Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Taşınabilir Bilgisayarlar
  • Notebook - Ultrabook
  • Casper
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

casperstore.net'den 37 gündür kargoya verilmeyen bilgisayar !

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
1 Misafir - 1 Masaüstü
5 sn
5
Cevap
0
Favori
496
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
1 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • 24 Kasım 2016 Perşembe günü 15.42'de casperstore.net adresinden bilgisayar siparişi verdim. (Benim için her zamanki rutin internet siparişlerinden biriydi ancak kendimi tam bir maceranın içinde attığımın farkında değilmişim.) Ürün tanıtım sayfasında "Stoklarımızda, 2-5 İş Günü İçerisinde Kargoya Verilir. " ibaresine karşın siparişe teyit olarak gelen mailde "15202 numara'lu siparişinizin durumu: 2-7 İş Günü İçinde Kargoya Verilir. " ifadesi yer alıyordu. Ürünün çok aciliyeti olmadığı için bunu makul bir süre olarak değerlendirdim.

    Belirtilen bu süreler zarfında iş günü ibaresini de dikkate alarak 5 Aralık 2016 Pazartesi günü 15.47’de müşteri hizmetlerini aradım. Dolar kurundaki dalgalanmalar ve buna bağlı nedenler tarzı bir açıklamada bulundular, dövizle ilgili bir mesele olduğu için milli bir şuur içinde anlayışla karşıladım. Aradan geçen bir kaç gün içinde sipariş durumunda bir hareketlilik ya da bir geri dönüş olmayınca 8 Aralık 2016 Perşembe günü 17:03’te tekrar aradım yine benzer ifadelerle konuşma tamamlandı. Ertesi gün bazı firmalarda mail ya da site içindeki müşteri hizmetleri/destek kısımlarında yer alan bize ulaşın bölümünden yazmanın konuşmaya dayalı iletişimden daha etkili olduğu düşüncesiyle 9 Aralık 2016 Cuma 17:14’te:

    “24 Kasım Perşembe günü vermiş olduğum 15202 numaralı sipariş "2-7 İş Günü İçinde Kargoya Verilir" ibaresine karşın 15 gün (11 iş günü) geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi”

    Şeklinde bir iletişim formu gönderdim. 10 Aralık 2016 Cumartesi 10.48’de:

    “Merhaba Mustafa Bey,
    Öncelikle gecikme için özür dileriz.
    Dolar kurunun sert hareketlerinden dolayı ürün üretim ve çıkışlarımız/fatura etmemizde gecikmeler yaşanmıştır.
    Hafta içinde ürününüz teslim edilecektir.
    Bilgilerinize sunar, güzel bir hafta sonu geçirmenizi dilerim.
    Saygılarımızla.”

    Mesajıyla mailime adresime dönüş yapılmış.

    Bu mesaja da inanarak o hafta içi (ki 5 günlük süreyi kapsayan muallak bir ifade) kargoya verilmesini bekledim. Belirtilen sürede de kargoya verilmemesine karşın 16 Aralık 2016 Cuma günü sabah 09.19’da aradım ve bu işle ilgilenen arkadaşın orada olmadığını söyleyip, ismimi not edip yarım saat gibi kısa bir süre içinde geri döneceklerini ifade ettiler. Ben bu vaadle kısa süre içinde geri aranmayı beklerken akşam saatlerine kadar herhangi bir dönüş olmadı ve (16 Aralık 2016 Cuma) 18.16’da tekrar aramak zorunda kaldım ve yine özür tarzı ifadeler ve önümüzdeki hafta başında hemen göndereceklerine dair açıklama …

    O kadar sabrettik birkaç gün daha neden olmasın diye neyse deyip hafta başını bekledim. Pazartesi yine bir kıpırtı yok ve 20 Aralık 2016 Salı günü 09:46 tekrar aradım ve mahcubiyetlerini ifade eden cümlelerden sonra sisteme bir bakalım hemen size döneceğiz tarzı bir konuşma. Ve birkaç saat sonra 10:53’te (20 Aralık 2016 Salı günü 10:53) cep telefonuma gönderici kısmında “CASPERSTORE” yazan bir SMS:

    “Değerli Müşterimiz, Yıl sonu yoğunluğundan dolayı çok geciken siparişiniz 3-4 iş günü içerisinde elinizde olacaktır. Saygılarımızla”

    Bu SMS’i alınca sonundaki elinizde olacaktır ifadesine de aldanarak 1 gün kargo sürecini de düşerek Cuma kargoya verilecek diye inanıp son kez neyse deyip yine bir bekleme süreci … Ve 23 Aralık 2016 Cuma günü 17:40 ‘ta sipariş durumunda hareketlilik olmaması ve kargo son saatlerinin yaklaşması üzerine tekrar aramak zorunda kaldım fakat yine bu işten sorumlu arkadaş yok cevabını aldım. Kargo bilgilerinin geç girilebilme ihtimaline karşın akşam saatlerine kadar bekledim fakat değişen bir şey yok …

    Yeter artık ruh hali içinde siparişi iptal ettirmek niyetiyle ertesi gün (24 Aralık 2016 Cumartesi ) 15.09-15.07 saatleri arasında casperstore.net sitesi iletişim bölümünde yer alan 3 farklı numarayı 6 kez aramama karşı telefonları açan olmadı ve sadece numaraların bir tanesinden “Burası teknik servis biz satış işlemleriyle ilgilenmiyoruz, ben isminizi alayım size geri dönsünler” cevabı (ki o isimler de suya yazılıyor olmalı, böyle cevap alıp da hiç geri arandığım olmadı).

