ZAM KESİNLEŞTİ! 1 Mart-1 Mayıs Arası Hariç VAE Eski ve Yeni Abonelere TurkNet'ten 169,90 TL Zam! (31. sayfa)

Son zamanlarda sanırım telekomlada bir problemleri var gibime geliyor.

(2-3 ay dır) zaten devamlı bulunduğum bölgede ayda en az 3-5 gün kesinti yaşamaya başladım. Ama standart örnek veriyorum her ayın 10 gibi diyelim sanki bir şeyin ücretini ödemedim de internetim kesiliyor gibi standarta döndü olay.

Her ay açtığım destek kaydında Türknet tarafından yapılan açıklama bölgesel arıza var deniyor. Oturduğum yer 420 konutlu site. Komşulara soruyorum bir tane telekom müşterisinde arıza yok. Aynı santralden,aynı altyapıdan, aynı ankastreden gelen hizmetler. Diyelim bölgesel arıza var her ay bana mı denk geliyor? hiç mi bir telekom müşterisine bu arıza denk gelmez ne hikmetse gelmiyor.

Sonra şikayetvar.com baktım Türkiye geleninde herkese hemen hemen belli şikayette hep aynı bahane telekom tarafından bölgesel arıza diye.

Son arıza da inanın yazdım artık yarın ilk işim telekom santraline gidip gerçekten bölgesel arıza var mı diye soracağım diye. Belki denk geldi bilemiyorum 10-15 dak sonra i n t e r n e t geldi (i n t e r n e t kelimesini ayırdım harfleri birleşik yazınca malum firmanın reklamı çıkıyor durduk yere artık reklam yapmam )

Evden çalışıyorum her ay ekstra mobil internet alıyorum yetmiyor, pandemi var mecbur kafeye gidiyorum kalabalığa giriyorum birde kendimi riske atıyorum çile çekiyoruz.

Hat eşimin üzerine evrak vb işlerle uğraşmamak için sabrettik. Artık bu bardağı taşıran son nokta gibi oldu.

Her gece standar hat kopmaları zaten meşhur. Onların o konuda zaten savunması belli günde 2 kopma normal. Kopma normalde DSL sabitlendikten sonra internetin gelmesi yani modem IP alması yarım saat sürüyor. Bu sıkıcı yarım saat otur bekle.

Turknet hakkında Cimer'den ilgili ekran görüntüsü ile şikayet başvurumu yaptım. Bu fazla abi ayıp.

Bilgisayardan baktım gözüktü. Çok garip bir olaymış  

Bende arıyorum sabit telefon kullanabileceğim bir yer.

hiç inandırıcı değilsiniz. eğer samimi olsaydınız, 10 aylık peşin ödeyen abonelere 1 ay ücretsiz kullanım hakkı verirdiniz.

sayın hocam bana şunun mantıklı bir açıklamasını yapın; siz mart-mayıs arası diye geçersiz bir bahane ile yeni kullanıcılarınıza zamsız fiyatla hizmet vermeye devam ederken, benim gibi eski abonelerinizden 10 aylık faturayı peşin alıyorsunuz. yıllardır firmanıza para ödeyip sizi ayakta tutan abonelerinize verdiğiniz değer işte bu kadar. firma olarak baltayı taşa vurdunuz, hatanızı kabul edin bizlerden özür dileyin.

Ortalıkta 2023 hazirana kadar sabit fiyat kampanyası ile yeni müşteri avlayıp. Eski müşterilerine de aynı açıklamayı yapıp 2-3 ay zaman kazanıp. Haziranda 2022 yapacağın zammı Mayıs 2022 de bir ay erken yaparak. Sonrasında kafama esti diyerek 3 ay sonra bir zam yaprak ve hatta hatta kendi forumlarında yapılan eleştirilere tahammül gösteremeyerek. Yaptığın ZAM'a karşılık açılan başlıkta ZAM kelimesini sansürleyerek Her zaman önceliğiniz müşteriler olduğunu fark ettik.!

Yaptığınız komik açıklamalarla risk aldığınızı iddia ediyorsunuz Ben dahil çoğu müşteri sizden gidiyor artık alacağınız risk de kalmıyor. Kendiniz çalar kendiniz oynarsınız.

HATIRLATMA ADINA BUNUDA EKLEYİM

Açıkcası Mart-Mayıs aralığı diye bir aralık yok tamamen sallamışlar. Daha geçen ay arkadaşımı üye yaptım. Ona gelen mailde size Haziran 2023'a kadar zam yok demişler. O geçen ay başlattı hizmetini. Yani eski kullanıcıları gözden çıkarmışlar.

Ben gözden çıkardıklarını sanmıyorum. O kadar ticari zeka olsaydı inanın bu saçmalığa kampanya olarak biz müşterimize sunduk demezlerdi. Biz bu zammı yaparız biraz çatlak bir ses çıkar kalan kalır kalmayan gider gözüyle baktıkları çok belli.

Ama bence ummadıkları bir tepki gördüler.

3 Gündür fiyasko dolu devam ediyorlar. 10 ay peşin deniyor herkese ayrı ayrı fiyatlar çıkıyor. Müşteride i n t e r n e t hizmeti dışında hizmet yok 1500TL fiyat çıkıyor başkasına 1450 başkasına 1600TL düşünün bir sürece giriyorsun bunu bile hesaplayamıyorsun , yönetemiyorsun.

Sonra online hizmetleri kitleniyor taahhütlü peşin önerdiğin fiyat bir anda sıfır oluyor. Sonra tekrar bir rakam beliriyor.

Peşin 10 aylık önerdiğiniz rakamı ödemezsek aylık ödeyeceğimiz fiyat 169,99TL olarak duyurduktan bir gün sonra 179,99TL oluyor.

Buradan bir müşteri olarak ne anlarsınız biri ciddi bana izah etsin.

Şimdi 3 ay önce zam yaptık 139,99 TL fiyatın oldu. Sonra kendi tabirinle baktın zarar ediyorsun son 3 ayda 169,99 TL yaptın e ertesi gün ne oldu da 179,99 oldu fiyat?

Yada 10 aylık peşinlerde herkese niye ayrı ayrı fiyat çıktı. Hani SİZDE KAFA KARIŞTIRAN FİYATLAR YOKTU, TEK FİYAT TI?

Kalkıp şimdi statik ıp, telefon hizmeti vardı deme çoğunda olmadığını sizin formunuza yazdılar bunlardan biride benim.

Eline yüzüne bulaştırdılar. Hiç mi marketingciniz yok dünya da ve Türkiye'de bir çok örneği var. gerekirse zarar edeceksin, müşteri memnuniyetini sağlayacaksın. Ha şu da kabul, şeffaf bir şekilde maliyetini ilan edersin, VAE kullanan müşterilerimize gigafiber konusunda öncelik vereceğiz dersin, bi' nebze nabız düşürür. Hatta gigafiber çalışmalarını anlık olarak online takip edilebilir hale getirirsin.

@TurkNetDestek