DİKKAT iptal için aps istiyor SMILEADSL

quote:

Orijinalden alıntı: e_kazma

3yıldır aboneyim tahatüm biteli 8 ay oldu iptal edip ttnet in 16mb lik internetine geçeyim dedim zira 0212 44 33 75 müşteri hezimetlerini arayıp internet kadar tlf parası vermekten bıktım .aradım iptai için sizi arayacaklar dediler 2 gün sonra aradılar iptal için mailime eposta göndericeklermiş sonrada o postayı aps ile onlara gönderecekmişim ongün içinde iptal olacakmış
faks çekeyim dedim ıslak imza olmadığı için insan haklarına ayıkrıymış bu gülermisin ağlarmısın bu olaya abone yapma içinde ,iptal ederkende 40 takla
yuh sana smileadsl

quote:

Orijinalden alıntı: yildirimcagdas

quote: Orijinalden alıntı: e_kazma 3yıldır aboneyim tahatüm biteli 8 ay oldu iptal edip ttnet in 16mb lik internetine geçeyim dedim zira 0212 44 33 75 müşteri hezimetlerini arayıp internet kadar tlf parası vermekten bıktım .aradım iptai için sizi arayacaklar dediler 2 gün sonra aradılar iptal için mailime eposta göndericeklermiş sonrada o postayı aps ile onlara gönderecekmişim ongün içinde iptal olacakmış faks çekeyim dedim ıslak imza olmadığı için insan haklarına ayıkrıymış bu gülermisin ağlarmısın bu olaya abone yapma içinde ,iptal ederkende 40 takla yuh sana smileadsl

mail attılar mı size söz ettilkleri belgeyi imzalayıp postayla gönderseydin ıslak imza doğru o olmadan işlem yalan. Ayrıca TTNET'ten iptal işlemleride 7 gün sürüyor normal gibi geldi bana 10gün demeleri

quote:

Orijinalden alıntı: emopi

Selamlar Herkese;

Bende iptal ettirmek için dun aramıştım mail atacaklarını söylediler fakat henüz mail gelmedi, bana size yollanan mail kişiye özel değilse bana forwardlar mısınız?
Ya da **** veya benzeri bir yere koyun herkez ordan indirsin gerekirse.

Biran önce iptal ettirmek istiyorum. PM den ulaşırsanız sevinirim.

Teşekkürler yardımlarınız için.

quote:

Orijinalden alıntı: pocelain

Beyler bu Tüketici Hakem Kurulu'na nasıl başvurulur İstanbul Anadolu yakasındayım. Bende şikayetçiyim Smile Adsl'den. Şikayetvar.com'a da yazdım:

31 Temmuz 2011 tarinde yani 15 gün önce telefonla Smile ADSL'ye abonelik başvurusu yaptım. Bana kısa mesajla kullanıcı adı ve şifrem gelmesi gerekiyordu, gelmedi.

4 gün önce üyelik sözleşmemin ellerine geçmediğiyle ilgili bir mesaj yolladıklarında bende müşteri hizmetlerini aradım ve hala kullanıcı adı ve şifremin gelmediğini bildirdim. O da hattınız 01 Ağustos 2011 tarihinde aktif olmuştur kullanıcı adınız ve şifreniz budur dedi. Neyse sinirlenmiyim dedim. Kullanıcı adı ve şifremi modeme girdim bu kez internete bağlanamadım.

Bir kez daha uzun bekleyişlerden sonra müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bu kez hattınız 16 mbit hızı desteklemiyor 8 mbite düşürelim tarife değişikliği yapalım düzelir dediler. Yine sinirlenmiyim dedim peki dedim. Sonra tarife değişikliğim gerçekleşti ben yine internete bağlanamadım.

Bu kez yine uzun bekleyişlerden sonra bir temsilciyle görüştüm. O da arıza kaydınızı aldım 48 saat içinde sizi bilgilendireceğiz dedi. Yine sinirlenmiyim diye peki dedim. Ve şimdi aradan 48 saat geçti ama hala ne arayan var ne soran ne mesaj var ne internet. Bu kez sinirlendim ama aradan 15 gün geçmiş ve hala internet kullanamıyorum, ne ilgilenen var, ne bir haber.

Müşteri hizmetlerini aradım yeniden ve bu şartlarlar altında sizinle çalışmak istemiyorum dedim. Onlarda size bir aylık fatura yollayacağız deyince çıldırdım!15 gündür bir çözüm bulunamamış, 1 mb internet kullanmamışım fatura ödeyecekmişim! Tüketici Hakları Mahkemesi'nde görüşürüz.