D-SmartNet iptal etmek isterken başıma gelenler

quote:

Orijinalden alıntı: Mixenon

2006 tan beri smile kullanıyorum, iptal ettirmek istesem ne olur bilemem ama bu süre boyunca sorun yaşamadım. Genel olarak iptal işlemlerinde sorun çıkarıyorlar firmalar, sadece smile değil başka firmalarda da aynı durumlarla karşılaşanlar var. Bu duruma el atılması lazım Tüketici kanununda bir düzenleme yapılması lazım.

Acaba böyle bir durumda Noterden ihbar çeksek kanunen bir faydası olur mu araştırmak lazım. Yani, şu nolu abonenizim, şu sebebten dolayı şu tarihten itibaren interneti kullanmayacağım, şu tarihten itibaren kapatılmasını istiyorum diye...

quote:

Orijinalden alıntı: Logic_Man

bu tip aboneliklerde bulunduğunuz bölgede yüzyüze bir muhatap bulamadığınız bir firmaya abonelik yapmamak en iyisi. telefonla çok problem çıkıyor. her aramada farklı bir müşt. temsilcisine ayrıca laf anlatmak kötü bir durum.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: piserji

Açıkçası bende iptal ettirecem. Bende nisanda d-smart kampanyası ile birlikte üye olmuştum ama artık cezası ne ise ödeyip kurtulacam.

Yaptıklarına bakar mısınız.

TTNET sözleşmesi bittiğinden haberleri arıyorlar, kampanyaları söylüyorlar bizde tamam deyip üye oluyoruz. Açıkçası benim düşüncem bu telefon gibi taşıma gibi birşey yapacaklar ancak sonradan öğreniyoruz ki o işlerle onlar uğraşmıyorlarmış biz yeni abone gibi işlemleri yapıyoruz. Madem öyle yapacaksınız başta söyleyinde bizde kapattıralım çifte adsl ödemeyelim.

İnternetleri bi kesilip bir geliyor bi kesilip bi geliyor. Dün akşam aradım dedim modem bir gelip bir gidiyor durum nedir diye. Tamam dediler tekniğe havale ettiler. Bugün teknik aradı siz hattınızı iptal ettirmişsiniz yeni kayıt yaptırmanız gerekiyor. İyi de madem her bir haltı biliyorsunuz sizin yeni telefon hattından haberiniz yok mu bir de işin garip tarafı internet gidip geliyor gidip gelen internette normalde hiç internet olmaması gerekmez mi. niye o zaman arada internete girebiliyoruz. Yada arkadaşlar ben mi yanlış biliyorum. Normal telefon hattından internete hat gidip gelmesi ile de girilebilir mi.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: yediTemmuzsekSenbes

smile da iptal ettiremedigim aboneligi dsmart net oldu 5 gunde hallettiler.iptalde acaip yardimci oldular.ama iki gun ikna etmek icin aradilar.iptalin her evresinde smsle bilgi verdiler.bir degisim var gibi.bu arada 4senelik aboneydim.

quote:

Orijinalden alıntı: Basri Mutaf

düşünüyorumda neden iptal ettirebilirim diye, ancak fiyat uygun bir kampanya olursa baska bi ISSde iptal ettirim.
fakat böyle ucuz oldukçada kullanmaya devam ederim.
iptal basvurusu yaptıgımdada bana uygun teklifler sunarlarsa kullanmaya devam ederim

quote:

Orijinalden alıntı: yediTemmuzsekSenbes

quote: Orijinalden alıntı: Basri Mutaf düşünüyorumda neden iptal ettirebilirim diye, ancak fiyat uygun bir kampanya olursa baska bi ISSde iptal ettirim. fakat böyle ucuz oldukçada kullanmaya devam ederim. iptal basvurusu yaptıgımdada bana uygun teklifler sunarlarsa kullanmaya devam ederim

bana cok teklif sundularda hepside 24 ay tahhuttlu idi.kabul etmedim.12aylikta benim istedigimide vermediler.bayan pisman olursunuz felan dedi dinlemdedim:)

quote:

Orijinalden alıntı: MUTAF

quote: Orijinalden alıntı: yediTemmuzsekSenbes quote: Orijinalden alıntı: Basri Mutaf düşünüyorumda neden iptal ettirebilirim diye, ancak fiyat uygun bir kampanya olursa baska bi ISSde iptal ettirim. fakat böyle ucuz oldukçada kullanmaya devam ederim. iptal basvurusu yaptıgımdada bana uygun teklifler sunarlarsa kullanmaya devam ederim bana cok teklif sundularda hepside 24 ay tahhuttlu idi.kabul etmedim.12aylikta benim istedigimide vermediler.bayan pisman olursunuz felan dedi dinlemdedim:)

aynen, işime gelmeyen olursa tabikide 1 dk durmam

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: ozorhan

Ben de D-Smart Net aboneliğimi 30 Mayıs'ta iptal ettirmek istedim. Bugüne kadar kendilerini 6-7 kere aradım. İptal işlemi için aradığınızda zaten 10-15 dakika telefon görüşmesi yapmadan ulaşamıyorsunuz operatöre. Sürekli olarak "sizi 72 saat içerisinde arayacağız" dediler. 13 Haziran'da, yani bugün aradılar beni :) 12 Haziran'da, Haziran ayı için faturayı peşinen kesmişler.

Bir gün sonra arayıp, "biz Haziran ayı için faturayı kestik, isterseniz internetinizi Haziran sonunda keselim, isterseniz bugün keselim" diyorlar şaka gibi.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: katastrof54

Benim durum daha da kötü.

Herşey güllük gülistanlıktı. İnterneti düzgün hizmetle alıyordum faturalarım da ödüyordum.

Taşındım. İlk önce iptal için aradım. (sözleşmem bitmişti)- Taşınıyorum iptal ettirmek istiyorum.-Hayır efendim nakil yapabiliriz-İlk 2 ay da ücret ödemezsiniz tarifeniz de istediğiz gibi sınırsız olabilir. -Ama 1 ay göçebe olacağıml-Olsun dondururuz.-Peki tamam.

1 ayın sonunda şu numraya nakil yapabilirsiniz dedim.2,5 ay geçti ancak nakil oldu. İlk faturam geldi ve kotalı tarifeye devam.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten sorun. şikayet siteleriyle ulaşıyoruz. şikayet ettim. döndüler. -
-Fatura geldi dedim. Ödeyecek miyim? -Hayır yanlış olmuş iade edeceğiz.-İptal ettirmek istiyorum dedim.-Hay hay form gönderiyoruz vs.. gerisini biliyorsunuz.
Herşey çok şükür bitti dedim. Bir baktım mail Abonelik sonlandırma bedeli faturası 98. tl. Tekrar siteden sikayet ettim geri döndüler( Telefonlara bakmadıkları için çareyi şikayet ederek buldum dönüyorlardı)
-Efendim fatura yanlış olmuş borcunuz yok . Fatura K.kartınızdan tahsil edilmeyecek( Genelde Tuğba isminde birisi çıkıyor -aman dikkat)
Kredi kartımın ekstresi geldi.Fatura kabak gibi duruyor ortada. Yine şikayet ettim ama artık nafile 30 mayıs tarihinden itibaren kimseye dönmemişler. Tüketici mahkemesi yolu gözüktü.
Siz siz olun sakın bulaşmayın. Bulaşınca çıkmıyor bir türlü.(Elimden geldiğince kısa anlatmaya çalıştım süreç daha da uzun, Ben bunaldım, siz bunalmayın)

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: deryaak

Hepsi bir. al birini vur ötekine. Tamamen insanları yolunacak kaz gibi görüyorlar.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Basri Mutaf

sikayetvar.com a en ufak sıkıntınız oldugunda çözülmüyorsa yazın
hemen ararlar...
Be problem yasamadım ama sikayetvaarın çok etkisi var bir cok yerde

quote:

Orijinalden alıntı: katastrof54

quote: Orijinalden alıntı: Basri Mutaf sikayetvar.com a en ufak sıkıntınız oldugunda çözülmüyorsa yazın hemen ararlar... Be problem yasamadım ama sikayetvaarın çok etkisi var bir cok yerde

Yazdım ama firma artık cevap vermiyor.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: yetkin


Ben de iptal için uğraşıyorum 3 aydır,benden ıslak imzalı formu doldurup göndermemi istiyorlar,oysa benim yazılı sözleşmem yok kendileriyle.Bakalım ne olacak.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: geremi23

arkadaşlar ben
Dsmartnet iptal formu aramaktayım elinde olan varsa ister buraya koysun indirebileceğim bir yere isterse özelden mail adresimi vereyim oraya yollasın. lütfen acayip derecede mağdurum artık sıkıldım..
adamlar resmen 3 kuruşun peşindeler.. formu yollamıyorlar. iptal başvurusundan 11 gün sonra arayıp başvuru tarihinden 10 gün içinde formun elimize geçmiş olması gerekir diye şaka yapıyorlar. aptal yerine koymaya çalışıyorlar.

insaniyet namına forma gören bilen var ise bana yollayıversin..


saygılarımla..

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: geremi23

arkadaşlar ben
Dsmartnet iptal formu aramaktayım elinde olan varsa ister buraya koysun indirebileceğim bir yere isterse özelden mail adresimi vereyim oraya yollasın. lütfen acayip derecede mağdurum artık sıkıldım..
adamlar resmen 3 kuruşun peşindeler.. formu yollamıyorlar. iptal başvurusundan 11 gün sonra arayıp başvuru tarihinden 10 gün içinde formun elimize geçmiş olması gerekir diye şaka yapıyorlar. aptal yerine koymaya çalışıyorlar.

insaniyet namına forma gören bilen var ise bana yollayıversin..


saygılarımla..

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: wolkan35

Dsmart net iptal talep formu.. güncel

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: bilgisatan

1 kaç saat önce abonelik iptali için tweetterdan aboneliğimin iptali için twet atttım. Öncesinde kendi sitelerinden abonelik iptali için bilgi yolladım. Ayrıcahttps://tuketici.btk.gov.tr/giris/ üye olup mail attım. Az önce d-smart yetkilisi aradı ve neden iptal etmek istediğimi sordu. Maddi nedenlerden dedim kapatmak zorundayım. İptal işlemini gerçekleştirdi. Ne dilekçe ne şu ne bu. Bilginiz olsun. Slmlar.

Alıntıları Göster