Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • Mobil Operatörler
  • Turkcell
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Turkcell onayım olmadan tarifemi değiştirdi.

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
3
Cevap
0
Favori
2.004
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Arkadaşlar 16.06.2012 tarihinden beri gençturkcell ben yaptım 500 paketine aboneyim. her yöne geçerli 500 dk. olan paket. 22.08.2013'de turkcellden bir müşteri temsilcisi aradı ve 21 TL olan paket ücretiniz 23 TL olacak, 12 ay taahhüt verirseniz 1 yıl daha aynı fiyattan kullanabilirsiniz dedi. tarifeden memnun olduğum için tamam dedim. fakat birkaç dakika sonra tekrar aradı, benim önerdiğim kontrat 250 dk heryöne, 250 dk turcellilerle olan tarife içindi fakat sizin tarifeniz her yöne 500 dk imiş, isterseniz kontratı iptal edelim dedi. ben de iptal edin dedim. telefonuma kontratın iptal edildiğine dair mesaj geldi. ben konu kapandı sanırken, 10.09.2013 tarihinde telefonuma 250dk heryöne, 250 dk turkcellilerle ben yaptım 500 paketiniz kullanıma açılmıştır şeklinde mesaj geldi. hemen müşteri hizmetlerini aradım, turkcellin internet sitesinden şikayet mesajı gönderdim. bugün arayan bir müşteri temsilcisi yapılan yanlışlıktan dolayı defalarca özür diledi ancak müşteri alımına kapanan bir tarife olduğu için tekrar aynı tarifeye döndürmelerinin mümkün olmadığını söyledi. ne kadar ısrar etsem de geri dönüşün teknik olarak mümkün olmadığını söyledi.

    Bu durumda, benim tarife değişikliğiyle ilgili hiçbir talebim olmadığı halde, tarife değişikliğine onay vermediğim halde tarifemi değiştirdiler. Benim bu konuda nasıl bir yaptırım uygulayabileceğim konusunda fikri olan var mı? Dünden beri bir sinir harbi içindeyim, lütfen yardım edin.







  • Eğer eski tarifeye geçiremiyorlarsa size ek heryöne 250dk tanımlamaları gerekir. Yada eski tarifenizin şartlarını içeren başka tarifeyi aynı ücretle vermeleri gerekirdi. Bu konuda ısrarcı olun birini mutlaka uygulayacaktır.

    < Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
  • FaTeeH kullanıcısına yanıt
    Sayın FaTeeh, müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, hatanın kendilerinde olduğunu kabul ediyorlar, çok üzgünüz, çok özür dileriz ama yapabilecek bir şey yok diyorlar. Sanki ben kendim geçemeyecekmişim gibi isterseniz mevcut tarifelerden birine geçirebiliriz diyorlar. Ben sinirden patlıyorum ama umurlarında değil.
    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız