Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
|
Hızlı 
Bildirim
TURKCELL Her Ay faturamda Hata Yapıyor, Ne Yapabilirim?
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
İşin ilginci bende hata yaptıklarını ve olmaması gerektiğini tüm yetkilileri kabul ediyor ama gel gelelim hatayı önleyemiyorlar nedendir anlamıyorum. Yani bende hemen düzeltme yapılıyor itirazımla biraz uğraştırsalar da. -
MNT dönemi ile birlikte firmaların tüm yazılım, faturalandırma ve mvpn sistemleri değiştiği için, tüm operatörlerde bu tip hatalar olabiliyor. iki ay önce Turkcell kurumsal da çalışan bir arkadaşım tüm hatalı faturalandırılmış müşterilerini tek tek arayıp, 'bu ay faturanızda şu kadar hatalı ücretlendirme var, nakit iade mi istersiniz, bir sonraki fatradan mı düşelim' diye soruyordu. -
Hata ne şekilde oluyor? Mesela olmadık bir görüşme mi ekleniyor? Ya da toplama hatası mı oluyor? Yani neye dikkat ederek kontrol edelim? -
bende bu ay faturamda vergilerin bitmiş olmasına rağmen bitmediğini gördüm soracağım bunu turkcell müşteri hizmetlerine -
Banada her ay böyle kazık faturalar geliyordu. 7 yıl sabır ettikten sonra nihayetinde hattımı iptal ettirdim. Yanlız itiraz ederseniz düzeltiyorlar, ama ben bıktım ve kökten hallettim sorunu. -
En güzelini yapmışsın hocam -
Kesinlikle bana Turkcell dönmüyor, hep ben uyarıyorum ve kabul etmiyorlar 1 saat abartısız tartışıyorum telefonda sonunda bekletiyor ve evet haklsınnız diyor. Hatalar değişiyor genellikle 3 SMS'ten sonra bedava olması gerekirken çoğu günde birçok SMS ücretlendiriliyor. İnternet kullanımı bazen paket olmasına rağmen ve hala kotamı doldurmamama rağmen ücretlendirliyor. Ya da yurtdışı aramalarım yurtdışı indirimi olmasına rağmen bazen ücretlendriliyor. Ya da çalarken geçen zamanı da dahil edip ücretlendriyor. Ya da zamanında ödenmiş fatura için gecikme fazii alıp hat kapatıyor sonra da özür diliyor. Gibi gibi... -
Şuan bende bu durumdan şikayetçiyim, 22.60 Ytl tutan harcamalarım 41 ytl faturalandırma yapılıyor, ki 22 tutması bile imkansız, ama onada razıyım. sikayetvar.com a yazdım bugün yayınlanınca vericekleri cevaba göre forumdaki faturalarla ilgili sorunların olduğu konuları tek tek linklerini göndericem. Herkese aynı şeyimi yapıyorsunuz diye.Bakalım o zaman ne diyecekler -
Ödememki asla, sikayetvar.com ada böyle yazdım, dava açılsa dahi ödemem dedim. 15 Ytl kısa mesaj ücreti. Günlük 3 Sms sonrası bedava olmasına rağmen, diğer hatlara toplam 2 mesaj attım. Turkcell bilgi mesajlarını kullandım ücretli olduğunu bilmeden 7 Ytl o olmuş.
7 Ytl de konuşma ücreti oda 5 kere kampüscell li her biri 10 dkk dan az aramalar, bir avea numarası 2 dkk 7 Ytl demişler.
Son olarakda ya hatanızı telafi edin yada hattı iptal edin dedim bakalım ne yapcaklar. -
mms kampanyasindan faydalandim 11 ytl geldi iptal edin dedim yok siz odeyin biz bir sonraki ay indrim yapacaz bu nasil istir ben fatura odemezsem faizi gunluk isliyorlar ama !!!
100mb internet kampanyasindan faydalandim 60ytl guncel cikti soyledim fatura kesilsin sonra persembe arayin dediler kesim tarihinden sonra baktim 16 ytl fatura kesmisler ne yaptiklarini bende bilmiyorum
musteri hizmetlerini hata icin ucretsiz numaradan ariyorum bana yok 4440532 ara diyorlar parami geri almak icin birde parami harciyacaz bu nasil istir??? -
Benim itirazlarımın tamamını Turkcell haklı buluyor, şu ana kadar itiraz edip de alamadığım bir tutar olmadı. Hatta özel müşteri temsilcisi olarak verdikleri Esra Hanım itirazıma gerek kalmaksızın fatura kesilince inceliyor tek tek ve hata varsa bana dönüyor yani başkasından bir dönüş gelmese de ondan geliyor sağolsun. Ama ne iştir ki teknik birim uğraştırıyor beni. Onlara anlatana kadar fıtık oluyorum, sonunda anlıyorlar iade de ediyorlar ama canım sıkılıyor işte. Korkuyorlar da numaramı taşırım diyorum artık:D -
GSM Operatörleri kontörlü hat sahiplerini sevmezler. Hangi operatör olursa olsun farketmez. İlla ki faturalı abone yapmak isterler. Neden?
Kontörlü kişiye atabileceği kazığın boyutu bellidir. Halbuki faturalı kişiyi yolması daha kolay ve daha zevklidir.
Sayfa:
1
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
