Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri (160. sayfa)

hocam bir sorum olacak sizlere. bölgemde hemen hemen her türk telekom bakımından sonra arıza yaşıyorum. modem İP adresi alamıyor. illa müşteri hizmetlerini arayıp sorunu çözüyorum. ama bende internet yokken apartmandaki diğer türk telekom kullanan komşulara sorduğumda bir sorun olmadığını söylüyorlar. VDSL2 100 mbit kullanıyorum. neden olabilir sizce?

Merhaba hocam.

https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/bize-ulasin/internet

İlk adım olarak buradan adresinizi yazıp FTTH talep ettiğinizi yazar mısınız, gelecek olan cevaba göre hareket edelim.

Merhaba hocam

https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/bize-ulasin/internet

Buradan bir kayıt oluşturabilir misiniz? Gelecek olan cevaba göre hareket edelim.

Merhaba hocam. Yolunuz düştüğünde mutlaka bağlı olduğunuz telekom müdürlüğüne dilekçe teslim edin. Gitmişken planlama birimi ile de temas kurun lütfen detaylı bilgi alırsınız böylelikle.

öneri olarak yazdım. ne zaman cevap gelir acaba? telefona her zaman bakamıyorum ders nedeniyle ona göre bekleyim.

güncelleme: öneri olarak oluşturduğum talep “kurulum ve paket işlemleri” olarak gitmiş yeni abonelik için paketlerimizi inceleyin gibi gereksiz bir cevap verip kapatmışlar az önce şikayet talebi oluşturdum cevabı bekliyorum. Sanırım fiber gelmez ama denemeden bırakmak istemiyorum.

Adresinizi yazın, FTTH (daireye kadar fiber) talep ettiğinizi yazın. Talebiniz doğru yere iletildiğinde daha net bir cevap alabilirsiniz.

Ayrıca deneyebileceğiniz diğer bir kanal da şu şekildedir

https://forum.donanimhaber.com/btk-tuketici-sikayet-sistemi-nasil-kullanilir-rehber--152027365

cevap bu şekilde geldi. ne yapmamı önerirsiniz?

https://www.turktelekom.com.tr/destek/iletisim/telekom-ofis-ve-magazalar

Buradaki listeden il ve ilçenizi seçip (ilçenizde yok ise komşu ilçelere bakın veya il merkezine) TT-OFIS yazan yeri bulun hocam. Bu müdürlüklerde planlama birimleri olur sizin bölgenize bakan. İşte en net bilgiyi verebilecek olan birim onlardır. Yolunuz düşerse kendilerine konuyu iletebilirsiniz veya müdürlüğe gittiğinizde bu süreç ile ilgili dilekçe de verebilirsiniz.

https://forum.donanimhaber.com/btk-tuketici-sikayet-sistemi-nasil-kullanilir-rehber--152027365

Bu konunun ilk mesajında bahsedildiği üzere, BTK tuketici sikayet sistemi üzerinden de FTTH talebinizi iletebilirsiniz.

https://forum.donanimhaber.com/acik-kapi-port-ve-altyapi-taleplerinizi-iletebiliyorsunuz--140709091-88

Bu sistemi de kullanabilirsiniz.

Gelecek olan tüm cevapları toparladıktan sonra yeniden konusalım hocam.

Merhaba hocam

https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/bize-ulasin/internet

Buradan kayıt açabilir misiniz? Gelecek olan yanıta göre konusalım. Adresinizi detaylı yazıp durumdan bahsedin lütfen.

Merhaba. Oturduğumuz binada fiber için gerekli tüm hazırlıklar çok önceden yapılmış, bir tek fiberin verilmesi kaldı. Yan binamızda fiber var bir tek bizim binada yok, süreci hızlandırmak için tam olarak ne yapmalıyız acaba?

Binaya kutu takıldı mı?

telekomdan bir tanıdığım ile konuştum hemen halledelim 1 aya tamamlanır dilekçeye gerek yok dedi. bekleyip göreceğiz.

Mesajlarınızdan anladığım kadarıyla aktivasyon işlemleri kalmış sadece.

https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/bize-ulasin/internet

Buradan yazar mısınız lütfen bu mesele ile ilgili adresiniz ile birlikte?

Hayırlısı olsun hocam.

İyi günler. Bizim apartmana 2 gün önce kablo çektiler ve 2 gündür internetim yok. Vodafone ve superonline abonelerinin bağlantıları yapılmış, Türk Telekom arayınca 1 saat içinde geliyormuş. Ben iss olarak İnternet kutusu kullanıyorum Türk Telekom altyapısı ile. whatsapp tan ulaştım ve arıza olduğunu ve 8 nisan a kadar internet gelmeyeceğini söylediler.

Türk Telekom ile irtibata geçsem bana yardımcı olurlar mı? Ya da telekom dışında başka bir iss ye geçsem sorunumu çözerler mi?

İyi günler. İşletmeciniz üzerinden arıza kaydı bıraktı iseniz beklemeniz gerekir. Size verilen tarih neden uzun bir aralık onun bilgisini de işletmecinin vermesi gerekir.

Bölgesel genel arıza olduğu cevabı verildi. Başka bir şey söylenmedi.