Asus sayesinde P525 yerine HP-6815 sahibi oldum, nasıl mı ... Okuyun... Son edit 9 ocak...

quote:

Orijinalden alıntı: JSPci

Hepsi burada arada kalan firma falan değil, istese bal gibi de elindeki başka bi ürünle değiştirip yollardı, bu tamamen müşteriyi umursamama, artık büyük firma olduk ayakları falan filan.
Keşke ürün değişimini değil direk iadesini talep etseydin.
Ben de dün Qtek S200 aldım, şuan sorun yok gayet memnunum, fakat cihazın kalemini sokacak bi yer bulamadım, Hp de de aynı durum mu var, yani Sony ericson P900 daki gibi koyacak bi yeri yokmu?

quote:

Orijinalden alıntı: Nörofizyolog

Ben Hepsi Burada'dan zamanında çok alışveriş yaptım.
Eğer üründe sorun çıkmazsa herşey çok iyi ama eğer üründe bir arıza çıkar ya da kullanım süresi içinde arıza oluşur ve tekrar hepsiburada.com'la muhatap olmanız gerekirse yandınız ki ne yandınız. Kesinlikle muhatap bulamıyorsunuz. Gönderdiğiniz ürün bazen aynı arızyla geri geliyor. Bazen değişim adı altında daha alt düzey bir ürün geliyor. vs. vs. Ben bunları birkaç defa yaşadıktan sonra artık hepsiburada'dan alış veriş yapmıyorum. Size Allah sabır versin.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: aker

arkadaşlar bu konuda hepsiburada ya yüklenmek bence yanlış. Sonuçta aracı firma ve tedarikcisine ürünü göndermiş ve ben doğrudan ilgili firma olan telecity ile görüştüğüm halde sonuç alamıyorum. Telecity veya Asus teknik servis her kim yapacaksa ilgili tesbiti yapıp hepsiburada üzerinden ürünü bana ulaştırması lazım.

Telecity okundu bilgisi gelen mail için günler sonra mesaj elimize yeni ulaştı diyerek, her aramamda sanki aynı kişi ile görüşmüyormuşum gibi tekrar tekrar benim bilgilerimi not alarak, ivedi olarak tarafınıza bilgi verilecektir diye mail atııktan sonra herhangi bir bilgi vermeyerek ilgi ve alakasını yeterli derecede gösteriyor zaten.

hepsiburada ne yapsın....

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: racerant

Konunun görgü şahidi ve içinde olan biri olaraktan yazıklar olsun diyorum Telecity'ye bu kadar lakayıt olur bir şirket.

Allahtan ben Asus P525 imi sattım kurtuldum. Alan arkadaşların inşallah sorunları olmaz da şu servislerde sürünmezler.


Zaten cihazın Türkiye'ye gelişi de servisinin nasıl olacağını belli ediyordu. 3 ayda cihazı satışa sunamayan bir şirketten ne beklenebilir ¿?¿?¿?

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Vipracing

Bu satış sonrası işler hakikaten satıştan bile önemli olabiliyor.Geçmiş olsun umarım yeni cihaz da problem yaşamazsınız ve de keyifli bir beraberliğiniz olur

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: signore

Burada aslında olayın birkaç boyutu var.

Öncelikle personele verilen eğitim devreye giriyor.
Eğer onlara, online bir alışveriş sitesinde müşteri memnuniyetinin ne anlama geldiği, tek bir olumsuz yorumun bile diğer kaç potansiyel müşteride olumsuz görüş oluşabileceğini iyi kavramalılar.
Tabi kaliteli personel yüksek maaş ve yüksek maliyet demek, yoksa herkes biliyor en kaliteli personeli barındırmayı.

