Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • Mobil Operatörler
  • Turkcell
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Turkcell'in derdi nedir?

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
9
Cevap
0
Favori
2.298
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • 10.05.2012 tarihinde; iki tane kurumsal hattımı Turkcell'e taşıma sözleşmesi yaptım.

    15.05.2012 tarihinde; bu iki hat Turkcell ile kullanıma açıldı.

    Hatlarımdan biri için Turkcell tarafından çok ciddi bir şekilde mağdur edildim.

    ŞİKAYETLERİM:
    1-) İlk fatura kesim tarihi 25.05.2012. Neden 10.06.2012 de ilk faturanın kesilmediğini Turkcell'den kimse bana açıklayamıyor, ayrıca cezai duruma düşeceğim için (?!) fatura kesim tarihi düzeltilmiyor!

    2-) BIS'li Star paket ücreti aylık 81,50 TL. Ancak, bana 10 günlük kesilen faturanın bedeli 86,50 TL imiş. İmiş diyorum çünkü faturamı hala görebilmiş değilim-email ile gönderilmiyor.

    3-) 05.06.2012 tarihi itibariyle; güncel kullanımımın 193 TL olduğu belirtilerek Turkcell tarafından 150 TL'lik erken ödeme yapmam konusunda taciz edilmeye başladım (yazılı ve sözlü olarak).

    4-) 06.06.2012 tarihinde bu rezillikteki hatayı düzeltebilmek adına Turkcell'i aradım ve daha da kötüsü son ödeme tarihi 07.06.2012 tarihi olan 86,50 TL'lik bir faturam olduğunu öğrendim (üstte bahsettiğim 25.05.2012'de kesilmiş olan fatura imiş).

    5-) 07.06.2012 saat 14:05'te; Turkcell'e 200 TL'lik bir ödeme yapması için bankama talimat geçtim, ancak sadece 86,50 TL'lik güncel borç tutarım ödenebildiği için o kadarını ödeyebildim.

    6-) 07.06.2012 saat 14:20'de; ''kullanım tutarımdaki artış nedeniyle'' Turkcell hattımı ve internetimi kapattı (borcum olmadığı halde!).

    7-) Fuardaki standımdan ayrılamadığım için bir arkadaşımı TIM'e gönderip ödeme yapmasını rica ettim. Ancak, güncel bir borcum olmadığı için TIM ek bir ödeme kabul etmedi. Hattım hala kapalı!

    8-) Akşam saat 23:00 gibi eve gelip Turkcell'i aradım, tüm bu rezilliklerin üzerinden geçtik. Sistemde ara ödeme gibi birşey görünmüyor, Hattım hala açılmıyor!

    9-) 10-15 dakika sonra Turkcell beni geri aradı; bana özel bir ara ödeme çıkardıklarını ve ancak 150 TL'lik bu ara ödemeyi yaptığım zaman hattımın tekrar kullanıma açılacağını belirttiler.

    YAPACAKLARIM:
    08.06.2012 cuma sabah saat 9:00'a kadar hattım açılmaz ve mağdur edilmeye devam edersem,avukatım vasıtasıyla yasal yollara başvuracağımı buradan da iletiyorum (biraz önce telefondan Turkcell'e de ilettiğim gibi) .

    BU ŞİKAYETİMİ OKUYAN SİZ DEĞERLİ KULLANICILARA ÖNERİLERİM:
    1-) Cep telefonu kullanımında mağdur edilmek istemiyorsanız, sla ama asla Turkcell kullanmayın.
    2-) Yaklaşık 3 haftalık Turkcell kullanımım süresince, Turkcell kalitesini (?!) görmek nasip olmadı;
    * internet bağlantısı başka operatörden daha hızlı değil,
    * fiyatlar benzer görünüyor ama hat aşım ücretleri aşırı pahalı,
    * Telefon görüşmelerimde sık sık kesintiler (hat düşmesi) yaşadım.
    3-) Turkcell şikayetlerinize hızlı çözüm üreten kurumsal bir yapıda değil. En azından hantal yapısı ve müşteri odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşamanız bence kesin.







  • Fuar'da oldugum ve telefonuma da acilen ihtiyac duydugum icin, Turkcell'in bana ozel olarak cikardigi "ara fatura" yi mecburen odedim.

    Odedim ama saat 11:09'da odememe ragmen, hattim tam 6 saat sonra acildi.

    Bu surec icinde, Turkcell'in baska bolumu tarafindan "kampanyalar hakkinda bilgilendirme" amaciyla arandim; arayana neler soyledigimi tahmin edebilirsiniz..

    Yaziklar olsun bana 20 gun icinde 2 tane fatura odettiren Turkcell'e.

    Benim su anda gozlemledigim Turkcell, tefecilige de baslamis. Aksini iddia edebilecek olan varsa buyursun tartisalim.

    Turkcell hem "tefeci" hem de limit asimi halinde "kazikci" bir firma.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi FormulaX Store -- 14 Haziran 2012; 2:18:25 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Buyurun Turkcell'in yaptığı haksızlıklara nasıl cevap verdiğini kendiniz görün..:

    http://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/1214347/
  • quote:

    Orijinalden alıntı: GingerMan

    Buyurun Turkcell'in yaptığı haksızlıklara nasıl cevap verdiğini kendiniz görün..:

    http://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/1214347/

    oradaki cevaplar standart oluyor hep.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Monarch@

    quote:

    Orijinalden alıntı: GingerMan

    Buyurun Turkcell'in yaptığı haksızlıklara nasıl cevap verdiğini kendiniz görün..:

    http://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/1214347/

    oradaki cevaplar standart oluyor hep.

    biliyorum ama bana telefonda da doğru düzgün bir cevap vermedikleri için zorluyorum bende..




  • quote:

    Orijinalden alıntı: GingerMan

    quote:

    Orijinalden alıntı: Monarch@

    quote:

    Orijinalden alıntı: GingerMan

    Buyurun Turkcell'in yaptığı haksızlıklara nasıl cevap verdiğini kendiniz görün..:

    http://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/1214347/

    oradaki cevaplar standart oluyor hep.

    biliyorum ama bana telefonda da doğru düzgün bir cevap vermedikleri için zorluyorum bende..

    bence şikayeti şuradan yapın daha etkili olur kanaatindeyim:

    https://tuketici.btk.gov.tr/




  • quote:

    Orijinalden alıntı: Monarch@

    quote:

    Orijinalden alıntı: GingerMan

    quote:

    Orijinalden alıntı: Monarch@

    quote:

    Orijinalden alıntı: GingerMan

    Buyurun Turkcell'in yaptığı haksızlıklara nasıl cevap verdiğini kendiniz görün..:

    http://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/1214347/

    oradaki cevaplar standart oluyor hep.

    biliyorum ama bana telefonda da doğru düzgün bir cevap vermedikleri için zorluyorum bende..

    bence şikayeti şuradan yapın daha etkili olur kanaatindeyim:

    https://tuketici.btk.gov.tr/

    Turkcell'in beni nasıl mağdur ettiğini, nasıl tefecilik yaptığını yere göğe yazacağım.

    bilgi için teşekkür ederim, oraya da yazacağım.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: GingerMan

    quote:

    Orijinalden alıntı: Monarch@

    quote:

    Orijinalden alıntı: GingerMan

    quote:

    Orijinalden alıntı: Monarch@

    quote:

    Orijinalden alıntı: GingerMan

    Buyurun Turkcell'in yaptığı haksızlıklara nasıl cevap verdiğini kendiniz görün..:

    http://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/1214347/

    oradaki cevaplar standart oluyor hep.

    biliyorum ama bana telefonda da doğru düzgün bir cevap vermedikleri için zorluyorum bende..

    bence şikayeti şuradan yapın daha etkili olur kanaatindeyim:

    https://tuketici.btk.gov.tr/

    Turkcell'in beni nasıl mağdur ettiğini, nasıl tefecilik yaptığını yere göğe yazacağım.

    bilgi için teşekkür ederim, oraya da yazacağım.

    Maliye Bakanlığı: 4440189

    Sanayi ve Ticaret Bakanlığı: 0312 219 68 61

    Tüketici Hakları:http://www.tuketici.gov.tr/index.snet?wapp=nasilbasvurulur_tr&open=1

    Bimer:http://bimerapplication.basbakanlik.gov.tr/Forms/pgMain.aspx

    http://forum.donanimhaber.com/m_30399656/mpage_4/f_/key_//tm.htm#49512424




  • quote:

    Orijinalden alıntı: Monarch@

    quote:

    Orijinalden alıntı: GingerMan

    quote:

    Orijinalden alıntı: Monarch@

    quote:

    Orijinalden alıntı: GingerMan

    quote:

    Orijinalden alıntı: Monarch@

    quote:

    Orijinalden alıntı: GingerMan

    Buyurun Turkcell'in yaptığı haksızlıklara nasıl cevap verdiğini kendiniz görün..:

    http://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/1214347/

    oradaki cevaplar standart oluyor hep.

    biliyorum ama bana telefonda da doğru düzgün bir cevap vermedikleri için zorluyorum bende..

    bence şikayeti şuradan yapın daha etkili olur kanaatindeyim:

    https://tuketici.btk.gov.tr/

    Turkcell'in beni nasıl mağdur ettiğini, nasıl tefecilik yaptığını yere göğe yazacağım.

    bilgi için teşekkür ederim, oraya da yazacağım.

    Maliye Bakanlığı: 4440189

    Sanayi ve Ticaret Bakanlığı: 0312 219 68 61

    Tüketici Hakları:http://www.tuketici.gov.tr/index.snet?wapp=nasilbasvurulur_tr&open=1

    Bimer:http://bimerapplication.basbakanlik.gov.tr/Forms/pgMain.aspx

    http://forum.donanimhaber.com/m_30399656/mpage_4/f_/key_//tm.htm#49512424

    ilki tamam. diğerlerini de sıraya alıyorum şimdi.

    Allah razı olsun sizden.

    teşekkürler, selamlar




    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız