Araç iade ( Ssangyong Actyon Sport)

quote:

Orijinalden alıntı: fikret_gfb

Arkadaşlar 2008 yılı ocak ayında ,son anda Mitsubishi L200 den vazgeçip Ssangyong Actyon Sports almaya karar verdim ve aldım. Ozamanlarda bugünlerdeki kadar yaygın olmayan bu aracı almak biraz cesaret işiydi ama yaptım bir hata ! ve aldım. Ilk zamanlarda araçdan gayet memnundum ve severek biniyordum ama en fazla 6 aylık bir zaman diliminden sonra araçda ufak ufak arızalar çıkmaya başladı.Onca olumsuz yoruma rağmen yinede severek kullandıgım aracımdan gün geçtikçe soğumaya başladım.Heleki 1 yıldan snra aracın 2 periyodik bakım arasında servise gitmediği gün yoktu.Yakıt filtersiydi triger kayışıydı (usta hatası) el freni problemi, direksiyon kutusu , şanzıman problemi,4x4 problemi,ön cam fitili,kapı fitilleri ve aklıma gelmeyen daha bir çok arızayla uğraşmak zorunda kaldım.Buyuk bir kısmı garanti kapsamından yapıldı anca yinede 2 haftada bir aracımı servise bırakmak gittikce can sıkmaya başladı. Yaklaşık iki hafta önce dönüşlerde aracım arka kısmından acayip sesler gelmeye başladından servise götürdüm ve 2 saat sonra aracı onardıklarını soyleyipp geri verdiler bana ama aldıgım andan itibaren eskisinden daha fazla ses gelmeye başladı. Birkaç gün snra sorunu tekrar kontrol ettirmeye giderken şans eseri tamda servisin önünde araç hareket halindeyken direksiyon aniden sertleşti ve güçlükle servisin içine bırakabildim . Bana 3 gun aracı servisde bırakmam gerektiğini soylediler ,bende mecburen kabul ettim.Aracı servisden alalı 2 gun geçmiştiki işyerimin önünde aracın altınına artık hidrolikmidir yağmıdır bilmiyorm tamamen boşalmış ve direksiyon yine aynı duruma geldi.Aracım şuan servisde ve severek aldıgım arabamdan aşırı derecede soğudum. Araç servisden çıksa bile nasıl güvenip binebilirim.90-100km hızla giderken aynı problemi tekrar yaşarsam diye düşünmekden nasıl yola çıkabilirim.....

Bunlar benim aracımla yaşadığım problemler.Burdan kimseye " bu aracı kesinlikle almayın, uzak durun demiyorum". Sadece yaşadığım sıkıntıları yazdım ve eger bu araclardan almak gibi bir düşünceniz varsa bir kez daha düşünün ve oyle karar verin.

Ayrıca şöyle bir soru sormak istiyorum. Direksiyondan kaynaklı 3 kez arıza yaşadım.Bu durumda tüketici hakları mahkemesine başvurup aracın geri iadesini talep etme hakkım varmıdır ?Para iadesi veya yenisiyle değişim gibi bi şansım olabilirmi ?

quote:

Orijinalden alıntı: darktreys

valla ne diyimki iyiki kyron almamışım bence aracı yaptırın oto sanayiye götürün özel servise götürün servislerdeki ustalardan çok dahs iyi ustalar var sanayide

quote:

Orijinalden alıntı: Legendo7

Şuan araç garanti kapsamında olduğundan değişim talebinde bulundum ve onarımı kabul etmedim. Aynı arızadan 3 ve 3den fazla olduğu taktirde garanti dahilinde onarım,yenisi ile değişim ve iade hakları doğuyor.Bu sebepden dolayı mecburen beklemek durumundayım .

Yenisi ile değişim hakkım var ama yaşadıklarımdan sonra Ssangyong markasına olan güvenim kalmadı. Sıfır araç verseler bile nasıl güvenip yola çıkabilirimki o araçla, aynı arızayı hareket halindeyken yaparsa ,sorumlulugu kim alabilirki ..

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Dj_Gençkan

Dostum öncelikle geçmiş olsun.
Tüketici hakları açık ve net
Bir ürün aynı arızadan dolayı bir yıl içerisinde 3 kere, ayrı arızdan dolayı 4 kere garanti kapsamından değişim görür ise, o mal ayıplı maldır.
Bu noktada iki seçeneğin mevcut , ya yenisini alacaksın yada paranı geri alacaksın.
Bence yeni araç alman daha iyi olur ve hemen sıfırdan satarsın yoksa 2008 deki sana edilen fatura tutarını geri alırsın.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Legendo7

Dostum şimdi araçların fiyatlarına baktım 4x4 5/MT 37.187+1.980 TL ile satılıyor. Benim Şahsuvaroğlundan almam gereken para ortalama 34.000 TL . Yani aracı alıdıkdan sonra satışa çıkarsam sonucta galeride satılan paraya satabilmem çok zor.Direk paramı alıp kenara çekilmem daha mantıklı geliyo bana.

Şimdi şöyle bir soru çıkıyo ortaya. alcağım 34.000 TL vergiler düşülmüş hali yani onuda alabilme imkanım yok. Eger yeni araç talep edersem tekrar vergi ödemek zorunda kalabilirmiyim vede aracın garantisi sıfır araç almış gibi 3 yılmı olur yoksa şuanki aracımın garantisi bittene kadar olan süreyimi kapsar ?

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Dj_Gençkan

Tüm iade edilen mallarda senin cebinden bir kuruş çıkmaz. Ben laptopumu garantiden değiştirmiştim yeni verdikleri cihazla benim bıraktığım cihaz arasında kesinlikle fiyat farkı vardı.Çünkü benimkisi artık üretilmiyordu ama değişim için benden bir ücret talep etmediler. Senin içinde aynısı olur tahminimce.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Dj_Gençkan

Tüm iade edilen mallarda senin cebinden bir kuruş çıkmaz. Ben laptopumu garantiden değiştirmiştim yeni verdikleri cihazla benim bıraktığım cihaz arasında kesinlikle fiyat farkı vardı.Çünkü benimkisi artık üretilmiyordu ama değişim için benden bir ücret talep etmediler. Senin içinde aynısı olur tahminimce.

quote:

Orijinalden alıntı: resmonse

quote: Orijinalden alıntı: Dj_Gençkan Tüm iade edilen mallarda senin cebinden bir kuruş çıkmaz. Ben laptopumu garantiden değiştirmiştim yeni verdikleri cihazla benim bıraktığım cihaz arasında kesinlikle fiyat farkı vardı.Çünkü benimkisi artık üretilmiyordu ama değişim için benden bir ücret talep etmediler. Senin içinde aynısı olur tahminimce.

Laptop ile otomobil aynı fiyat değil ki. Laptopta firmanın zararı (eğer zarar ediyor varsayarsak) max. 3000 tl dir.

quote:

Orijinalden alıntı: resmonse

Bahsettiğiniz gibi problemler benim de 2 yaşındaki Opel Astra' da başıma geldi. En sonunda arabayı sattım kurtuldum. Şahsuvaroğlu tarafından 2 yıllık arabanıza verseler verseler ne kadar verirler sizce? 2. el piyasasında satın bence kurtulun.

quote:

Orijinalden alıntı: Legendo7

quote: Orijinalden alıntı: resmonse Bahsettiğiniz gibi problemler benim de 2 yaşındaki Opel Astra' da başıma geldi. En sonunda arabayı sattım kurtuldum. Şahsuvaroğlu tarafından 2 yıllık arabanıza verseler verseler ne kadar verirler sizce? 2. el piyasasında satın bence kurtulun.

Bu davaları bikaç gündür araştırıyorm ve edindiğim bilgilere göre , aracın ikinci el piyasasına göre değil, benim şahsuvaroğluna ödediğim fatura bedelinin vergiler hariç tamamını geri ödemek zorunda.

Evrakları yolladım hala beklemedeyim ,servis günaşırı aramakdan bıkmadı hala. Buda demek oluyoki , firma yasal olarak haklı olduğumun bilincinde olup onarıma ikna etmeye çalışıyor gibime geliyor...

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: @KlavYE@

haklı olduğunuza inanıyorsanız devam edin.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: pershing105

beyefendi keşke birkaç gün önce açmış olsaydınız konunuzu bende çarşamba, perşembe günleri hep sanayi bakanlığındaydım oradaki ilgili arkadaşlarla net ne olur ve emsalleri hakkında ön bilgi alırdım.perşembe döndüm istanbula.bildiğim birtakım birşeyler var ama afaki olmaması adına şuan çok geç oldu yarın gündüz arayıp tüketici hakem heyeti komisyonunundan birkaç kişiden süreçle ilgili bilgileri alıp paylaşacağım.birde dua edinki bu durum şahsuvaroğlu ndan başınıza gelmiş opel, doğuş hatta kolumanda bile bu kadar ilgi çok zor bulunurdu.Firma pazar politikası gereği ve yapılanma sürecinde oluşandan yeni alacak kişilerin şüphe duymaması adına almış kişilerin mağduriyetlerini bu tur forumlarda ve yazışmalara düşmemesi için birçok kuruluştan daha özverili davrandıklarını düşünüyorum.birde bu işin sonucu malesefki öyle kolay değil.sonuçlanana kadar yapılacak işlemler tutulacak raporlar vs.ler olacak ben bunu kendi üretim yaptığım işten biliyorum ve bu durumdaki sıkıntılarınız resmi olarak sonuçlanana kadar bunların tüm masrafları cebinizden çıkacak.yani işin içinde birçok detay var ama sadece bir evrakla başlayıp sonuçlanacak bir durum ve buna başvuracağınızın dirayetini gösterirseniz şahsuvaroğluna onların bahsettiği koşullar ve çözüm yolları değil sizin vicdanı muhasebenizi yaparak talep ettiğiniz durumla sonuçlandırmak durumunda kalırlar.Çünkü iş birtek hatalı ürünün incelemensiyle bitmiyor.birçok başka kalemden incelemenin sürecine girecekler...neyse yarın öğlen arayıp kişileri buradan durumu anlatırım