Sonraki aşamada, online alışveriş siteleri de ürün temin ettikleri firmalara bağlılar; her türlü kararı tek başlarına veremiyorlar.
Ancak bu yine de onları haklı çıkarmaz, tedarikçi firma üzerinde gerekli baskıyı kurmalı ve müşteriye çok yakın ilgi göstererek ellerinden geleni yaptıkları mesajı vermeliler.
Zaten o zaman müşteri, bak adamlar ne kadar uğraştılar deyip, bir nebze daha hoşgörülü olacaktır; müşteriyi en çok kızdıran olay cevapsız bırakılmaktır. Sorunun çözülmesi illa ki önemli ama, iletişim ve çaba da bir o kadar önemli.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: melih.yanardağlar

Bu cihazı almayı düşünüyordum fakat bu yazılanları okuduktan sonra vaz geçtim.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: thedevilslieutenant

dostum tarih olarak 15 günlük süreyi geçmişsin sana aynı makinadan birtane kutulu yollayacaklar
bunun için 1 -2 hafta daha bekletirler
bu makinaların servisi gerçekten yok bu memlekette ona emin ol
servisi olsa servisin yapılamaz verdiği makinaları millet getirip bana yaptırmaz
anlayanı yok bozulduğu zaman tedarikçinin tek çaresi o makinayı değiştirtmek
değişimdede ana firma bunu kendin yapabilicekken neden bana yolladın diyor
ondan kaynaklı eblek bir durum

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: thedevilslieutenant

dostum tarih olarak 15 günlük süreyi geçmişsin sana aynı makinadan birtane kutulu yollayacaklar
bunun için 1 -2 hafta daha bekletirler
bu makinaların servisi gerçekten yok bu memlekette ona emin ol
servisi olsa servisin yapılamaz verdiği makinaları millet getirip bana yaptırmaz
anlayanı yok bozulduğu zaman tedarikçinin tek çaresi o makinayı değiştirtmek
değişimdede ana firma bunu kendin yapabilicekken neden bana yolladın diyor
ondan kaynaklı eblek bir durum

Alıntıları Göster

quote:

Orjinalden alıntı: thedevilslieutenant

dostum tarih olarak 15 günlük süreyi geçmişsin sana aynı makinadan birtane kutulu yollayacaklar
bunun için 1 -2 hafta daha bekletirler
bu makinaların servisi gerçekten yok bu memlekette ona emin ol
servisi olsa servisin yapılamaz verdiği makinaları millet getirip bana yaptırmaz
anlayanı yok bozulduğu zaman tedarikçinin tek çaresi o makinayı değiştirtmek
değişimdede ana firma bunu kendin yapabilicekken neden bana yolladın diyor
ondan kaynaklı eblek bir durum

quote:

Orjinalden alıntı: aker

18 Aralık
Hepsiburada.com dan almış olduğum Asus P525 kargo tarafından teslim edildi ancak arızalı çıktı. Üründen ses gelmiyordu. Mıncıkladım resetledim şarj ettim tık yok.


19 Aralık
Hepsiburada ya mail attım "ürün kutusundan arızalı çıktı, kutudan çıktığı gibi duruyor, değişimini talep ediyorum" dedim,


20 Aralık
Telecity'ye info@telecity... adresine durumu yazıp ürüne ihtiyacım olduğunu belirterek mail attım. Okundu bilgisi geldi. Üzerine bir de telefon açtım. Ancak "Şirket prensibi olarak direkt olarak sadece alt şirketler grubu ile görüşüyoruz, sorununuzu almış olduğunuz yere iletin yardımcı olmazlarsa o zaman tekrar arayın yardımcı olayım" denildi. Adım ürün sorunu gibi ayrıntıları not alındı.

Son kullanıcıyla direkt olarak görüşmek şirket prensibi olarak doğru değilmiş. Asus P525 ilk stokları geldiği zaman hiç de öyle denilmiyordu. Ürün ne zaman gelecek diye arayan kişilerin telefon numaralarını aldıkları kişilere ulaşıp "1300 YTL den alacaksanız ürün elimizde sınırlı sayıda mevcut" deniliyordu. Neyse...
Aynı gün hepsiburada.com dan mail geldi. "Ürünü gönderin" dediler. Gönderdim.


