Yeni 308 Panoramik Cam Tavan Çatlaması (7. sayfa)

Merhabalar son durum nedir acaba? Benim cam tavanda da ufak bir hasar var değiştirmek istiyorum ama net bir şey yok. Kaskoyu aradığımda hasarsızlık bozulur demişti.

Merhaba hocam, ben de farklı bir olay ve farklı bir göz üzerinden yazmış olayım.

Aracımı sürekli kontrol eden, titiz bir kullanıcıyım. Aracım Peugeot Rifter GT ve henüz 11 ay önce sıfır satın aldım. Daha 4500 km bile olmadı.

1 hafta önce, cam tavanın en sol orta kısmında hafif yol yapmış bir çatlama gördüm. Tırnakla yokladığımda, ele gelir herhangi bir çıkıntı yoktu. Aynı şekilde iç kısımda da sorun yok. Camın her yerine, aracın tavan sac kısmına, boyaya, cam tavanın koruyucu lastiğine kadar her yeri inceledim. Yukarıdan bir darbe alsa böyle bir şey olacağını düşünmüyorum. Zaten araç da tam bina altında değildi, park hâlinde ve açık bir yerdeydi.

Neyse, bugün yetkili Peugeot servisine götürdüm aracı. İnceledi, kenarda neredeyse iğne ucu kadar tırnağa takılan bir yer var. Oradan tutturdu, buradan hasar almış olabilir gibi farazi bir yaklaşımda bulundu. Ben de dedim ki Tamam, velev ki hasar aldı. Birincisi, bu hasar o kadar küçük bir şey demek ki aracın camında, tavanında, koruma lastiğinde, zeminde hiçbir şekilde hasara dair bir iz ve tahribat yok. İkincisi, bu cam tavan bu kadar basit bir şeyle çatlıyorsa, biz o zaman doluda vs. ayvayı yiyeceğiz dedim. Bu aracı satarken, cam tavan kaygımı gidererek satmışlardı. Normal tavandan bile daha sağlam demişlerdi.

Neyse, baktım ki girişimim sonuç vermiyor. Bugün sıcağı sıcağına Peugeot genel merkezini aradım ve bu meseleyi anlatarak aciliyet belirten bir şikâyet kaydı oluşturdum, yanıt bekliyorum onlardan.

Gelelim sigorta/kasko kısmına. Sigortacı, %99 bir aksilik olmaz ve tamamen kaskodan karşılanır. Sizin beyanınıza bakıyoruz ve park hâlinde olduğunu dikkate alıyoruz falan dedi. Sonra ben Peugeot hasar kabul ile görüştüm ve şöyle bir saçmalık var:

Bu değişim tramere hasar kaydı olarak yansıyor. Hâliyle hasarsızlık bozulup, sigorta primimiz artıyor ve en saçması ise, cam değişimini tramere cam değişimi diye işleyemiyorlarmış. Tavan camı olduğu için mümkün değilmiş. "Park hâlinde hasar - (tutarı)" şeklinde işleniyormuş. Kendin yaptırmak istersen tramere işlemiyormuş, fakat işçilik dahil tüm tutar 52.000 TL.

Böyle SAÇMA bir şey olamaz hocam. İnsanın araç sevgisini de hevesini de kursağında bırakıyorlar. Bir umut, Peugeot genel merkezden yanıt bekliyorum. Müşteriyi memnun edici (masrafı tamamen karşılama, ciddi bir indirim vs.) bir karşılık göremezsem, kaskodan değişim yaptıracağım ama hakkımı arama konusunda ısrarcı olacağım. Bir cam bu kadar basit bir şekilde çatlamamalı. Hadi tüm süreci fotoğrafladık, video çektik vs... Aracı satmak istesek, hasar kaydını alıcıya anlattık diyelim. Aracı elden çıkarana kadar geçen sürede, yeni cam da böyle diken üstünde mi olacak. Resmen kalitesizlik kokuyor.

Bu arada bilginiz olsun, bu işlemi poliçe süreniz bitmeden, mümkün olduğunca olayın olduğu süreye yakın bir süreç içerisinde yaptırmanız gerekiyor. Sigortacıdan aldığım bilgiler bu yönde. Gelişmelerden haberdar ederim yine.

Herkese geçmiş olsun, Allah, kaza bela vermesin.