AÇIK KAPI : PORT VE ALTYAPI TALEPLERİNİZİ İLETEBİLİYORSUNUZ. (103. sayfa)

Üzücü durum doğrusu lakin güzel açıklamışlar.

Merhaba hocam. Yaşamış olduğunuz üzücü deneyim için okurken ben üzüldüm doğrusu. İnşallah tüm çabalarınız sonuç verecektir.

Belki yaptıkları bu umursamamazlıktan dolayı konu ile ilgilenirler.

Hocam bana pek mümkün gelmiyor. Bazı konularda araştırma yapmaya başladım ve şunu öğrendim. Bağlı bulunduğum müdürlük Karabağlar'a sanırım 1 metre bile fiber çekmemiş  . Bu konu hakkında bilgi almak için tekrar gitmeyi düşünüyorum, gittiğimde yaptığım şikayetlerden ve sonuçlarından bahsederek bu sefer daha yetkili birine dilekçe vermeye çalışacağım. Gelişmeleri bildirmeye devam edeceğim.

Karabağlar neresidir bilmiyorum :)

Fiber altyapı bugün köylere kadar yayıldı, illa bir yerlerde vardır mahallenizde. Altyapının artık yeraltı olmasına da gerek yok. Telefon direklerinden bile getirebiliyorlar. Fiber altyapı uzun uğraşlar ve zaman isteyen bir konu maalesef. Baskılarınıza devam edin. Bir kaç seneyi de göze alın.

Belki taşındı mı hocam acaba? Neden kaldırılmış ki?

@XpressMusic34 hocam fiber altyapı gelmesi için şikayetlerimi ilettim hem açık kapıya hemde türk telekom bize ulaşın kısmından.Başka nerelere şikayetlerimi iletebiliirm?Üstelik 1 ay önce de dilekçe verdim.

Gelecek olan yanıtlara göre hareket etmek lazım. Aldığınız yanıtlar neler? Topluca iletirseniz konuya kişisel yerleri silerek daha net anlaşılır durum

Hocam şimdi ben de İstanbul da birçok ilçeye baktım, başka illere de baktım. TT-OFIS yazan yerler kaldırılmış komple. İnşallah geri eklerler. Neden kaldırılmış olabileceğine dair aklıma hiçbir şey gelmiyor doğrusu.

Bugün müşteri hizmetlerine şikayet açtım twitter den. Aradılar beni dedilerki yoğunluk oluşturmamak veya sorun çıkmaması için kaldırmış olabilirler. adresini gizleyecekseniz niye var bu müdürlükler dedim anlamamazlıktan geldi dediğimi. çok tuhaf bunlar vallaha.

Anladım hocam sağolun bilgilendirme için

Hocam selamlar umarım iyisinizdir. Bugün müdürlüğe gittim. Bana biz dilekçe işleme koyamıyoruz abone olmadığınız için sadece genel merkeze gönderebiliriz diyorlar. Sonra btk ye şikayetime istinaden 444 0 375 arıyor diyorki müdürlük proje çizer genel merkeze gönderir biz onaylarız veya onaylamayız sonra müdürlük işlemlere başlar. Yani bize mail atması gerekmiyor kendisi proje çizmeli dediler. Müşteri hizmetleri dilekçe verin diyor, müdürlük bizlik bir durum yok diyor. Tam anlamıyla şu anda tüm kapılar yüzüme kapanıyor hocam. Sizce şikayet edebileceğim bir mercii var mı şu an? Yardımlarınız için tekrar teşekkürler.

Selamlar

Cok sukur hocam insallah sizler de iyisinizdir

Siz zaten basvuru yapabileceğiniz her yere başvurdunuz bunun ötesinde yapabileceğiniz bir şey yok

İlinizdeki İl Telekom müdürlüğüne başvurmuş muydunuz onu hatırlamıyorum onu deneyebilirsiniz bir de bölge Btk müdürlüğüne de müracaat edebilirsiniz

https://www.idealtelsiz.com.tr/bilgi-teknolojileri-ve-iletisim-kurumu-adres-ve-telefonlari-pmn18

Selam arkadaşlar, ben de ailemle müstakil bir evde yaşıyorum. İlk olarak 2023 Aralık ayında fiber altyapı hakkında fazla bilgim yoktu, sadece müdürlüğe gidip durumu öğrenmeye çalıştım. Daha sonra, bir şekilde bölge müdürlüğünde yetkili birinin e-posta adresini bulup kendisine yazdım. Ertesi gün müdürlükten geri dönüş yaptılar ve o tarihte evimin yakınında fiber altyapı olmadığını, yalnızca saha dolabına kadar fiber olduğunu söylediler. Ancak saha dolabından sonra bağlantının bakır kabloyla devam ettiğini belirttiler. Bu bilgiyi o zaman bilseydim, bazı şeyleri daha iyi anlayabilirdim; ancak geç öğrendim, bu yüzden biraz ümidimi kaybetmiştim.

Zamanla birçok şey öğrendim; haklarımı nasıl arayacağımı ve altyapı taleplerim için nasıl mücadele edeceğimi anladım. Açık Kapı’ya başvurdum, ancak beklediğimden farklı, komik bir cevap aldım (bu cevabın ekran görüntüsünü görebilirsiniz). Şu anda ikinci başvurumun yanıtını bekliyorum ve boş durmuyorum; farklı çözümler deniyorum. Örneğin, LinkedIn üzerinden Ümit Önal'a yazdım. Oradan hızlıca cevap alabiliyorsunuz ve müşteri deneyim ekibi 444 1 444 numarasından sizi arıyor. İlk olarak adresimi onaylattım, ardından müdürlüğe gidip detaylı bilgi aldım.

Günler sonra tekrar arandım ve evime yakın olan saha dolabına kadar fiber olduğunu öğrendim. Bu bilgiyi 2023 Aralık ayında bilseydim, işim daha kolay olurdu. Ayrıca Türk Telekom müşteri hizmetleri, bölge müdürlüğümle görüşmüş ve bulunduğum bölge için 2025 yılı içinde fiber altyapı planlaması yapacaklarını düşünüyorlar. Bugün 3 Kasım 2024; sürecin nasıl ilerleyeceğini merakla bekliyorum. Eğer yarın bir sonuç alamazsam müdürlüğe gidip durumu tekrar soracağım.

Evimin saha dolabına uzaklığı yaklaşık 396 metre ve saha dolabı tip 7, 2017 model. Süreci hızlandırmak için burada bilgi ve deneyim sahibi kişiler varsa yorum yapmalarını bekliyorum. Özellikle fiber altyapıya ulaşmış veya benzer süreci yaşamış kişilerin deneyimlerini öğrenmek herkes için faydalı olabilir.

Merhaba hocam

Öncelikle tarihçeli mesajınız için teşekkür ediyorum.

Müdürlüğe gittiğinizde planlama ekibiyle görüşmek istediğinizi beyan edin. Onlara 2025 yılı içerisinde fiber dönüş yapılacağına dair aldığınız bilgiyi anlatın ve durumu teyit edin. Gerekir ise yazılı bir dilekçe de verirsiniz. Orada şunu sorun lütfen, 2025 yılı ilk çeyreğinde yapılma ihtimali nedir deyin. Bir yıl içerisinde dört adet yatırım dönemi olur. Aldığınız bilgiler ışığında aktarım yaparsanız daha net konusmak mümkün olur. Saygılarımla