Almanyada bir tren firmasından(Deutche Bahn) bilet almıştım tatil için ancak korona nedeniyle biletlerimden birini kendileri iptal etmesine rağmen iade etmeyi reddediyorlar ve onun yerine 3 yıl boyunca kullanabileceğim bilet tarzı bir şey vermeye çalışıyorlar. Bildiğim kadarı ile istersem iade vermek zorundalar ancak ısrarla reddediyorlar. Bu firmayı şikayet edebilceğim bir kurum var mı ?