliğimi bugün ben de ve Türknete geçicem. Sonuç aldığında günceller misin konuyu hocam?
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
saçmasapansözler
kullanıcısına yanıt
Tabii ki güncellerim. Umarım en kısa zamanda sorunlarımız çözülür.
Siz de gelişmeleri aktarırsanız sonradan aynı sorunu yaşayacaklara bilgi aktarmış oluruz.
biraz daha bekleyin benim sorunum çözülürse geçiş yaparsınız hocam yoksa tt ye geçersiniz.
sorunun çözülmesi için saha ekipleri filan ttnin olduğundan yine en iyi şans orda gibi
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ubemotho -- 22 Haziran 2017; 14:16:43 > -
Sorunun akıbeti ne oldu? -
Güya dün 12:30 da yerinde teknik destek gelecekti. Coğrafi/fiziki sorunlar nedeniyle gelememişler.
Sıcak olduğu için sanırım ama başka zamana randevu vermemişler aynı şeyi söylemişler ankastreye sorunsuz geliyor filan
türknet Ömer bey de bunu aktardı. Klasik oyalama taktikleri kabloyu değiştirmemi elektrikçiye kontrol ettirmemi söyledi. Yani koskoca şirket türknet bir ekip yollayamayacak ama ben sürekli elektrikçi parası kablo parası vereceğim ve sorunum çözülmeyecek.
Yasal olarak süreleri olduğu için herhalde arıza kaydımı kapatmışlar daha önce söylenen aynı şeyleri söyleyerek arızayı gidermişler sanırım. Şimdi tekrar arıza kaydı bırakacağım.
Böyle bir sorun kablodan kaynaklı olamaz telefon sorunsuz seste hiç bozulma olmadan aynı kablo üzerinden gelecek ama internet sinyali hiç gelmeyecek.
gerekirse ben vereyim parasını ama sorunumu çözebilecek bir ekip yollasınlar artık haftalardır uğraşıyorum.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ubemotho -- 30 Haziran 2017; 10:18:48 >
-
ubemotho
U
kullanıcısına yanıt
bende destek kaydının sonucunu okudum,
Ekipler ankastreyi sağlama almışlar. Ancak devrede yapısal ankastre sorunu bulunduğu iletilmiş. Acaba ankastrede hatalı bağlantı mı sağlandı? Bunu ilk bağlayan elektirikçi kontrol etti mi? -
doominsert
kullanıcısına yanıt
hocam kimse gelmedi ki sadece etiket vurmak için geldiler ondada tuttu etiketi koydu elinde kontrol için telefon vardı sadece bu adam nasıl eliyle internet sinyalinin geldiğini anlıcak ki
aynı sorunu bu kişide yaşamış birebir aynı sorun telefon sıkıntısız dsl sinyali yokhttps://forum.donanimhaber.com/ttnet-den-turknet-e-gecis-deneyimim-adsl-den-vdsl-e-gecis-icerir--127313573
saha dolabına gelen kimse görmedim apartmana zaten giremez kapı hep kapalı hayalet mi bu adamlar nerden nasıl ne ara kontrol etmişler ayrıca yanlış bağalntıda nasıl telefon düzgün çalışabilirki telefon çalışıyor benim numaram arama alıo arama yapıyor. ben yine telefoncu çağırıcam ama boşa para vericem yine çözülmücek
tt nin elitt ekip sözleşmeniz var ama nasıl bi ekibi gönderemiyorsunuz parasını ben vereyim yeterki sorunum çözülsün 50 tl bişi tutucak zaten sözleşmeli olduğunuz adamlara bile iş yaptıramıyorsanız şirketin kurumsallığı sorgulanmalı
lütfen kişisel algılamayın sert bir üslup olmuş olabilir ama bu kesinlikle kimseye kişisel değil sadece sorunumu çözmek istiyorum.
-
ubemotho
U
kullanıcısına yanıt
Atlak bağlantı dediğim etiketi çekip bırakıyorlar ya o kabloyu ankastreye çakıldığı yer hatalı ise telefon sinyali gelip ADSL sinyali gelmemezlik yapabilir. Orada hata olması gerek. Çünkü TT kesin bir şekilde ankastrede sinyal var diyor. -
Bu arada bana gelen ekipte telefon dışında bir DSL kontrol ekipmanı vardı aşağıdaki resme benzer. 
Bununla hem evde hem bina girişinde kontrol ettiler ve sinyal olmadığını gördüler.
Daha sonra sorunu çözünce yine bununla bina ankastresinde sinyali gördüler.
Bununla ankastrende sinyal varsa saha ekibi haklı bağlantını gözden geçirmelisin.
Kroneye çakarken yanlış yere çaktılarsa sorun olabilir.
Ya da bazen çakarken kablo düzgün sıyırılmayabiliyor, özellikle çok damarlı kablolar kroneye düzgün çakılamayabiliyor.
Ayrıca evde splitter varsa onu devre dışı bırakıp dener misin?
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi suphion -- 30 Haziran 2017; 15:9:35 >
-
doominsert
kullanıcısına yanıt
bugün 3. ye çağırdım elektirikçiyi güvenmedim bşaka birini çağırdım birine 50 tl birine 100tl verdim anahattan kontrol ettik yine aynıhttps://forum.donanimhaber.com/ttnet-den-turknet-e-gecis-deneyimim-adsl-den-vdsl-e-gecis-icerir--127313573#127318046
bakın bu arkadaş aynı sorunu yaşamış saha dolabından yeter artık daha ne yapmam lazım haftalardır internetsizim
elektrikçiler hepsi ucuz etin yahnisi böyle olur diyor hep daha önce netgalaksi diye bir iss den hizmet aldım onlar bile daha kısa sürede çözdü sorunumu ekip geldi portumda sıkıntı olduğunu gördü değiştirdi.
daha ne yapmam lazım
allah aşkına doominsert bey yardım edin yönetimdeki bu tür aksaklıklar için sizin şirketinizi terk etmek istemiyorum çünkü gerçekten gelecek vaad ediyorsunuz.
lütfen bakın bu sorunu kaç kere kontrol ettirdim kaç kere arıza kaydı bıraktım hatırlamıyorum
-
suphion
kullanıcısına yanıt
işte benimkinde o yoktu normal analog telefon vardı sinyal var dedikleride o dur zaten telefon sinyali olduğunu söyledim sinyal var dedikleri o biz sinyal yok demiyoruz ki sinyal var zaten ama sadece telefon var splitter filan yok direk takılı başka paralel bir şeyde yok onla gelip hiç bir ekip kontrol etmedi bu arada teşekkür ederim ilginiz için -
ubemotho
U
kullanıcısına yanıt
Türk Telekom'un oyunları bunlar iyi bir ceza alması gerekir ki bir daha yapamasınlar büyük ihtimalle sinyali vermediler veya başka krone'ye verdiler.
Türk Telekom personeli beni arıyor Türknet'e geçişim için bağlantı hazır diyorlar ben diyorum ki dsl sinyali daha gelmedi yanlış yere bağlamış olabilirim dedi saha dolabına gidip düzeltti. -
NitroNos
kullanıcısına yanıt
peki ya nasıl çözebilirim başka bir konuda mesajınızda btk ya şikayet et demişsiniz türknet i mi şikayet edicem tt yi mi
ayrıca bunun olabileceğinin ben de farkındayım ama türknet beni tamamen yalnız bırakıyor yapabileceğim hiç bir şey olmadan orta yerde bırakıyor.
telefon ttnin olsa en azından önceden telefon arızası bırakıyordum ttye eve gelmek zorunda oluyorlardı gelincede saha ekibine anlatıyordum durumu o şansımda yok
türknette komple her şeyi sallayan bu ekibin yanında duruyor adamlar bunları sallıyor baskı kurup yaptırcakları yerde onlarda beni sallıyor
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ubemotho -- 30 Haziran 2017; 19:3:44 > -
ubemotho
U
kullanıcısına yanıt
Sizin işiniz artık Türknet ile telefon arızası için Türk telekom'a şikayet yazabilirsiniz ilgileneceklerdir.
Ayrıca musterihizmetleri@turk.net adresine detaylı bir şekilde sorununuzu iletirseniz daha hızlı çözüm sağlanıyor.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
ya neler oluyor tam sorunum çözüldü herkese teşekkür ederim filan derken yine net gitti dsl ışığım yanmıyor telefon düzgün çalışıyor şaka gibi 4-5 saat filan çalıştı gitti
masa 5 i 1 saat daha uzatın bari -
ubemotho
U
kullanıcısına yanıt
BTK'ya şikayet iletin ve musterihizmetleri@turk.net adresine Türk Telekom santral çalışanları hakkında şikayet kaydı açtırın eğer personel gelirse baya bir köpürün! 
-
NitroNos
kullanıcısına yanıt
hocam bir şey daha soracağım başka konudaki mesajınızda btk, bimer, cimer şikayet ettimde anca sorunum çözüldü demişsiniz tam olarak ne yazdınız ve kimi şikayet ettiniz tt yi mi türkneti mi
ö.m. atıcaktım ama buradan yazmamız aynı sorunu yaşayan diğer arkadaşlara da yardımcı olur. şimdiden teşekkürler. -
ubemotho
U
kullanıcısına yanıt
Konu:BTK , Cimer , Bimer Şikayet Kaydı;
Bilgi;musterihizmetleri@turk.net
01.06.2017 tarihinde nakil işlemi yaptığım Türknet hattım 09.06.2017 tarihinde açılmış olup sorunsuzca kullanım sağlayıp hizmeti kullandım.
12.06.2017 tarihinde ara ara modemdeki internet ışığının kırmızı yanıp tekrar yeşil'e dönmesini bekledim ve reset atıp tekrar yeşile döndü bu şekilde kullanım yapıp bu sorun ilerleyen günlerde daha fazla artmasına sebep oldu.
14.06.2017 tarihinde açılan arıza kaydına istinaden 4 gündür internet hizmeti hiç bir şekilde sağlanmamıştır bu sebeple Türknet'in teknik ekibi dahil Türk Telekom Santralinde çalışan personeller görevini yapmamış olup kullandığım hizmeti kullanamadığım için 96 saattir beni mağdur etmektedir.
Bir çok defa Türknet'in müşteri hizmetleri olan 0850 288 80 80 numaralı müşteri hizmetlerine en az 10 dakika beklememe rağmen bağlanamadım ayrıca saat 18 ile 24 arasında en az 20 dakika bekmeme rağmen hiç bir şekilde bağlantı kuramadığımı bildirmek isterim zira müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansız hal almaktadır.
Türknet tarafından arıza kayıtlarıma ilişkin hiç bir şekilde geri dönüş yapılmamış olup devamlı benim kendilerine geri dönüş sağlamak amacıyla aramama rağmen hiç bir bilgi alamamakla birlikte net bir süre zaman bilgisi verememektedir.
İnternet arızasına ilişkin maksimum süre 48 saat içerisinde çözüleceği bilgisini verdikleri için çözüm sağlamamıştır.
Altyapısal problemlerin maksimum 4 gün içerisinde söylemelerine rağmen buda sağlanmamıştır.
BTK olarak Türknet'i detaylı bir şekilde incelemenizi istiyorum!
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Benzer içerikler
- turknet müşteri numarası öğrenme
- turknet whatsapp hattı
- turknet modem iade
- modemden ses gelmesi
- vlan id nedir
- turkcell abone sayısı
- statik ip öğrenme
- 1 yıldan uzun taahhüt cayma bedeli
- internet hızlandırıcı
- en iyi internet
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
