Asus, MSI, Gigabyte ve ASRock Türkiye Servisleri Hakkında

quote:

Orijinalden alıntı: -dehşet-

Merhaba,

Cevap bekleyeli çok olmuş olsa da kendimce yaşadığım tecrübeler sonucunda tavsiyede bulunmak isterim.

Öncelikle bahsi geçen markaların hepsinin Türkiye servis destekleri dört dörtlük değil. İçlerinde en en kötü tecrübeyi Gigabyte ile yaşadım. Forumda Gigabyte'ın resmi yetkilisi bulunuyor. Bu yetkili sahte hesap açmak suretiyle üyelerle laf dalaşına girecek kadar kurumsallıktan uzak. Hadi insan şaşar beşer ben bu durumu ta Tayvan merkeze bildirdim en ufak bir yaptırım uygulamadılar. Bir ara forumda CW sorunu olan bir üyenin konusunu forum yönetimi ile aralarında ticari ilişki sayesinde sildirecek kadar acizler. Bir ara telefonlarına ulaşamadığım için konu açıp, servise ulaşabilene ödül koydum kimse ulaşamadı. Bunların hepsini belgeleyebilirim. Gigabyte bırakın Türkiye'yi global olarak müşteri memnuniyeti konusunda sıkıntılı bir firma. Kesinlikle uzak durun.

ASUS'un yetkili servisi SMS Infocomm ile de sorun yaşamış olsam da Gigabyte'ın halini görünce ASUS harika dedim. Ölümü gösterip sıtmaya razı ettiler yani. MSI'ın teknik servisi Servispoint ile ilgili birçok memnuniyetsizlik konusu açılıyor forumda. Bence dikkate değer. ASUS ile ilgili ise epey zamandır herhangi bir skandal konusunu görmedim. Bence SMS Infocomm eskiye göre iyi durumda. Ekran kartlarındaki CW sorununda müşteriyi yormadan değişim kararı veriyor görünüyor. 3-4 kez gönderim sürekli değişim verdiklerini biliyorum. Beni en son R9 280X kullanırken biraz uğraştırmış en sonunda para iadesi kararı vermişlerdi. Bence ASUS'un bir ürünü servise yollama sistemi de en iyisi. Takibi kolay. Asrock'un sadece bir anakartını kullandım onunla da servise yolum düşmedi. Servis desteğini kim veriyor bilmiyorum, araştırmadım.

Özetlersek bence şu anda TR'de en iyi servis desteğini ASUS veriyor. İyi derken kötünün iyisi.

Tâbi bugün kötü dediğimiz firma satış sonrası destek politikasında radikal değişiklik yapabilir, iyi dediğimiz rezalet duruma düşebilir. Bunlar geçmişte hep oldu. Misal ASUS ilk önce Çizgi Elektronik'te iken harikaydı sonra Hamza denen bir şahıs türedi saç baş yoldurdu sonra ASUS aldı SMS Infocomm'a yetki verdi o da ilk başlarda rezaletti, şimdi ise iyi. Türkiye'de şans faktörü tüm yazdıklarımın üstünde bir değişken maalesef.

quote:

Orijinalden alıntı: redoracle

Hepsi kötü malesef,artık bir elektronik cihaz aldığım zaman garantisi yokmuş gibi alıyorum,uğraştığına değmiyor pişman ediyorlar insanı.

En beğenilen asus çizgiye işim düştüydü zamanında yolladığım anakarta bios güncelleyip yollayıp duruyolardı arızayı detaylı yazmama rağmen,sonra bikaç defa daha yolladım ama arıza olduğu gibi duruyordu güya parça değişmiş vs bende sudan ucuza hayrına verdim kurtuldum anakartı birine.

Msı anakartım vardı yandı anakart bir sefer yolladım adamlar yapıp yollamışlardı hala çalışır.

Gigabyte anakart ta kullandım ama hiç arıza filan vermedi,o yüzden servisini bilemiyeceğim.

Belki amazon geldiğinde servis hizmetinide düzeltir de rahat ederiz,en azından baştan arızalı parçayı gidip servise yollamayıp değişim-iade yapsa o bile güzel olur.