Apple Servis Mağdurları/Randevu Mağdurları Buraya

quote:

Orijinalden alıntı: yusufd84

Öncelikli olarak geçmiş olsun ve şimdiden apple fan boylarını dikkate alıp da onlarla münakaşaya girme derim çünkü onlar sevdalanmış bir kere.
Randevu sistemini savunanlar olacaktır ama randevu sistemi işlevsel değil yani sadece istanbulda yaşamalısın ve teknolojiden o kadar iyi anlamalısın ve hızlı olmalısınki sistem açıldığında kaydolabilmelisin yani işin gücün sadece ordan randevu almak olacak uğraşıp başarma ihtimalin ise yine de düşük, istanbul dışında bu cihazı alanlar ne yapacak peki? Apple'ın servis ağı yetersiz bunu düzeltebilecek tek yer de onlar ve bu ilk madde.
Apple ülkemiz pazarı için nasılsa alacaklar gözüyle baktığı için bunda ısrar etmeye devam edeceklerdir.
Senin bu davayı kazanma ihtimalin bence yok çünkü bildiğim kadarıyla apple ürünlerinde genpa/teleservis kaşesi var. Yani davaya savunmalarında biz zorlu ve akasyada sadece mağazayız teknik servisi bu şirketler karşılıyor isterlerse o kanalı kullanabilirler diyeceklerdir
Genius ise heryerde mi böyle bilmiyorum ama zorludaki geniuslar hem işi ve prosedürü bilmiyorlar hem de o kadar havalılarki sanırsın tim cook bunların kankası ve appleın ortağı bunlar :)
Benim başıma gelen olaylardan bir tanesi şu; bluetooth klavye bozulmuştu önce bu mağazaya götürdüm beni servise yönlendirdiler ve servise gönderdim para iade kararı çıktı ve bunlar yok efendim ürünü buraya getirin rapor bizi ilgilendirmez falan dediler ben de raporu verdim ürünü geri aldım bu sefer de ücretini teknik servisden alacaksınız bizi ilgilendirmez, ben de ama diğer firmalar böyle yapıyor işleyiş böyle dediğimde efendim biz büyük bir firmayız (sanırsın oranın müdürü) bizi ilgilendirmez vs tamam dedim o zaman tüketici mahkemesinde görüşürüz yalnız daha pahalıya malolacaktır size dedim ve sonuçta ürün iadem gerçekleşti.
Senin yapabileceğin o karar ile tüketici mahkemesine git ya da e-devlet üzerinden başvur, geniuslar yüzünden artık zorlu ya da akasyayaya gitmiyorum gitmeyeceğim de... Ama bu açmayı düşündüğün dava ya takipsizlikle ya da aleyhine sonuçlanacaktır.

quote:

Orijinalden alıntı: Victor Branco

Apple sevdalılığından öte bir şey bu. Şimdiye kadar başka teknolojik markaları da kullandım. Hangisi benim beklentimi karşılıyorsa bütçeme göre onu alırım. Daha önce Samsung kullandınız mı bilmiyorum ama sağlam verilen cihazı ıskartaya çıkartıp servisten geri alanlar var. Çok uzağa değil, birkaç konu öteye bakabilirsiniz. Hiçbir marka Apple kadar ürününe sahip çıkmıyor. Adam 2 sene ırgat gibi telefonunu kullanıyor, garantisinin bitmesine bir iki ay kala servise verip cihazını sıfırlatıyor. Hangi marka bunu yapıyor ? Veya diğer resmi teknik servislerin kaçı tüketicinin iyiliğine hareket ediyor ? Türkiye genelinde o kadar servis ağları var. Kaç kişi bela okumadan mutlu bir şekilde işini hallediyor ? Bu yaşıma kadar hiç sorunsuz hallettiğim bu konuda bir işim olmadı. Ülkemizde afedersiniz ama o kadar çok şerefsiz var ki; çakallık yapıp telefonu değiştirtiyor garantiden ve para karşılığında sıfırından biraz daha aşağıya satıyor. Daha önce cihazına su kaçırıp, telefonum birden açılmamaya başladı diye servise götürüp değişim talep eden üçkağıtçıları da gördü bu forum. İnsiyatifi kötüye kullanıyorlar. Yine diyorum, randevu sistemi olmasa çoluk çocuk parkına dönecek servisler. Ayrıca her gece randevu alıp para karşılığında da satanlar oldu bu forumda. Belki yapılabilecek olan ülke genelinde birkaç Premium Reseller açmak olur. Hadi onu da geçtim, hangi marka alıp, kullandığın ve beğenmediğin ürünü 14 gün içerisinde sana geri alma ve paranı iade etme hakkı veriyor ? Adamların cihazı 4-5 kez bozuluyor da yıllarca süren Tüketici Hakem Heyeti davalarından sonra paralarını zar zor alıyorlar. Sizin yaşamış olduğunuz olumsuzluklar bir markanın kötü ve ülke genelinde iyi iş yapmadığı anlamına gelmez. Sizinkisi, tavşan dağa küsmüş de dağın haberi olmamış havasında...