Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • Superonline
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Bayi yüzünden mağdur edildim

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha fazla göster butonu
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
3 Misafir (1 Mobil) - 2 Masaüstü, 1 Mobil
5 sn
9
Cevap
0
Favori
1.261
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Arkadaşlar selam,

    Eskişehir'de oturuyorum. Geçtiğimiz perşembe apartmanda Turkcell Fiberonline'ın broşürünü gördüm, apartmanınızda Turkcell Superonline aktiftir, size özel kampanyalarla abone olmak için arayın yazıyordu. Ne zamandır uydunet abonesiyim, memnuniyetsizliğim yok fakat Turkcell Superonline kendi altyapısını kullanıyor diye geçeyim dedim. Neyse aradım konuştum, cumartesi kurulum için anlaştık.

    Servis geldi kurulumu yaptı, bitince de internetiniz aktiftir dedi çıktı gitti. Benim salaklığım, internet çalışıyor mu kontrol etmeden kendilerini gönderdim.
    Sonra farkettim ki internet var ama ip alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım dedim böyle böyle, modemin seri numarasını söyler misiniz deyince sorunun sebebini anladık. Servis elemanları seri numaradaki 6 rakamını sisteme 8 girmişler, bu yüzden benim modem sistemde tanımlı değilmiş.

    Arıza kaydı açtık 24 saat içinde çözerler dediler ama hikaye. Bugün sabah erken saatte bayiye ulaştım, bir şekilde nöbetçi arıza ekibini evime yönlendirmeyi başardım. Çocuk geldi baktı gerçekten sistemdeki seri numarası ile benim seri numaram uyuşmuyor. Gelelim sonuca, ben sisteme benim modemimi tanıtır diye beklerken bunu yapamayacağını, sisteme tanıtılmış modemin öncelikle iptal edilmesi gerektiğini fakat bu hayali modemin nerde olduğunu bilmediklerini, pazartesi günü depoya bakacaklarını belirtti. Sinir oldum ama bir şey yapamadığım için tamam dedim mecburen. Ş

    Başınızdan böyle bir sorun geçti mi? Ne yapabilirim?

    Bayi Eskişehir Bayii, Akıllı Ev
    Bu bayiyi kimseye önermiyorum diyeceğim ama malesef Eskişehir'de tekler.







  • Hocam yaşadığınız talihsiz durum için üzüldüm , aynı durumu ben yaşamadım ama farklı yerlerde karşılaştım. Bu durumda yapılacak en basit yol şudur Teknik servis gelir modemin seri nosunun fotoğrafını çeker sisteme yükler ve müşteri hizmetlerinden sinyal gönderimi yaptırır sorun giderilir. Evinize gelen teknik servistekiler neden bu kadar kolay bir işlemi yapmak yerine saçma sapan depoda modem araştırması yapma gerekçesini sundular size cidden anlayabilmiş değilim. An itibariyle hafta başındayız sabah erken saatlerden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca kez arayıp baskı yapmanızı öneririm çünkü yapılacak işlem çok basit.
  • Türksat uydunet de kendi alt yapısını kullanmıyor mu

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Meturas kullanıcısına yanıt
    yorumlarınız için teşekkürler. dün gelen arıza ekip elemanı arkadaştan öğrendiğim kadarıyla seri numarası girilen modem (eğer varsa) bulunmalıymış yoksa bayiye cidde maliyet getirirmiş. bu modem kendi depolarında olmayabilir bu arada. aslında dün görüşme yaptığı teknik müdürü onay verse eve gelen arıza ekip elemanı arkadaş sorunu çözecekti. mağduriyet yaşamayalım diye müşteri olarak beni mağdur ettiler. dün şikayet etmediğim yer kalmadı bugün artık bir aksiyon bekliyorum kendilerinden

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • mcrew kullanıcısına yanıt
    evet kullanıyor fakat Ankara'da Turkcell Superonline kullanan arkadaşlarım çok memnun olduğu için ben de Eskişehir'de geçmek istemiştim

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • şimdi bayiden aradılar. sisteme, bana verdikleri modemi tanıtmışlar; sorun çözüldü dediler. evde olmadığım için kontrol edemedim akşam bakacağım. bir de yüzsüzce anket doldurmak ister misiniz dediler, çok sinirliyim size olumsuz puan veririm isterseniz sonra arayın dedim. önce btk, turkcell genel merkez, sikayetvar ve bilimum yere yaptıgım şikayetlere cevap versinler

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • alpdinc A kullanıcısına yanıt
    hg255s taktılar sa sizi de buraya alalım.

    https://forum.donanimhaber.com/huawei-hg255s-wifi-errors-slow-throughput--131523340

    wifi sorununun temel nedeni burada sizlerden de resimlerinizi bekliyoruz.
  • zaq999 kullanıcısına yanıt
    hocam ben abone olmadan baktığımda en uygun modem olarak hg255s'dir diye düşünüp hg255s istedim. uydunet modemdem sonra daha kötüsü olamaz diye düşünüyorum bakalım göreceğim. evde powerline sistemi ile internet dağıtılıyor, modemde kopma olmadıkça çekmeme sorunu yaşamam

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • alpdinc A kullanıcısına yanıt
    hg8010h gpon +hg255s şeklindeyse herhangi bi kopma sorunu yaşamadım ağ - gigabit portlar iyi çalışıyor , wifisi kronik sorunlu onuda kablo veya powerline sisteminden yani başka bi cihazla wifi dağıtımı yapıyorsanız bi sorununuz olmaz.
    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız