Aldığım En Rezalet Hizmet TTNET

Bir Türk Telekom şubesi hattın sahibi olan babamı haftalarca belki aylarca arayıp taciz ederek kampanyalarına tarifelerine geçmemizi istedi. Bu tarifeden önce de Türk Telekom kullanıyorduk ve taahhütsüz,limitsiz 8mbp/s dümdüz internetti zaten bulunduğum yerde adsl'den başka bir şey yok ve bizim için en iyi en de uygun seçenekti. Taciz olaylarından bıkan babam en nihayetinde tarife değişikliğine gitmeyi sınırsız internet şartıyla kabul etti ve 2 yıl taahhütle geçtik. Bu tarifeyle internetin yanında tivibu da kullanmaya başlamıştık. 1 seneden fazla bir süre interneti sınırsız olarak kullandık -yüzlerce gb belki bir ayda 500 gb bile olmuştur indirme yapıldı kullanıldı asla kesilmedi- fakat ne olduysa bir gün -sınır mı koydular ne yaptılar 1 yıl sorunsuzca kullanmama rağmen aynı tarifedeyken- karşıma kotanız bitti ek paket alın yazısı çıktı. Online işlemlere girip baktım ki tarifenin isminde "16 mbp/s 200gb akıllı paket" yazıyor. Madem taahhütlü en azından paket değişikliğine gidilir ama karşımıza şöyle bir yazı çıkıyor:

Başlığı açma sebebim bulunduğum yerdeki özel bir Türk Telekom şubesinin sınırsız internet adıyla başka bir tarifeyi bize taahhütle kakalamaları. Şikayetimi 4 ay önce firmaya iletip telefon kayıtlarının da dinlenmesini rica ettim. Birkaç hafta sonra "talebiniz ulaştı beklemede kalın" diye bir mail aldım ve yaklaşık 3 aydır ne zaman arasam "sistemimizde anlık bir sorun var arıza kaydını görüntüleyemiyoruz" cevabını alıyorum. Bari geçebileceğim paket yok mu ona bakalım zaten sınırlı internet kullanıyorum 80 lira neden ödeyeyim, başka paketlere geçmemde yardımcı olun diyorum ve yine aynı cevap "sistemimizde anlık bir sorun var görüntüleyemiyoruz". Yani Türk Telekom müşteri hizmetlerinin kara listesine alındım ne sorarsam sorayım bu cevabı alıyorum.

up

Türk Telekom gibi bi firmanın evet evet sınırsız internet aynen diyip taahhütle verdiği tarifeye 1 yıl sonra fiyatlar yükselince limit koyması ve elimi kolumu bağlaması rezalet değil mi gerçekten