YURT DIŞI TELEFON ALMAYIN , ALDIRMAYIN..ULUSLARARASI GARANTİ FELAN HİKAYE

quote:

Orijinalden alıntı: danGerfuLL

Ne bekliyordunuz?
Aynı cihazı 1999 TL distrübütör garantili alan ile sizin birebir aynı muameleyi göreceğinizi mi?
Bir akıllı siz misiniz, 500 TL az para vererek(yurt dışı cihaz) tüm garanti koşullarından yararlanmaya çalışan?
Cihazınızın arızasını gidermek için garanti kapsamında tamir yapılacakmış HTC Müş. Hiz. dediğine göre sonuçta bir maduriyetiniz de olmayacak?

quote:

Orijinalden alıntı: DeLiCe_DoLuCa

Benim daha iyi bir fikrim var; farklı şehirlerde de olsak burada bir sürü mağdur olan yada potansiyel mağdur kullanıcımız var. Sonuçta biz tüketiciyiz ve araba ile elektronik ürünlere dünyada eşi benzeri görülmemiş paralar ödüyoruz. Buna rağmen yine bizzat aynı paraları ödeyen ve tıpkı bizim gibi şikayet eden insanlar tarafından kandırılıyoruz. Evet, bize telefon ve araba satan insanların da telefonları ve arabaları (en azından telefon %100) var ancak yeri geldiğinde gözümüzün içine baka baka yalan söylemekten çekinmiyorlar ve yasaları çok iyi bildikleri halde o yasalar yokmuş gibi davranıyorlar. Halbuki bugün markalarının arkasında durmamak için takla atsalar da biliyoruz ki alternatiflerden kaçınarak marka olsun diye aldığımız cihazlarda malzemeye, donanıma değil daha çok markaya ve o markanın dünyadaki yerine para veriyoruz. Yoksa bir telefon maliyeti 10-20 dolarlar mertebesinde bir firma için.

En basit örneği Telpa'dan vereyim; ayın 27 sinde bir galaxy note aldım daha 4 gün kullanamadım.. Lüleburgaz'da yeni açılan ve oldukça güvenilir olan bir Avea bayiinden aldım, aldığımda kutusu açıktı ancak içi pırıl pırıldı ve hiç kullanılmadığına yemin ettiler. Güzel de fiyat verdiler aldım. Ancak açtıktan sonra normalde cihazın ekranında olan etiketteki resimlerin negatiflerinin birebir ekrana Amoled yanığı şeklinde kazındığını gördüm. Belli ki ekran açık kalmıştı ve aynı görüntüyü saatlerce veya günlerce görüntülemişti ve inanın bana cihazı satan gariban bayiinin bundan haberi yoktu. Distribitörden açık geldiğini ve kendilerinin kesinlikle vitrine bile koymadıklarını söylediler. Nitekim ben geldiğimde de baya derinlerde olan bir çekmeden çıktı cihaz. Neyse, 24 saat dolmadan geri verdim cihazı ve hemen distribütöre geri gitti. 4 gün bekledikten sonra Amoled yanığı denen şeyin zamanla geçtiğini ekranı 3-4 gün daha kullanmaya devam etmemi söylediler. Düşünün bir Samsung servisi amoled yanığının kullanarak arttığını değil azaldığını söylüyor! Yine de Avea'daki müdür rica etti aldım kullanmaya başladım. 4. gün hiç bir değişiklik olmayınca götürüp geri verdim ve para iadesi istedim. Eğer bir kaç gün beklersem yeni cihaz için tekrar distribütöre başvuracaklarını söyleyip beni ikna ettiler, cihaz şimdi orada. Muhtemelen yarın da akıbeti belli olacak, ben her ihtimale karşı "ayıplı mal" tanımını yaptım ve tamirini vs. istemediğimi direk yeni cihaz istediğimi söyledim.

Peki fikrim ne? Şimdi takipteyim, eğer sözler yerine gelmezse ben de tavrımı değiştireceğim. Amacım bedava olan tüketici mahkemelerine gitmek değil, bilirkişi raporunu ve de distribütör raporunu aldıktan sonra yalan yoluyla tüketiciyi aldatmak ve kanunları hiçe saymak suçlarından dolayı tazminat davası açacağım. Eminim ki bu davanın daha ihtarnamesi ellerine geçtiği gibi hediye telefon bile vereceklerdir. İşte fikrim; burada bir sürü insanız ve hem kendimiz hem de ülkemiz için iyi bir şey yapabiliriz. Ne zaman ki insanımızı terbiye ederiz ne zaman ki sistemin bozuk olduğunu eş dost dinlemeden (illaki bazılarımız tanıdık vasıtasıyla hallediyordur işlerini) bir sürü emsalle yüzlerine vururuz o zaman insanlar artık "bize yasaları bükerek ekmek yok, sadece helal ekmek var; ya onu yiyeceğiz ya da bu diyardan gideceğiz" derler. "Koskoca ülke ile servisleri nasıl bağdaştırdın" diye sormayın. Bir araya gelerek inatla doğruları yaparsak ses getiririz, yanlışa bırakılan yeri daraltırız ve en sonunda yanlış toptan gider. Bu vesileyle belki de büyükçe bir grup insanımızı zorla da olsa daha namuslu çalışmaya teşfik etmiş, bir sürü alın terinin de hakkını ve güvencesini vermiş oluruz.

Bence bir araya toplanalım, bir grup, bir klüp vs. olalım. Aramızda avukatlar da vardır tüketiciyi savunan bir site bile yapabiliriz kendi aramızda, sürekli iletişim takip ile sadece bir kaç firmaya yasaları bile bile hiçe saymaktan ("bilmiyoruz" deme şansları yok çünkü bilmiyorsan bu işi yapamayacaksın), tüketiciyi "dolandırmaktan" (doğru söylüyorum çünkü bile bile yalan söylemek ve tüketiciyi aslında var olan bir hakkının yokluğuna inandırmak onu dolandırmaktır) tazminat davaları açarsak hem mağdurlar gün ve gün azalır hem de "dolandırıcılar".. Üstelik tazminattan gelen paranın küçük de olsa bir kısmı bu tüketiciyi savunma sistemi için kullanılabilir. Unutmayalım; bilinçli tüketicinin halinden en iyi anlayacak ve onu en savunacak olanlar yine diğer bilinçli tüketicilerdir. Başkalarının bizi savunmasını beklersek ancak çile çekeriz ve herşey yaz zorlaşır ya da imkansızlaşır.

quote:

Orijinalden alıntı: erkan17

http://resim.donanimhaber.com/m_65470486/mpage_1/f_/key_//tm.htm#65518338 linkinde ki mesajıma arkadaşımızın farklı bir yorumu aşağıdadır...

Ayrıca sevgili danGerfull ve SarımsaklıMilkShake arkadaşım,siz o verdiğiniz ekstra ücretlerin DİSTRİBÜTÖR e mi gittiğini zannediyorsunuz :) Komik olmayın..
O bahsettiğiniz 500 TL gibi olan farkı DEVLET ÖTV,KDV ve KDV nin ÖTV si vb. vergiler olarak alıyor..... :(

Ayrıca yurtdışından telefon alıp gelen vatandaş bu memlekete BTK KAYIT ve PASAPORT KAYIT ÜCRETİ adı altında PARA ÖDEMİYOR MU ????

Distribütör ile ne alakası var mevzuunun !!!!

SEN BİR MARKA OLDUĞUNU İDDİA EDİYORSAN , MÜŞTERİN MAĞDUR EDİLİYORSA...YANINDA OLACAKSIN HER ŞEKİLDE....
Benim çalıştığım sektör ve firma da müşterinin satın almış olduğu bir ürün garanti bitiminden üç ay sonra arıza yaptı ve yaklaşık 2000 avro luk parçayı şirket müşteri memnuniyeti adına ücretsiz değiştirdi....Gördünüz mü MARKA olmayı..

neyse ben arkadaşımızın yazısına yer vereyim..

Ben kendi davamın takipçisi olacağım...

Saygılar,sevgilerle

quote: Orijinalden alıntı: DeLiCe_DoLuCa Benim daha iyi bir fikrim var; farklı şehirlerde de olsak burada bir sürü mağdur olan yada potansiyel mağdur kullanıcımız var. Sonuçta biz tüketiciyiz ve araba ile elektronik ürünlere dünyada eşi benzeri görülmemiş paralar ödüyoruz. Buna rağmen yine bizzat aynı paraları ödeyen ve tıpkı bizim gibi şikayet eden insanlar tarafından kandırılıyoruz. Evet, bize telefon ve araba satan insanların da telefonları ve arabaları (en azından telefon %100) var ancak yeri geldiğinde gözümüzün içine baka baka yalan söylemekten çekinmiyorlar ve yasaları çok iyi bildikleri halde o yasalar yokmuş gibi davranıyorlar. Halbuki bugün markalarının arkasında durmamak için takla atsalar da biliyoruz ki alternatiflerden kaçınarak marka olsun diye aldığımız cihazlarda malzemeye, donanıma değil daha çok markaya ve o markanın dünyadaki yerine para veriyoruz. Yoksa bir telefon maliyeti 10-20 dolarlar mertebesinde bir firma için. En basit örneği Telpa'dan vereyim; ayın 27 sinde bir galaxy note aldım daha 4 gün kullanamadım.. Lüleburgaz'da yeni açılan ve oldukça güvenilir olan bir Avea bayiinden aldım, aldığımda kutusu açıktı ancak içi pırıl pırıldı ve hiç kullanılmadığına yemin ettiler. Güzel de fiyat verdiler aldım. Ancak açtıktan sonra normalde cihazın ekranında olan etiketteki resimlerin negatiflerinin birebir ekrana Amoled yanığı şeklinde kazındığını gördüm. Belli ki ekran açık kalmıştı ve aynı görüntüyü saatlerce veya günlerce görüntülemişti ve inanın bana cihazı satan gariban bayiinin bundan haberi yoktu. Distribitörden açık geldiğini ve kendilerinin kesinlikle vitrine bile koymadıklarını söylediler. Nitekim ben geldiğimde de baya derinlerde olan bir çekmeden çıktı cihaz. Neyse, 24 saat dolmadan geri verdim cihazı ve hemen distribütöre geri gitti. 4 gün bekledikten sonra Amoled yanığı denen şeyin zamanla geçtiğini ekranı 3-4 gün daha kullanmaya devam etmemi söylediler. Düşünün bir Samsung servisi amoled yanığının kullanarak arttığını değil azaldığını söylüyor! Yine de Avea'daki müdür rica etti aldım kullanmaya başladım. 4. gün hiç bir değişiklik olmayınca götürüp geri verdim ve para iadesi istedim. Eğer bir kaç gün beklersem yeni cihaz için tekrar distribütöre başvuracaklarını söyleyip beni ikna ettiler, cihaz şimdi orada. Muhtemelen yarın da akıbeti belli olacak, ben her ihtimale karşı "ayıplı mal" tanımını yaptım ve tamirini vs. istemediğimi direk yeni cihaz istediğimi söyledim. Peki fikrim ne? Şimdi takipteyim, eğer sözler yerine gelmezse ben de tavrımı değiştireceğim. Amacım bedava olan tüketici mahkemelerine gitmek değil, bilirkişi raporunu ve de distribütör raporunu aldıktan sonra yalan yoluyla tüketiciyi aldatmak ve kanunları hiçe saymak suçlarından dolayı tazminat davası açacağım. Eminim ki bu davanın daha ihtarnamesi ellerine geçtiği gibi hediye telefon bile vereceklerdir. İşte fikrim; burada bir sürü insanız ve hem kendimiz hem de ülkemiz için iyi bir şey yapabiliriz. Ne zaman ki insanımızı terbiye ederiz ne zaman ki sistemin bozuk olduğunu eş dost dinlemeden (illaki bazılarımız tanıdık vasıtasıyla hallediyordur işlerini) bir sürü emsalle yüzlerine vururuz o zaman insanlar artık "bize yasaları bükerek ekmek yok, sadece helal ekmek var; ya onu yiyeceğiz ya da bu diyardan gideceğiz" derler. "Koskoca ülke ile servisleri nasıl bağdaştırdın" diye sormayın. Bir araya gelerek inatla doğruları yaparsak ses getiririz, yanlışa bırakılan yeri daraltırız ve en sonunda yanlış toptan gider. Bu vesileyle belki de büyükçe bir grup insanımızı zorla da olsa daha namuslu çalışmaya teşfik etmiş, bir sürü alın terinin de hakkını ve güvencesini vermiş oluruz. Bence bir araya toplanalım, bir grup, bir klüp vs. olalım. Aramızda avukatlar da vardır tüketiciyi savunan bir site bile yapabiliriz kendi aramızda, sürekli iletişim takip ile sadece bir kaç firmaya yasaları bile bile hiçe saymaktan ("bilmiyoruz" deme şansları yok çünkü bilmiyorsan bu işi yapamayacaksın), tüketiciyi "dolandırmaktan" (doğru söylüyorum çünkü bile bile yalan söylemek ve tüketiciyi aslında var olan bir hakkının yokluğuna inandırmak onu dolandırmaktır) tazminat davaları açarsak hem mağdurlar gün ve gün azalır hem de "dolandırıcılar".. Üstelik tazminattan gelen paranın küçük de olsa bir kısmı bu tüketiciyi savunma sistemi için kullanılabilir. Unutmayalım; bilinçli tüketicinin halinden en iyi anlayacak ve onu en savunacak olanlar yine diğer bilinçli tüketicilerdir. Başkalarının bizi savunmasını beklersek ancak çile çekeriz ve herşey yaz zorlaşır ya da imkansızlaşır.