Vodafone Net nakil sorunu

Arkadaşlar yeni evime taşındığım için 24 Aralık tarihinde nakil işlemi başlattım. Alt yapı eskisinden daha iyi olduğu için yeni tarifeye de geçmek istedim. İlk olarak 89.90tl olarak sundukları paketi öbürkü gün 115 tl olarak revize ettiler. :D Dedim tamam gelsin de ne olursa olsun dedim. Bu sefer modem şartı koştular. Dedim sizden aldığım modem var onu kullanacağım. Zar zor kabul ettirdik. Kurulum 25 Aralıkta yapıldı ama internet gelmedi. 28inde tekrar geldiler yine aynı sorun oldu. O günden beri evde internet yok. Sorun 10.56 IP sorunu. Bu sorunu yaşayan oldu mu aranızda? Ne yapabiliriz bilgi verebilecek var mı?