22 Aralık
Hepsiburadan tekrar mail geldi. aynen yazıyorum

---------------------------------------------------------------------------------
# 22.12.2006-->Ürün Elimize Ulaştı
# 22.12.2006-->Ürün Servise Gönderildi: Yeni ürünler "değişim" talebi ile incelenmek üzere tedarikçisine gönderilmektedir
---------------------------------------------------------------------------------

Buraya kadar sorun yok...


27 Aralık
Halen herhangi bir yerden ses yok. Telecity ye tekrar telefon açtım. İlgili bayana tekrar derdimi anlattım. Tekrar konuyla ilgili hepsiburada.com ile görüşmemi tavsiye edip yine de info@... talebimi mail atmamı istedi. Tekrar mail attım, tekrar okundu bilgisi geldi. Arkasında telecity den cevap niteliğinde bir mail geldi. onu da aynen yazıyorum.

---------------------------------------------------------------------------------
E-mailiniz henüz tarafımıza yeni ulaştığından şimdi yanıtlıyabiliyoruz.

İlgili satıcı firmaya satış yapan kanaldan cihaz tarafımıza ulaşır ulaşmaz gerekli incelemeler yapılıp ivedi olarak tarafınıza bilgi verilecektir
---------------------------------------------------------------------------------

Oysa ki daha önceki maillerin okundu bilgisi gelmişti.
Konuyla ilgili Telecity den gelen talep doğrultusunda hepsiburada.com a da mail atıp durum hakkında bilgi verilmesini rica ettim.


28 Aralık
hepsiburada.com dan cevap geldi.

---------------------------------------------------------------------------------
Ürününüz talebiniz doğrultsunda tedarikçi firmasına yönlendirilmiş olup, teknik servis tarafından incelemeye alınmıştır. Gireceğimiz hafta içerisinde ürününüzün tarafınıza gönderimi sağlanacaktır.
---------------------------------------------------------------------------------

Asus Türkiye den bu forumda bulunan biri ile telefonda görüşüp kendisinden gelen talep doğrultusunda gerekli bilgileri mail attım.


29 Aralık
Sabrımı zorlayıp akşama kadar bekledim yine beklediğim oldu ve cevap gelmedi. Akşam iş çıkışında Teknosa'ya giderek HP-6815 alıp kontrol ettikten sonra ödemesini yapıp çıktım.



Şimdi arkadaşlar sizlere soruyorum !!!
Ürüne gerçekten ihtiyacım var, ocak ayı içerisinde izne ayrılacağım ve bu sefer kargo firması teslim edecek birini bulamayacak. Bunu özellikle her seferinde karşı tarafta bulunan kişilere belittim. Ses çıkmayan bir ürüne bataryasını takıp sorununu görüp "Evet bu alet arızalı" deyip yenisini göndermek bu kadar zaman alabilir mi. Ürünün tamir edilip gönderilmesini istemiyorum. Hakkım olan değişimi talep ediyorum. Eğer ki bu kadar zaman alıyorsa, garanti süresi veya garanti bittikten sonra alınacak olan servis hizmetinde allah Asus P-525 in kullanıcılarına sabir verip Asus Teknik Servisin eline düşürmesin.

ASUS TEKNİK SERVİS TARAFINDAN SINIFTA KALDI....

Burada hepsiburada.com'a kesinlikle sitemde filan bulunmuyorum yanlış anlaşılmasın. Sonuçta arada kalan bir firma.


Tüm arkadaşlar iyi bayramlar ve mutlu seneler.....

quote:

Orijinalden alıntı: msb2005

birkaç fark dışında sizinle tamamen aynı durumdayım...bekliyorum hepsiburada dan gelecek cevabı ben de...aleti ben de ilk olarak ankara basari teknik servise bırakmıştım ancak onların konudan durumdan hatta aletten dahi habersiz olduklarını görünce vazgeçip aldığım yere geri gonderdim, bakalım sonuç ne olacak

quote: Orjinalden alıntı: aker 18 Aralık Hepsiburada.com dan almış olduğum Asus P525 kargo tarafından teslim edildi ancak arızalı çıktı. Üründen ses gelmiyordu. Mıncıkladım resetledim şarj ettim tık yok. 19 Aralık Hepsiburada ya mail attım "ürün kutusundan arızalı çıktı, kutudan çıktığı gibi duruyor, değişimini talep ediyorum" dedim, 20 Aralık Telecity'ye info@telecity... adresine durumu yazıp ürüne ihtiyacım olduğunu belirterek mail attım. Okundu bilgisi geldi. Üzerine bir de telefon açtım. Ancak "Şirket prensibi olarak direkt olarak sadece alt şirketler grubu ile görüşüyoruz, sorununuzu almış olduğunuz yere iletin yardımcı olmazlarsa o zaman tekrar arayın yardımcı olayım" denildi. Adım ürün sorunu gibi ayrıntıları not alındı. Son kullanıcıyla direkt olarak görüşmek şirket prensibi olarak doğru değilmiş. Asus P525 ilk stokları geldiği zaman hiç de öyle denilmiyordu. Ürün ne zaman gelecek diye arayan kişilerin telefon numaralarını aldıkları kişilere ulaşıp "1300 YTL den alacaksanız ürün elimizde sınırlı sayıda mevcut" deniliyordu. Neyse... Aynı gün hepsiburada.com dan mail geldi. "Ürünü gönderin" dediler. Gönderdim. 22 Aralık Hepsiburadan tekrar mail geldi. aynen yazıyorum --------------------------------------------------------------------------------- # 22.12.2006-->Ürün Elimize Ulaştı # 22.12.2006-->Ürün Servise Gönderildi: Yeni ürünler "değişim" talebi ile incelenmek üzere tedarikçisine gönderilmektedir --------------------------------------------------------------------------------- Buraya kadar sorun yok... 27 Aralık Halen herhangi bir yerden ses yok. Telecity ye tekrar telefon açtım. İlgili bayana tekrar derdimi anlattım. Tekrar konuyla ilgili hepsiburada.com ile görüşmemi tavsiye edip yine de info@... talebimi mail atmamı istedi. Tekrar mail attım, tekrar okundu bilgisi geldi. Arkasında telecity den cevap niteliğinde bir mail geldi. onu da aynen yazıyorum. --------------------------------------------------------------------------------- E-mailiniz henüz tarafımıza yeni ulaştığından şimdi yanıtlıyabiliyoruz. İlgili satıcı firmaya satış yapan kanaldan cihaz tarafımıza ulaşır ulaşmaz gerekli incelemeler yapılıp ivedi olarak tarafınıza bilgi verilecektir --------------------------------------------------------------------------------- Oysa ki daha önceki maillerin okundu bilgisi gelmişti. Konuyla ilgili Telecity den gelen talep doğrultusunda hepsiburada.com a da mail atıp durum hakkında bilgi verilmesini rica ettim. 28 Aralık hepsiburada.com dan cevap geldi. --------------------------------------------------------------------------------- Ürününüz talebiniz doğrultsunda tedarikçi firmasına yönlendirilmiş olup, teknik servis tarafından incelemeye alınmıştır. Gireceğimiz hafta içerisinde ürününüzün tarafınıza gönderimi sağlanacaktır. --------------------------------------------------------------------------------- Asus Türkiye den bu forumda bulunan biri ile telefonda görüşüp kendisinden gelen talep doğrultusunda gerekli bilgileri mail attım. 29 Aralık Sabrımı zorlayıp akşama kadar bekledim yine beklediğim oldu ve cevap gelmedi. Akşam iş çıkışında Teknosa'ya giderek HP-6815 alıp kontrol ettikten sonra ödemesini yapıp çıktım. Şimdi arkadaşlar sizlere soruyorum !!! Ürüne gerçekten ihtiyacım var, ocak ayı içerisinde izne ayrılacağım ve bu sefer kargo firması teslim edecek birini bulamayacak. Bunu özellikle her seferinde karşı tarafta bulunan kişilere belittim. Ses çıkmayan bir ürüne bataryasını takıp sorununu görüp "Evet bu alet arızalı" deyip yenisini göndermek bu kadar zaman alabilir mi. Ürünün tamir edilip gönderilmesini istemiyorum. Hakkım olan değişimi talep ediyorum. Eğer ki bu kadar zaman alıyorsa, garanti süresi veya garanti bittikten sonra alınacak olan servis hizmetinde allah Asus P-525 in kullanıcılarına sabir verip Asus Teknik Servisin eline düşürmesin. ASUS TEKNİK SERVİS TARAFINDAN SINIFTA KALDI.... Burada hepsiburada.com'a kesinlikle sitemde filan bulunmuyorum yanlış anlaşılmasın. Sonuçta arada kalan bir firma. Tüm arkadaşlar iyi bayramlar ve mutlu seneler.....

