|
Türk Telekom'u Nereye Şikayet Edebilirsin?
Türk Telekom'un hizmetlerinden memnun değilsen ve şikayet etmek istiyorsan, birkaç seçeneğin mevcut:
Tüketici Hakem Heyeti (THH)
- Türk Telekom'un bağlı bulunduğu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsin.
- Başvurunu yazılı olarak veya T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nın uzlaştırma.gtb.gov.tr adresinden çevrimiçi olarak yapabilirsin.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK)
- BTK, telekomünikasyon sektörünün düzenleyicisi kurumudur.
- şikayet.btk.gov.tr adresinden çevrimiçi olarak şikayette bulunabilirsin.
CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi)
- CİMER, vatandaşların devlet kurumlarına şikayetlerini iletmeleri için kurulan bir platformdur.
- cimer.gov.tr adresinden şikayetini iletebilirsin.
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri
- Türk Telekom'un müşteri hizmetleri numarası 444 1 444'tür.
- Şikayetini telefonla iletebilirsin.
Önemli Hatırlatmalar:
- Şikayetini yazılı olarak yaparken, açık ve net bir şekilde konuyu belirtmelisin.
- Şikayetine, varsa ilgili belgeleri (fatura kopyası, görüşme kayıtları vb.) eklemelisin.
- Şikayetini ilgili kuruma zamanında iletmelisin. Kurumların başvuru süreleri değişebilir.
Bu yöntemlerden herhangi birini kullanarak Türk Telekom'a şikayette bulunabilirsin.