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: pershing105

bugun aradım ve sizin işte yasal süreç sözkonusu bireysel olarak yapacağınız başvurular tamamen zaman kaybı olur emsal davalarla sonuç almış avukatlara başvurun.çünkü bireysel olarak ve bakanlıkla yapacağınız tebliğlerde karşı taraf öncelikle kendi karına çözüm yolu arayacak tamir vb.bakanlığın tek yaptığı ilk durumda bak benim maddelerim bu, ve malınızdan şikayetçi adamda bu deyip ona göre demekle yetinip sizi sirkülasyona tabi tutacaklar.serviste sizi çağırıp kendince işlemler yapıp oyuncak edebilir.bu durumdan sonuç alamadığınız takdirde kaybetmiş olduğunuz zamana yanıp birde tekrar yenibaştan olacak.bence öncelikle mağduriyetinizin daha fazla sürmemesi adına şahsuvaroğlunun üst departmanınla bireysel görüşüp araç iadesini veya değişimini talep edin.Fakat maddi olarak size bir kayıp yaşatacağına gözlemlediğiniz anda bu yola gideceğinizi söyleyip ilişkinizi kesin.İlk başta bir takım bilirkişi ve vs masraflarla kaşılacaksınız fakat rapor onandıktan sonra her masrafınızı kuruşu kuruşuna alıyorsunuz.

ürün 3-5 liralık birşey olmadığından ve değer kaybı vs vs bahaneler üretebileceklerinden diğer yardımcı oldukları gibi bir yazıyla bu adamın malını, parasını ver diyemiyorlar.
örnek vermek gerekirse bir sigara firması tüketici tarafından içilirken fitil kırılıp ateş üzerine düşmesi sonucu gömleği yanmış.bunun üzerine durumu belirten yazı yazmış.sigara firması daha fazla uzatmadan 1 karton sigara,çanta, gömlek ve eşofman takımı yollamış.
yani böyle küçük bir şey olsa kendiniz mücadele edin derdim fakat bu araba, motor vs işleri malesef kolay değilmiş

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Legendo7

Cevabınız için çok teşekkur ederim , işlemleri avukatla halletme fikri benimde aklımda var.Şahsuvaroğlundan konuyla ilgili henuz bi ses çıkmadı hala beklemedeyim.

Mesajınızın "yani işin içinde birçok detay var ama sadece bir evrakla başlayıp sonuçlanacak bir durum" kısmını anlayamadım. Tuketici haklarından bana gönderdikleri dilekçeyle birlikde servis formlarını dosyalayıp Şahsuvaroğluna gönderim.Bu aşamadan sonra benim yapmam gereken neler kalıyo ? bana dönmelerinimi beklemeliyim , yoksa yapmam gereken veya başvurmam gereken başka biyer varmıdır ve son olarak işlemin sonlanması ortalama ne kadar sürer ?

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: mesut4.bahtiyar

Sayın @fikret_gfb,

İnisiyatifi Şahsuvaroğlu' na bırakır, onların birşeyler yapmasını beklerseniz, bence zaman kaybına uğrarsınız. Ayrıca, garanti sürenizin dolması da yaklaşıyor sanırım. Bu süre dolduktan sonra, her türlü kıvırabilirler.

Bence vakit kaybetmeden, bir avukat marifetiyle, örnek teşkil edebilecek dava ve sonuçlarını değerlendirerek adli makamlara baş vurmalısınız. Hatta aracı da resmi bir otoparka (ucuz ücret ödeyebileceğiniz, giriş çıkış tarihi delil olarak kabul edilebilecek türde) çekerseniz, garanti süresi dolsa bile, aracınızın hala arızalı olduğunu, servisin tamir edemediğini v.b. kanıtlarsınız.

Garanti süresi sonunda iş sarkarsa, firmanın elinden "aracın arızası, garanti süresi sonunda oluştu" üç kağıtçılığını almış olursunuz.

Tüketici hakem heyetlerine de gidip emsalleri araştırmanızda yarar var.

Ama geç kalmamalısınız!

Gelişmeleri yazarsanız, hem bizlerde nasıl olduğunu öğrenebiliriz, hem de belki benzer bir durumla karşılaşmış biri görüp size yardımcı olabilir. Bence hergün buraya birşeyler yazınız. En önemlisi, geç kalmadan gerekli yerlere başvurunuz.

Saygılar...

quote:

Orijinalden alıntı: Deleted User

Bu mesaj silindi.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Oldsoundman

3-4 sene önce arkadaşım Forda Fiesta araçta bu tip bir garanti sorunu yaşamıştı, 2 sene kadar mahkeme sürdü 22-23 000 TL lik araç için Faiz ve Mahkeme masraflarıyla 50.000 TL'ye yakın para ödediler O na. Sorun direksiyon kutusundaydı.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: resmonse

Bahsettiğiniz gibi problemler benim de 2 yaşındaki Opel Astra' da başıma geldi. En sonunda arabayı sattım kurtuldum. Şahsuvaroğlu tarafından 2 yıllık arabanıza verseler verseler ne kadar verirler sizce? 2. el piyasasında satın bence kurtulun.