quote:

Orijinalden alıntı: racerant

Msb2005 sendemi 525 zede oldun geçmiş olsun. Ahhh ahhh hocam ben demiştim sana ver Asus 525 i kullan HP 6815 i

Alıntıları Göster

quote:

Orjinalden alıntı: racerant

Msb2005 sendemi 525 zede oldun geçmiş olsun. Ahhh ahhh hocam ben demiştim sana ver Asus 525 i kullan HP 6815 i

quote:

Orijinalden alıntı: aker

quote: Orjinalden alıntı: racerant Msb2005 sendemi 525 zede oldun geçmiş olsun. Ahhh ahhh hocam ben demiştim sana ver Asus 525 i kullan HP 6815 i

Ver gazı ver de milleti telefon yağmuruna tutalım ...

Şaka bir yana arkadaşlar bunun yerine almış olduğum HP 6815 harika bir cihaz. Bir yandan Asus' culara teşekkür etmek lazım ...

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: racerant

Bu mesaj silindi.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: gorele2000

Fanatiklik yaptım galibaVazgeçtim, Tasarımına hayranın, o özelliğine 1 numara dedim.

Yoksa PDA sahip olmamda tüm yardımlarından dolayı tüm arkadaşlara teşekkürler. Başta racerant@, hiç bir yardımı esirgemeyen paylaşımcı kişiliği mükemmel, hepinize iyi bayramlar...

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: racerant

Msb2005 sendemi 525 zede oldun geçmiş olsun. Ahhh ahhh hocam ben demiştim sana ver Asus 525 i kullan HP 6815 i

Alıntıları Göster

quote:

Orjinalden alıntı: racerant

Msb2005 sendemi 525 zede oldun geçmiş olsun. Ahhh ahhh hocam ben demiştim sana ver Asus 525 i kullan HP 6815 i

quote:

Orijinalden alıntı: msb2005

valla hocam öyle oldu kısmet herhalde hatırlarsan benim 6815 te de aynı olay olmuştu şaşırmadım o yüzden allahtan iki ppc var da zor da kalmadım bak gördün mü bir ppc in nesi var iki ppc nin sesi var

quote: Orjinalden alıntı: racerant Msb2005 sendemi 525 zede oldun geçmiş olsun. Ahhh ahhh hocam ben demiştim sana ver Asus 525 i kullan HP 6815 i

Alıntıları Göster

quote:

Orjinalden alıntı: msb2005

valla hocam öyle oldu kısmet herhalde hatırlarsan benim 6815 te de aynı olay olmuştu şaşırmadım o yüzden allahtan iki ppc var da zor da kalmadım bak gördün mü bir ppc in nesi var iki ppc nin sesi var

quote: Orjinalden alıntı: racerant Msb2005 sendemi 525 zede oldun geçmiş olsun. Ahhh ahhh hocam ben demiştim sana ver Asus 525 i kullan HP 6815 i

quote:

Orijinalden alıntı: racerant

quote: Orjinalden alıntı: msb2005 valla hocam öyle oldu kısmet herhalde hatırlarsan benim 6815 te de aynı olay olmuştu şaşırmadım o yüzden allahtan iki ppc var da zor da kalmadım bak gördün mü bir ppc in nesi var iki ppc nin sesi var quote: Orjinalden alıntı: racerant Msb2005 sendemi 525 zede oldun geçmiş olsun. Ahhh ahhh hocam ben demiştim sana ver Asus 525 i kullan HP 6815 i

Alıntıları Göster