Apple Store İstanbul - Değişim Koşulları - Sayfa 139

Question

Öncelikle müjdemi isterim.  iPhone dahil tüm Apple cihazları dünyanın neresinden olursa olsun teknik servis yapılıyor. Bu tüm Mac,iPod'iPad ve iPhone'larda geçerlidir. Yurtiçi,Paralel,Yurtdışı ve Amerika cihazlari bile geçerlidir.  Cihazınız Garanti Kapsamında ise ve sorun kabul edilise ANINDA değişim yapılıyor. Cihazınızın sadee Garanti süresinde olması gerekiyor  Cihazin Garanti süresi için: https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do  Garanti Süresi ne Zaman başlar?  Cihazı satın aldığınız fatura tarihi değil, ilk açıp Aktivasyon yaptığınız zaman başlar  Tecrübe kısmı:  Amerika'dan alına iPhone 4S 16 GB cihaz vardı. WiFi sorunu vardı. WiFi Greyed Out. Garantisine 100 küsür gün kalmıştı. Genius Bar Randevusu Alındı. Cihaza Diagnosis yapıldı ve WiFi'da 'Service' yazıyordu. Cihazın değişimi öngörüldü. Hemen başka bir kişi bir kutuda iPhone getirdi.  Hemen değişim yapıldı birkaç imzadan sonra telefonu alıp çıktık.. Cihazımız 1000 küsür gün önce alınmasına rağmen kutusunun açıldığı tarih daha kısaydı ve kurulum yapıldığı zaman süre başlamıştı. Cihazınızın kalan garantı süresine 90 gün ekleniyor ve öyle başlıyor.  Bizde farklı bir durum oldu, Şans diyelim, çaktırmadan kullanmaya devam edelim. Eski cihazın Garanti Bitiş Süresi: 27.07.2014  Yeni cihazın Garanti Bitiş Süresi: 22.04.2016  2 yıl gibi değişik bir süre gözüküyor değişik bir olay, çaktırmadan kullanmaya devam.. Bugün alınsa bile 2 yıl olan cihazin garantisi oldu 2 yıl 17 gün  IMEI kaydı olanlar için, yeni gelen telefonlar direk kayıtlı geliyor, bir sorun olmayacaktır.   Garantisi Biten Cihazlar için:   Kablo Değişimleri: Kulaklık, iPhone Kablosu gibi tüm Aksesuarlar da Garantisi Devam eden cihazlar için anında değişim yapılıyor   EKLEME #1 Kendi cihazımda şöyle bir gariplik var çözüma kavuşturulamadı.. Cihazimı aldığım günden beri Hem Seri Numarsı Hem IMEI ile kontrol yaptığımda; cihaz gözükmüyor. Bugün Genius'dan baktıklarında cihaz satın alınmamış gözüküyor.  Yukarıda değişimi yapılan ilk telefonda alınan tarih zamanında baktığımda, bomboş daha açılmamış fakat satılmış gözüküyordu. Aktivasyon yapınca aktif oldu ve 1 yıl o zaman başlamıştı.  Fakat benim telefonum da sanki satın alınmamış ve kaydedilmemiş gozüküyor. Telefonu onlarca kez Restore edip Aktivasyon ekranından Aktive gerçekleştiridim fakat kayıt edilmemiş satılmamış gözüküyor. Alınalı da Aktive edeli de bırakın 1 yılı 2 yıl bile bitti fakat anladığım kadarıyla şöyle bir olay olacak.  Telefonu Register edeceğim ve satın alma tarihini kendim gireceğim. O tarihten itibaren 1 yıl garantim başlayacak :))   EKLEME #2- ÖNEMLİ HERKESİN YARDIMI BEKLENIYOR Cihazın Satın Alındığı Tarih: Cihazın Garantisin Biteceği Tarih: Cihazın Satın Alındığı Yer: Cihazın Bağlı oldugu Teknik Servis:  Yukarıdaki bilgileri herkes doldurup yazarsa herkes ne olduğunu görmüş olur.   Yaşanan Durumlar:  Turkcell'den alınan iPhone 5S, 2 yıl garantisi var gözüküyor Genpa garantili 6 aylık bir telefon, garantisi bitmiş gözüküyor Electroworld'den alınan iPhone 5, 1 yıllık garanti gözüküyor Vatan'dan alınan Teleservice garantili telefon, 1 yıllık garanti gözüküyor HepsiBurada'dan paralel ithalat telefon, 1 yıllık garanti gözüküyor   EKLEME #3 Amerika cihazların olmayacağı söyleniyor, ben 4S değişimi yaptırdım. 5,5S,5C,4 cihazlarını bilmiyorum

Answer

Selamlar

Answer

Benim iphone 6 m var etrafında bir kaç çizik ve ezik var garanti sışı kalır mı?

Answer

arkadaşlar elimde ekim 2012 de aldığım 4s 16 gb cihazım var. ios 8.1.2 jb li kullanıyordum. ios silip güncellemek istedim fakat itunes 1 kodlu hatayı alıyorum ve hiçbir şekilde düzeltemedim. daha önce cihazın pilini değiştirmek için içini açmıştım ama hala içinde orj pil durmakta. apple servis bununla ilgilenirmi acaba. cihazın değişimi söz konusu olurmu.

Answer

arkadaşlar bence hiç store ile uğraşmayın

eşimin kullandığı 5s cihazın ekranında renk açılması vardı

beyaz ekranda gbelli oluyordu bir istanbul seyahatimde pazar sabahı erkenden store a gittim sıraya girdim

yarım saat içinde sıra geldi genius(dahi) efendi baktı akşam üstü 5 civarına yeniden randevu verdi ekran değişecek dedi

cihazın başka sıkıntısı olmadığı için gitmedim tabi

geçtiğimiz hafta istanbuldaki artı servise gönderdim zira bataryası da az gitmeye başlamıştı dedim en kötü ekran ve batarya değişimi olur

ancak değişim kararı çıktı

store da işiniz artık ne yazık ki ukela elemanların insafına kalıyor

morali düzgünse veriyor değişimi değilse ukela ukela süründürüyor

tamam artı ya yollayınca sorunu 10 iş gününde (2 hafta) çözüyorlar ama bence daha insaflılar

Bu mesaja eklenen görseller:

Answer

Bir arkadasa ezik olduğunda değişim yapmazlar demişsiniz , benim de bir sorum var kasanın üst köşesinde ezik var genpaya sorduğumda garanti dışı diyor ama telefonda yazılımsal problemler var normalde olsa değişmesi gerekirdi demişlerdi ama kasa vuruk olduğu icin değişmediler normalde böyle bir şansları varmı Apple Store da durum farklı olur mu 5s kullanıyorum pil zaten bozul bazen arama geldiğinde telefon kilitleniyor bazen de tuş kapamaya bastığımda telefon o şekilde donup kalıyor ancak orta ve üst tuşa uzun basarak kapatabiliyorum bu sorunlarla değişim yaparlar mı ?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Darbe varsa değişim yok

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Kef14   quote: Orijinalden alıntı: Omer_Faruk.  Garantisi dolmuş telefonun pilinin değişimi mümkünmüdür ?  iphone 5 götürdüm, garantisi biteli 3 ay oldu, sarj cabuk bitiyor dedim, bana dedikleri şu oldu 'cihazin garantisi biteli 3 ay olmuş, madem buraya kadar geldiniz, müşteri memnuniyeti adına bataryanızı değişelim' dediler. Ve bataryam ucretsiz degisti.  Bir kere de 5s götürdüm, onun garantisi var, bir kac sorunu vardi, onun köşesinde bir ezik gördüler, bu cihaz darbe almış ve garanti dışı kalmıştır dediler ve hic islem yapmadilar. 1100 tl verirseniz yeni chaz verebiliriz demişlerdi.  Randevu almışmıydınız?

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Shafter   quote: Orijinalden alıntı: Kef14   quote: Orijinalden alıntı: Omer_Faruk.  Garantisi dolmuş telefonun pilinin değişimi mümkünmüdür ?  iphone 5 götürdüm, garantisi biteli 3 ay oldu, sarj cabuk bitiyor dedim, bana dedikleri şu oldu 'cihazin garantisi biteli 3 ay olmuş, madem buraya kadar geldiniz, müşteri memnuniyeti adına bataryanızı değişelim' dediler. Ve bataryam ucretsiz degisti.  Bir kere de 5s götürdüm, onun garantisi var, bir kac sorunu vardi, onun köşesinde bir ezik gördüler, bu cihaz darbe almış ve garanti dışı kalmıştır dediler ve hic islem yapmadilar. 1100 tl verirseniz yeni chaz verebiliriz demişlerdi.  Randevu almışmıydınız?  5s'e randevulu gittim. 5'e ise randevusuz gittim. 2 saat sonraya randevu vermişti.

Answer

arkadaşlar merhaba,

6 plus var annemde, 10 day daha garantisi var apple store garantili telefon.

aşırı kullanımdan artık batarya ölmeye başladı. %20 lerde falan kapandığı olabiliyor telefonun, bazen %2 düşüyor şarjdan vs.

sizce bu yüzden götürsem zorluya, değişim mi yaparlar yoksa batarya falan mı değiştirirler?

bu arada telefon tertemiz darbe vs yok.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi hysteria_ -- 21 Şubat 2016; 14:34:18 >

Answer

apple store zorlu tarafından garantiden değişen ipad air 2 refurbished mi oluyor yahutta bildiğimiz sıfır mağazadan alınmış gibi mi ?

Answer

Kardeş bu durumu orda senin karşındakine davranışından, gerçekten mağdur olduğunu mimiklerinle ifade etmenden tut da karşındaki elemana kadar etkiliyo. Bişey demek zor, darbe az ise şans denenebilir. parayla değişim yaparlar en kötü değmez belki ona ama sorun büyükse donanımsal sorunlar varsa zaten onlar bu işin tilkisi olmuş anlıyolar senin derdini dinleyip karar veriyolar burda o oluyo bu oluyo demek zor..

Answer

Arkadaşlar elimde 5s var ve bataryası sıkıntılı.Kalibrasyon da çözüm etmedi.Ara ara şarj %50 iken telefon birden kapanıyor.Açıldıktan sonra da şarjı azalmış oluyor.Garantisi 26 kasım 2016 da bitecek.Randevu alıp değişim yapılabilir mi bu durumda?

Answer

eşimin kullandığı iphone 6 plus'ın ekran dokunmatiği dün aniden çalışmamaya başladı. açma kapama tuşu+ana ekran tuşuna basarak yeniden başlattım. Bu işlemi yapmama rağmen dokunmatik çalışmadı. son bir kez deneyeyim dedim dokunmatik çalıştı 10 saniye kullanamadan yine çalışmamaya başladı. Apple destek bölümünü aradım durumu danışmana anlattım bilgisayardan işlem adımlarını yaparak format atalım dedi. Buda olmazsa servise yönlendirelim sizi dedi. İşlemi yaptık yine çalışmadı. Açıkçası kararsızım. Telefon tertemiz. Ekranında kasasında tek bir çizik, darbe yok. 13 ay garantisi var. En yakın servis Antalya ilinde. KVKTS ve Artı bilgisayar olmak üzere 2 servis var. İstanbul'a mı götürmek iyidir yoksa bu servislere götürmek mi bilemedim. Cihaza değişim çıkar mı ekranı değişir mi ne olur ne dersiniz? Yardımcı olursanız sevinirim.

Answer

İlk başta geçmiş olsun. İmkan varsa İstanbul apple halletmeye çalışın hocam. Ama yoksa oradan halledeceksiniz mecburen.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: nevermscx  İlk başta geçmiş olsun. İmkan varsa İstanbul apple halletmeye çalışın hocam. Ama yoksa oradan halledeceksiniz mecburen.   teşekkür ederim... İstanbul da bir arkadaşıma gönderip sonuç almayı deneyeceğim. Randevu alınarak mı gitmek gerekiyor?

Answer

quote: Orijinalden alıntı: dilemma_07   quote: Orijinalden alıntı: nevermscx  İlk başta geçmiş olsun. İmkan varsa İstanbul apple halletmeye çalışın hocam. Ama yoksa oradan halledeceksiniz mecburen.   teşekkür ederim... İstanbul da bir arkadaşıma gönderip sonuç almayı deneyeceğim. Randevu alınarak mı gitmek gerekiyor?  evet

Answer

peki mesela gittik randevusuz. orada randevu alabiliyor muyuz başka bir gün için.

Answer

Merhabalar.

seri numarasını sorgulatınca

"Telefonla Teknik Destek: Süresi Doldu"
yazıyor. Ama hemen altında
"Onarım ve Servis Kapsamı: Etkin"
yazıyor. benım prroblemım wifi ve 3g kopuyor süreklı. şimdi bunun ıçin para mı verecegım yoksa ücretsız mı yapılır ?

Answer

1-Arkadasımın iphone 6 sı var. Gecenlerde cihaz kapandı acılmadı. Garantiye verdiği firma aradı. Cihazın kasasında vuruk ve cizikler oldugundan apple bunu kabul etmiyor 1.250 TL. Ye takasa sokuyor dediler. Bu ne kadar doğru acaba

2-5s in ekranının yarısı siyahlaştı garanti süresinin bitmesine az kaldı. Direk apple ye gönderebiliyormuyuz

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

1- maalesef darbe görmüş cihazı kullanıcı hatası olarak değerlendiriyorlar ve ücretli değişim teklifi yapılıyor. Değişim rakamının ne olduğunu tam bilmiyorum.

2- kargo ile gönderim kabul etmiyorlar. Bulunduğunuz ildeki yetkili servise vermeniz veya bizzat İst apple store kendiniz götürmeniz gerekiyor.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Apple Store İstanbul - Değişim Koşulları (139. sayfa)