TT ekipleri binaya kadar olan interneti kontrol etmiyor !!

02.09.2024 te TT ekipleri geldi sorunu çözüp gitti, aynı gün gecesi yine internetim gitti, Arızamız devam ediyor diye Tekrar İş Emri Açıldı. Son durumda ekipler direkt bina içi diye başlarından salıyorlar . Ne yapılabilir ?

Hocam yanlış anlamayın, personel kibarlık edip size cevap yazmış ama öncelikle Tt ekibiyle hiçbir işiniz yok sizin. Farklı bir işletmeciden hizmet alan herkes, kendi işletmecisi ile muhataptır. Diyelim ki Tt arızayı çözmüyor mu? Kendi işletmecinize bildireceksiniz. Tt ekibi gelmiyor mu? Kendi işletmecinize bildireceksiniz. Tt ekibi anladığım kadarıyla sizi aramış siz de numarayı kaydedip mesajlar yazmışsınız.

Mesajınızda "Comnet ekipleri sizin neden yapmadığınızı merak ediyor" demişsiniz. Orada personel kibarlığından dolayı bir şey dememiş ama eğer alternatif işletmeci (bu mesajımda mevzu Comnet veya bir başkası değil genel anlamıyla yazıyorum) bir şeyi merak ediyorsa, altyapı kullanım anlaşması yaptığı firmaya ulaşıp sorar zaten, yani sizin aracılığınıza ihtiyacı yok esasen.

İşletmeciniz ilgili altyapı sahibiyle irtibat kurar, müşterisinin probleminin çözümüne yönelik görüşmeler yapar.

Ezcümle

Tt ile bir işiniz yok. İşletmecinize bildireceksiniz her şeyi. Onlar gerekli görüşmeleri sağlarlar.

Ayrıca, alternatif işletmecinin talebi veya görüşü olmadan TT alternatif işletmeci ile ilgili bir işlem tahsis edemez.

İşletmeciniz ile görüşün. Arızanın giderilmediğini ve devam ettiğini belirtin. Onlar TT ile görüşür ve size bilgilendirme yaparlar.

Ayrıca TT, Elitt hizmet dısında bina içlerine karışmıyor. Kendi müşterisi ise istisna yapabilir belki ama alternatif işletmeciler için bina içlerine karışamaz, kontrolde bulunamaz. Sorumluluğu da ankastre kutusuna kadar zaten.

Bina içi sorunu tt keşfetmez ankastre kutusuna sinyal geliyorsa geliyordur gerisi ilgilendirmez ya özel olarak destek alırsın yada elektrikçi çağırıp hattını kontrol ettirir ona göre plan proje yaparsın.

1.TT ekibini whatsapdan rahatsız etmek sorununu çözmez umursamaz haklı olarak.

2.Farklı firmadan hizmet alıyorsun hiç bağlamaz onları bildiri gitmesi lazım.