    Ve 26 Aralık 2016 Pazartesi iptal ettirme kararlılığıyla 11.05’te aradım, açan kişi bu işe bakan arkadaşın daha gelmediği cevabıyla ilerleyen saatlerde aramamı söyledi ve 13.22’de tekrar aradım. Telefona çıkan kişi (Ömer Bey’in) mahcup, kibar ve samimi tutumu ve yıl sonuna kadar tüm siparişlerin gönderilmesi gerektiği, yıl sonuna kadar gönderileceği açıklamasına o anki ruh haliyle ikna olarak görüşmeyi sonlandırıp yeniden beklemeye başladım. Salı oldu,Çarşamba oldu,Perşembe oldu, 30 Aralık Cuma oldu ve hala bir kıpırtı yok … Ve kargo son gönderim saatininin yaklaşması üzerine 17.02’de tekrar aramak zorunda kaldım. Telefona yine Ömer Bey çıktı ve gün bitmek üzere ve sipariş durumunda hala bir hareketlilik olmadığını söyleyince “18-20 saatleri arasında tekrar bakmamı , bugün içinde çıkarmayı planladıklarını söyledi” ve bende yüzüme açık bir şekilde söylenmiş bu ifadelere inanma ihtiyacıyla telefonu görüşmesini sonlandırdım. İlerleyen saatlerde baktım fakat sipariş durumunda değişen hiçbir şey yok. Ve acaba ihtimaliyle 31 Aralık 2016 Cumartesi tekrar kontrol ettim yine maalesef. Ve (31 Aralık 2016 Cumartesi) 12.21-14.59 saatleri arasında casperstore.net sitesi iletişim bölümünde yer alan (teknik servis çıkan numara dışındaki) 2 farklı numarayı 6 kez aramama karşı telefonları yine açan olmadı.

    Ve oldu bu gün, 1 Ocak 2017 Pazar. İnanılır gibi değil ama siparişin üzerinden tam 37 gün geçti. Yüzlerce kez internet üzerinden ve benzer sitelerden alışveriş yaptım hiç böyle bir rezillikle karşılaşmadım ve başka birinden dinlesem inanmakta zorlanırdım sanırım. Parasıyla rezil olmak kavramını tam anlamıyla yaşattılar.

    Benden aldıkları 3.914,46 TL’nin karşılığında ürünü göndermeyerek bu 37 gün boyunca bu parayı kullanıp ürün sirkülasyonu yaparak haksız kazanç elde ettikleri düşüncesindeyim. Bu sadece tek bir müşteri olarak düşünüldüğünde çok bir miktar ifade etmeyebilir ancak çok sayıda müşteriyle miktar oranlandığında düşüncem daha da anlam kazandığına inanıyorum.

    Bu noktada yerli marka olması nedeniyle sürekli ilk tercihim olan Casper markasına da bu tarz firmaları kendilerine nasıl yetkili bayi olarak kabul edebildikleriyle ilgili bir sitemim olacak.

    Velhasılı kelam casperstore.net sitesinden alışveriş yapmadan önce psikoljik dayanıklılık gücünüz, sabır, sinir harbi ve verilen vaadlerde durmama ile yalanlara karşı tahammül potansiyelinizi tarttıktan sonra kararınızı vermeniz faydalı olacaktır.

    casperstore.net'den 37 gündür kargoya verilmeyen bilgisayar !

    casperstore.net'den 37 gündür kargoya verilmeyen bilgisayar !

    casperstore.net'den 37 gündür kargoya verilmeyen bilgisayar !

    casperstore.net'den 37 gündür kargoya verilmeyen bilgisayar !







  • Noterden ihtar çekin.
  • Açık ve net. Bu firma adı altında dolandırmaktır. Yerli delisi bir adamım önce onlar kazansın diye düşünürüm ama bu olayı gördükten sonra casper kesinlikle almam ve aldırmam. Valla okurken ven fitil oldum böyle bişey yok. Kardeşim sen de Hayır demeyi öğren. Adamların suratına iptal edin diyeceksin. Hatta imkanın olacak dolar kurundaki oynamadaki kaybı bunlara ödeteceksin. Senin paranı rehin almışlar.
  • Kardeşim Türkiye'deki düzen tüketiciyi korumaya değil, ezdirmeye yönelik. Başka ülkede ben böyle kepazeliğin olacağını sanmıyorum.
  • Üzerinden epey zaman geçti ama öncelikle cevaplar için teşekkür ederim. Bu yazıdan bir kaç gün sonra parayı iade aldım. Alışverişten tamamen vazgeçtiğimi ve iade kararımı net bir şekilde ifade ettikten sonra para iadesi konusunda herhangi bir sorun yaşamadım. Aynı bilgisayarı da başka bir siteden üç buçuk ay sonra bana özel sepette %20 indirimle 3.448,49 TL'ye 465,97 Lira daha ucuza almış oldum.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Mustafa GÜRGEN -- 17 Aralık 2017; 14:18:30 >
    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız