Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • Mobil Operatörler
  • Turkcell
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Türkcell online işlemler üzerinden alınan cihazı nasıl iade ederiz ?

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
52
Cevap
0
Favori
1.229
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
6 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 123
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • 24.02.2020' de Turkcell online alışveriş üzerinden iPhone 11 256 GB'lık ürün aldım. 25.02.2020 de ürün elime ulaştı. Ürünü açtığında ürünün muhtelif yerlerinde çizikler , şarj girişinin olduğu yerlerde özellikler belirgin atmalar mevcuttu. Normalde iPhone 11 kutu açılışında cihazın arka kısmı size dönüp olmalıdır dış kapakta arka kamera için boşluklar olduğu için ,ama cihaz açtığımda ekranı bana dönüktü hatta dış jelatinin altında kıl vardı.

    Videosunu da çektim. Buraya kadar neyse diyelim ürünü iade etmek için yok bizi arayın yok online işlemlerden yardım bölümünden form doldurun vs. yapmadığım kalmadı, işi bilen bir tek temsilciye ulaşamadım, sonunda bir bayan Yurtiçi Kargo ile gönderim yapacağıma dair bir kargo gönderi numarası verdi. O numara ile yurt içi kargoya geldiğimde de numaranın geçersiz olduğunu söylediler.

    Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda verdiğiniz kargo kodu geçersiz kodu kontrol eder misiniz dedim 15 dakika hatta beklettikten sonra bilgiye ulaşamadığını durumu öğrenip beş dakika sonra beni arayacağını söyledi. Döndü ve ilgili birim size 36 saat içinde dönüş yapacak dedi yaklaşık 48 saat oluyor hala dönüş yok . Değişim cihazı talebinde bulunmuştum ama şu an fikrimi değiştirip direk iade talebinde bulunacağım tabi ürünü kendilerine göndermeyi başarabilirsem.

    Bu arada tüketici haklarına da başvurdum online olarak dün gece . Tarihçe kısmında savunma istendi şeklinde açıklama var . Şimdilik hala aramalarını bekliyorum . Günlük olarak kendilerini arayıp durumu soruyorum ama talebim işlemde görünüyormuş ?
    Daha önce benzer şey başına gelen var mı ? Süreci hızlandırmak için nasıl bir yol izlemeliyim ?

    Not: Eğer sakıncası yoksa söyleyin deformasyonları gösteren çekmiş olduğum videoyu da buraya ekleyeyim .
    Video linki
    Vimeo
    VID_20200225_181825(1)
    https://vimeo.com/395209499

    Bir de konuyu yukarı taşır mısınız ? Sıfır ürün diye ayıplı ürün göndermesi malesef yasal değil.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ZevkiSefa -- 4 Mart 2020; 9:30:11 >







  • Keşke Mağazadan kapalı kutu alsaydınız. Böyle pahalı ürünleri kesinlikle İnternetten almam. Neyse olan oldu artık. Sizi zorlu Bi süreç bekliyor. Anlaşılan İade ürün göndermişler. Daha önce buna benzer şikayetler okumuştum.

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • Lene kullanıcısına yanıt
    turkcele güvenmek hataymış , yaşayarak öğrendik . Okumuş olduğunuz yorumların sonucunu biliyor musunuz ? ya da nasıl sonuçlandığını ?
  • Tüketici Hakem heyetine vermişlerdi. Sonra Mahkeme falan okumuştum. İnşallah Bu süreç. Bu aşamaları görmeden sorununuz çözülür.
    Gerçekten kötü bir Durum. Ucuz ürünlerde değil bunlar.

    *Şikayetvar sayfasına da yazın derim.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Lene -- 27 Şubat 2020; 13:40:21 >
    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • Lene kullanıcısına yanıt
    Aynen , inşallah bahsettiğiniz gibi uzun sürmeden süreç hallolur .

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Konu güncel.
  • Lene kullanıcısına yanıt
    Bayı de çözüm değil geçen gördüm Turk Telekom taksit ile cihaz almış adam sonra Fark etmis aldığı cihaz kullanılmış olduğunu

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    • Yapay Zeka’dan İlgili Konular
    IMEI kayıt esnasından 2 farklı cihaza ait IMEI numaraları girerek aynı ücrete 2 farklı telefon açmak
    3 ay önce açıldı
    n11 den yeni alınan telefon iadesi
    7 yıl önce açıldı
    Devam eden bir talebiniz olduğu için şu an yeni abonelik işlemlerinizi başlatamıyoruz hatası
    2 yıl önce açıldı
    Daha Fazla Göster
  • Galiba en iyisi apple dan almak benim amazondan aldığım xs in de ahize sorunlu çıktı bu iyi oldu çünkü Turkcell online dan 11 almayı planlıyordum vazgeçtim

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • ozgur106 kullanıcısına yanıt
    Şiddetle uzak durunuz. Hala bir dönüş yok . 532 yi arıyorum . Bir üst makama mail atılmış . Onlar bana dönüş yapacakmış falan filan ve şu kadar sürede size dönüş yapılacaktır gibi bir zaman dilimi de veremiyorlar.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Olayı hiç uzatmadan fatura ile beraber apple store a gidin ve sorunları mağduriyet ile iletin en hızlı çözüme kavuşursunuz.
  • _A_N_I_L_ kullanıcısına yanıt
    Zorlu Apple store ile görüştüm . Sorunu Turkcell ile halletmek gerektiğini hatta direk tüketici haklarına da başvurmamı tavsiye ettiler .

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • İade telefonları satıyor bunlar kesin zaten piyasadan 300 tl aşağı olması garip

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • ozgur106 kullanıcısına yanıt
    Yaşayarak test ettik malesef .aynen söylediğiniz gibi olduğunu düşünüyorum.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Geçmiş olsun ama amazon 3 günde iade etti xs parasını o konuda bilginiz olsun

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Yerinizde olsam kutudan ayıplı mal çıktığı için apple a dava açarım Türkcell konudan daha kolay sıyrılır ama apple arkasında durmak zorunda. Türkcell ayıplı satış olduğunu söylemeden diğer apple a gidip bi deneyin bence hediye geldi vs.
  • ozgur106 kullanıcısına yanıt
    Ürünü kendilerine göndersem bi , 14 gün içinde iade etmek zorunda da işte . Daha o mertebeye erişemedik..

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Adam Faturası VS. Al. Apple mağazasına git diyor.
    Turkcelle gönderme yani. Bir de öyle dene bakalım.
    Belki Apple değiştirir.

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Lene

    Adam Faturası VS. Al. Apple mağazasına git diyor.
    Turkcelle gönderme yani. Bir de öyle dene bakalım.
    Belki Apple değiştirir.
    kütahyada ikamet ediyorum . Zorlu ile görüştüm bizden satın alınmayan ürünler için birebir değişim yapamıyoruz dedi .Apple türkiyeye ulaşmayı deneeyim yarın bir de . Onlardan teyit alayım .
  • yarın beni arayın diye apple dan randevu talep ettim. Yarın 11 de bakalım ne diyecekler .
  • İnşallah çözüme kavuşur sizin için.

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
    • 
Sayfa: 123
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız