Tüm Forumlar

Tüm Forumlar
Ev Elektroniği ve Elektrikli Ev Aletleri
Elektrikli Küçük Ev Aletleri
Bu Konuda

Şimdi Ara

Ümraniye Vatan Bilgisayar'a Karşı Müşteri Memnuniyetsizliği ve Firma Elemanının Davranışları

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Taç Stark Biçak Seti (Purble) : Amazon.com.tr: Mutfak https://www.amazon.com.tr/dp/B07BNRF6LV 12 ay önce paylaşıldı

AYGAZ Elektronik Ark Çakmak : Amazon.com.tr: Spor ve Outdoor https://www.amazon.com.tr/dp/B09V8DQ1X1 2 sa. önce paylaşıldı

adidas TERREX ANYLANDER R.RDY Spor AyakkabıErkek : Amazon.com.tr: Moda https://www.amazon.com.tr/dp/B0CKXSV2QW dün paylaşıldı

ASUS Vivobook 15 X1504VA-NJ396 15.6 inç FHD (1920 x 1080) 16:9, i7-1355U, DDR4 8GB, 512GB M.2 NVMe PCIe 3.0 SSD, Intel UHD N/A, No OS, Dizüstü Bilgisayar : Amazon.com.tr: Bilgisayar https://www.amazon.com.tr/dp/B0D5MXCBWG 5 ay önce paylaşıldı

LG XG8T.DTURLLK Bluetooth Hoparlör Siyah Fiyat & Özellik | MediaMarkt https://www.mediamarkt.com.tr/tr/product/_lg-xg8tdturllk-bluetooth-hoparlor-siyah-1237531.html 3 ay önce paylaşıldı

Benzin ve mazot fiyatına rekor zam geliyor: Tarihi belli oldu! Yeni akaryakıt fiyatları için hazırlıklar tamam | TGRT Haber https://www.tgrthaber.com/ekonomi/benzin-ve-mazot-fiyatina-rekor-zam-geliyor-tarihi-belli-oldu-yeni-akaryakit-fiyatlari-icin-hazirliklar-tamam-2992905?s=1 6 sa. önce paylaşıldı

Travelbuddies Travel Buddies Bin Ve Seyahat Et Okul Otobüsü Bavul Sarı Byt-tb110c BYT-TB110C Fiyatları ve Özellikleri https://www.n11.com/urun/travelbuddies-travel-buddies-bin-ve-seyahat-et-okul-otobusu-bavul-sari-byt-tb110c-byt-tb110c-58121960 2 sa. önce paylaşıldı

{{Title}} {{Description}} {{Price}} {{PriceUnit}} {{DiscountInformation}}

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

2 Misafir (1 Mobil) - 1 Masaüstü,

1 Mobil

5 sn

2
Cevap

0
Favori

1.162
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konudaki Resimler

Mesaj Tarihine Göre En Beğenilen Son Ekleneneler

Seçimimi Hatırla

Mesaj Tarihine Göre

Mesaj Tarihine Göre
En Beğenilenler
Son Eklenenler

Konuya Özel

Favorilerime Ekle
Konuyu Açandan
Popüler Mesajlar
Linkli Mesajlar
Yazdır
E-Posta Aboneliği
Konuyu Gizle

0 oy

Öne Çıkar

x İlgini çekti mi?
Öne çıkar, anasayfada
daha üstte görünsün.
Daha Fazla Bilgi

Cevapla

Tüm Forumlar >> Ev Elektroniği ve Elektrikli Ev Aletleri >> Elektrikli Küçük Ev Aletleri >> Ümraniye Vatan Bilgisayar'a Karşı Müşteri Memnuniyetsizliği ve Firma Elemanının Davranışları | DonanımHaber Forum

Sayfa: 1

Giriş

Mesaj

umutbarantr

Onbaşı

29 Mesaj

"onbaşı": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

22 Ocak 2018 16:11:58 Konu Sahibi

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

21.01.2018 tarihinde "Ümraniye Vatan Bilgisayar"dan, 'Korkmaz" marka ve 1 adet tost makinesi satın aldım. Ertesi gün evde tost makinesini sadece 1 defa denedik ancak yeterince hızlı ısıtamamasından, plaka panellerinin ağzının yeterli derecede açılamamasından dolayı, hemen aynı gün firmaya götürerek başka bir ürünle değişim istedim. Firma yetkilisi benden yetkili servisten "hijyen raporu" almam gerektiğini söyledi. Yetkili servise gittim, onlar da bana hijyen raporu diye bir raporun olmadığını söyledi ve çalışır durumda olduğunu gösterir bir rapor verdi. Firmaya geri gittim ve raporu göstererek değişim istedim. Mağaza Müdürü olduğunu söyledikleri "Yasin Uğurlu" isimli kişi geldi ve bana raporda değişim yazmadığı için değiştiremeyeceklerini söyledi. Ben de ürünü sadece 1 gün önce aldığımızı, bu sürecin beni çok yorduğunu, müşteri memnuniyeti açısından bir çözüm sunmaları gerektiğini söyledim. Onlar da tıpkı resmi dairedeki memurlar gibi birşey yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak açıkçası bu süreç beni çok yordu, "Vatan Bilgisayar"a karşı güven duygum sarsıldı ve bir daha asla Vatan Bilgisayar'dan alışveriş yapmamaya karar verdim. Müşterisini ürünü alıp kapıdan çıktıktan sonra bir daha düşünmeyen ve çözüm sunamayan bir firmayla bir daha asla işim olmaz.

Ümraniye Vatan Bilgisayar'a Karşı Müşteri Memnuniyetsizliği ve Firma Elemanının Davranışları

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi umutbarantr -- 22 Ocak 2018; 16:39:30 >

umutbarantr

Onbaşı

29 Mesaj

"onbaşı": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

22 Ocak 2018 19:31:04 Konu Sahibi

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Vatan Bilgisayarın iletişim formuna yazdığım şikayet sonrası aşağıdaki cevap gelmiş. Özetle şunu diyorlar:

"Sizinle olan iletişimimiz mağazamızdan ürünü alıp kapıdan çıkana kadardır. Kapıdan çıktıktan sonra sizinle asla ilgilenmeyiz. Müşteri memnuniyeti ne demek biz bilmeyiz. Müşteri odaklı değil, şirket ve kâr odaklı bir firmayız."

Peki öyle olsun bir daha da asla sizden ürün satın almamaya yemin ediyorum.

Cevap maili:
Sayın Umut Baran,
Mesajınız cevaplanmıştır. Sitemize giriş yaparak mesajınızı görebilir, anketimizi doldurabilir ya da yeni mesajınızı iletebilirsiniz.

"Konu ile ilgili mağaza alımlı açılmış ve kullanılmış ürünlerde iade ya da değişim tarafımızdan yapılmamaktadır.Üründe sorun var ise yetkili servisi tarafından muayene edilmesi ve durumun rapor ile tespit edilmesi gerekmektedir.Ürünü faturası ile birlikte size en yakın servise ya da müşteri hizmetlerimize götürdüğünüz takdirde destek sağlanacaktır."

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi umutbarantr -- 22 Ocak 2018; 19:32:8 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >