Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • Mobil Operatörler
  • Vodafone
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Vodafone Müşteri Hizmetleri’ne Dünya Birinciliği Ödülü (sektörel)

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir (1 Mobil) - 1 Masaüstü, 1 Mobil
5 sn
15
Cevap
0
Favori
478
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
1 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj

  • Alıntı

    metni:
    Vodafone Türkiye, dünyanın en prestijli ödül programlarından 16. ContactCenterWorld Ödülleri'nin dünya finalinden tam 3 ödülle döndü. Vodafone Türkiye Müşteri Hizmetleri "En İyi Müşteri Hizmetleri" kategorisinde dünya birincisi, "En İyi Teknoloji İnovasyonu – Kurumiçi Çözüm" ve "En İyi Teknoloji İnovasyonu – Canlı Destek Çözümü" ile de dünya ikincisi oldu.Türkiye'nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone, ulusal ve uluslararası düzeydeki başarılarına bir yenisini daha ekledi. Vodafone Türkiye Müşteri Hizmetleri, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en prestijli organizasyonlarından ContactCenterWorld'ün 16'ncı kez düzenlediği ödül programında EMEA (Avrupa, Ortadoğu, Afrika) bölge finallerinde aldığı 3 birinciliğin ardından dünya finalinden de 3 ödülle döndü. Toplam 80 ülkeden 2 binden fazla başvurunun yarıştığı organizasyonda Vodafone Türkiye "En İyi Müşteri Hizmetleri" kategorisinde dünya birincisi, En İyi Teknoloji İnovasyonu – Kurumiçi Çözüm" ve "En İyi Teknoloji İnovasyonu – Canlı Destek Çözümü" kategorilerinde ise dünya ikincisi oldu.Vodafone Türkiye Müşteri Hizmetleri Direktörü Emre Silvan, şunları söyledi: "Hedefimiz, müşterilerimize en iyi deneyimi sunmak. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını ilk seferde karşılama oranımız, pandemi döneminden öğrendiklerimizin de katkıları ile en yüksek seviyesine ulaştı. Milyonlarca müşterimize, dijital asistanımız TOBi ve müşteri hizmetleri üzerinden sunduğumuz deneyim sayesinde memnuniyet oranımız 2 katına yükseldi. Dijitalleşen ve dijitalleştiren yetkin müşteri danışmanlarımız ile müşterilerimize ihtiyaçları doğrultusunda 7/24 katma değerli ürünler sunuyoruz. Vodafone Müşteri Hizmetleri olarak, müşteri deneyiminde fayda yaratmaya devam eden başarılı uygulamalarımızın sonucunda aldığımız ödüllere yenilerini eklemenin mutluluğunu yaşıyoruz. Çağrı merkezi sektörünün en prestijli ödüllerinden ContactCenterWorld'ün EMEA bölge finallerinde 3 birincilik almıştık. Şimdi de dünya finalinden 3 ödülle dönmenin heyecanı içindeyiz." Yenilikçi projeler ödül getirdi "En İyi Müşteri Hizmetleri" kategorisinde dünya birincisi olan Vodafone Türkiye Müşteri Hizmetleri, yapay zeka tabanlı algoritmalarla hizmet ihtiyacını tahminleyip, müşterilerin en iyi hizmeti almasını sağlıyor. Vodafone Türkiye Müşteri Hizmetleri, uzaktan çalışma modelinin faydalarını tüm ekipleri için kalıcı hale getirerek Türkiye'nin 61 ilinde binlerce yeni iş imkanı yaratırken, organizasyonel gelişim ve müşteri memnuniyetine sağladığı katkılar ile yenilikçi iş yapış modellerini ve gelir odaklı katma değer üreten bir satış organizasyonuna dönüşüm stratejisini başarıyla sonuçlandırdı.Ödül kazanan projelerden ZEUS, müşteri temsilcilerinin çağrı merkezine gelen çağrılarda farklı talepler için kullandıkları ekranları basitleştirmeyi ve bunları tek bir arayüzde birleştirmeyi sağlıyor. Bu ekran ile müşteri temsilcileri, işlemlerini daha hızlı yapabilme kabiliyeti kazandı. "Canlı Destek Çözümü" ise dijital kanal Vodafone Yanımda ve dijital asistan TOBi sonrasında, müşterilerin dijitaldeki deneyiminin devamını sağlıyor. Aynı zamanda müşteri hizmetlerini arayan müşterilere teknolojik çözümlerle proaktif hizmet sunuyor.


    vodafone müşteri hizmetleri’ne dünya birinciliği ödülü - vodafone medya merkezi
    Vodafone Müşteri Hizmetleri’ne Dünya Birinciliği Ödülü - Vodafone Medya Merkezi
    https://medyamerkezi.vodafone.com.tr/basin-bultenleri/vodafone-musteri-hizmetleri-ne-dunya-birinciligi-odulu







    • En Beğenilen Yanıtlar

    Tüm Yanıtları Genişlet

  • Dünyanın en kısa fıkrasıydı. Teşekkürler.

  • ŞAKA mı bu şimdi..

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • Bu habere ağzımla gülmedim.

    < Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

  • ŞAKA olmalı.
  • Ahahahahhahaah😂😂😂😂😂😂
    İki kelimeyi biraraya getiremeyen,
    Ne kadar köylü sınıfı adam varsa çağrı merkezlerine toplamışlar

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Ödülü kim vermiş Afganlar mı

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

  • en iyi müşteri hizmetleri turkcellde o kadar kibarlarki insanın inanası geliyor vodafonedakiler kaba telekomdakilerde kaba ama kibar bazıları kim vermiş ödülü.

  • Yeniden ödül almışlar üstelik bu kez 6 adet ödül almışlar.  


    https://medyamerkezi.vodafone.com.tr/basin-bultenleri/vodafone-turkiye-ye-musteri-deneyiminde-6-odul-birden
  • XpressMusic34 kullanıcısına yanıt

    Parayla kendilerini seçtiriyorlar, başka açıklaması yok 

  • Turkcell Kalitesi bunu beğenmedi  
  • Hahahaha 🤪🤪🤪🤪

    < Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
  • XpressMusic34 kullanıcısına yanıt

    MH ye bağlanmak kolay ona laf edemem de bağlandıktan sonra hizmet yok. "Talebi alıp" bir yere iletmiyorlar (ya da ilettikleri yer uyuyor) haliyle çözümü şikayetvar gibi yerlerle alıyor insanlar.


    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız