Amazon ısrarla parayı iade etmiyor

Arkadaşlar merhaba Amazon.com.tr üzerinden yurt dışı puma eşofman satın almıştım hiç kullanmadan ürünu iade ettim 4 5 gün önce para iadeniz yapılmıştır diye yazı vardı ama karta para gelmeyince müşteri hizmetlerine yazdım. Bir sürü farklı temsilciyle konuşmama rağmen bana hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Talep acmiyorlar, iade red sebebini söylemiyorlar, parayı iade etmiyorlar, urunude geri göndermiyorlar. Tek dedikleri bizde bilmiyoruz bir şey yapamayız. Bu durumda ne yapmalıyim sizce koca Amazon beni dolandirmis oluyor çok da ilginç bir durum. Şikayetvara bakmıyorlar oradanda yazamadım. Banka harcama itirazında bulundum oda 6 ayda sonuçlanıyor. Tüketici haklarına gitmeden başka ne yapılabilir? 9-10 tane farklı temdilciyel konuştum yardımcı olmadılar.Birisi parayı kartınıza iade ettim dedi sonra iptal etmişler tekrar.