TurkNetDestek'in yalan söylemesi [KANITLI]

Merhabalar, ben 3 Eylül tarihinden bu yana Türknet aboneliğimin başlamasını bekliyorum. Bu süreçte pek çok kez hem donanımhaberdeki hem twitterdaki hem de oim ve çağrı merkezlerindeki müşteri temsilcileriyle görüştüm. ilk 15 gün bana sadece "HATA VAR" diyebildiler. Hata hakkında hiç bir somut açıklama yapamadılar.

Hata hakkında aldığım ilk bilgi @TurkNetDestek isimli şabidin (tek kişi mi yönetiyor bilmiyorum) "Kablo arızası var" yanıtı oldu. Ben de hatanın giderilebileceğini düşünerek beklemeye devam ettim. Bugün tam 50. Gün ve bana sadece mail atılarak "Aaaa adresinizde port yokmuş, boşuna beklediniz" deniyor.

Port olup olmadığını defalarca teyit ettirmeme rağmen müşteri hizmetleri her zaman "Hayır efendim portunuz var olmasa biz buradan görüntülerdik, sistemsel bir arıza bilgisi girilmiş sisteme biz başvurunuzu yeniledik biraz daha bekleyin" denildi.

Port olduğunu @TurkNetDestek kendisi zaten açık açık söylüyor. Attığı mesaj hala alttaki linkte bulunmakta.

https://forum.donanimhaber.com/turknet-tam-132-gundur-internetimi-baglamadi-engellediler-cozulmedi-basvurumu-iptal-etmisler--145547539-4

Ve bugün gelinen nokta

Tüm forum görsün @TurkNetDestek 'in insanların yüzüne baka baka nasıl yalan söylediğini@TurkNetDestek

Ben de bunu söylüyorum. Robot gibi cevap vermeyi bırakın.

Siz 50 gündür "PORT SORUNU YOK, KABLO ARIZASI VAR" demiyor muydunuz? 50 gün boyunca size sürekli sordum "Port sorunu mu var" diye ve siz hep "Port sorunu yok kablo arızası var" demediniz mi?

Bu kişinin yüzümüze baka baka nasıl yalan söylediğini, müşterilerini nasıl keriz yerine koyduklarını herkes görsün istiyorum.

Hocam türkneti savunuyormuşum gibi olacak ama bütün sorun türk telekom kaynaklı onlar orda ne yazıyorsa aynı şekilde iletiyor benim de istanbuldaki evim de internet problemi vardı 1 hafta çözülmedi süreç uzamasın diye de nakil talebinde bulunmadım olurda tekrar gidersem kullanırım niye yeni abonelik başvurusu yaptım ve inanmayacaksınız tam 1 günde yeni aboneliğin bağlantısı yapıldı burda işin garip yanı türk telekomun bu kadar hızlı gelip isim yazılı kablo bırakması sadece kablo bırakması genel de 1 hafta sürüyor ayrıca istanbuldaki evin sorun hala çözülmedi ve cevap da yok hala ortada

Türk telekom kendi müşterilerine gerçek hizmet veriyor diğer servis sağlayıcıların müşterilerine değil

Çünkü Türk telekom bağımsız altyapı sağlayan firma olmak zorunda

kanunen ttnetede turknetede aynı hizmeti vermekle yükümlü ermediği durumda rekabet kurallarına aykırı davranıştan ceza alır.

Türknet kablo kiralıyor ? Türknette onun müşterisi ? O kadar iyiyse aylık 160 lira verip alabilirsiniz internet Türk Telekom dan  niye uğraşıyorsunuz ki türknet bağlatmaya

Madem rahattınız neden geçtiniz ? Geçmeden önce müşteri hizmetleri olmadığını bilmiyor muydunuz ? Konuşmanıza bakılırsa karalama için çabalıyorsunuz.

Hocam iyi hoş diyorsunuz ancak 54 gün olmuş ben bu başvuruyu yapalı. 54 gündür hiç bir Türknet yetkilisi merak edip sormuyor mu? Ne hatası var, neden bağlanmıyor diye. İlk önce "Bir hata alıyordu türknet" daha sonra "Kablo arızası var" a döndü öyle dedi sayın @TurkNetDestek daha sonra "port yok" diye sms gelince defalarca sordum @TurkNetDestek tekrar "port sorunu yok, kablo arızası var" dedi sonra "Kapasite sorunu (port yok)" dediler ki bu sefer @TurkNetDestek de port olmadığını doğruladı. Olayın üstünden 3-4 gün geçti ve PORT SORUNU değil "HİÇ ALTYAPIM YOKMUŞ" .

Muhtemelen müşteriyi ne kadar deneyebiliriz diye düşünüyorlar. Alın aşağıda son durum

Hocam inanın ne kadar da çok haklısınız bir şey diyemem ama dediğim gibi her şey türk telekom da bitiyor türknet de tt dan gelen cevabı olduğu gibi iletiyor süreç ne kadar can sıkıcı da olsa