Faturalıdan Faturasıza Geçmeyin!!

Merhaba, 09/12/2020 Tarihinde TT Mobil'de faturalı hattan faturasız hatta geçmek için başvuru yaptım ve onaylandı. Geçiş işlemi yapıldıktan sonra "bu numara kullanılmamaktadır" hatası verdi. Daha sonra da hep meşgul çaldı. Arayanlar ulaşamıyor. Mağduriyetim giderilmiyor. 10 gündür aradığımda söylenen tek şey bu geçişlerde sorun yaşanabiliyor ekiplerimiz çalışıyor diyorlar. 10 gündür ekiplerin yaptığı çalışmalar meçhul. Bu ekip gece gündüz çalışıp bu sorunu çözmesi gerekmez mi? Şikayetvar'da da bir sürü şikayet oluşturulmuş bununla ilgili.

Btk'ya şikayet yazdım. bu hafta sonuna özel vodafone yılbaşı kampanyası yapmış iyi denk geldi vodafone'a geçtim...

Faturasıza geçtim çünkü önceden kampanyalı fiyattan teklif verip kendilerine bağladılar. Sonra yavaş yavaş çaktırmadan fiyatı yukarı çekmeye başladılar. Bir baktım herkes 40-50 lira fatura öderken ben 70-80 lira ödüyorum bunu da cazip teklif diye sunuyorlardı.

Hat taşımak daha mantıklı iken neden ücretli yolu seçtiniz ?

Taşımaya imkanınız mı yok tu?

AA Dünya ve uzay operatörümüz olan türk telekomda böyle bir sorun olabilir mi kesin siz yanlış bir şey yapmışsınızdır hocam 

Şaka bir yana hocam twitter dan türk telekom destek hesabına sorununuz yazın. Oradan sizi arayacak olan müşteri hizmetlerindekiler daha bilgili oluyorlar sorununuzu çözmenizi kolaylaştırır. Umarım.

Not: sizin hattınız şu an çalışmadığı için müşteri hizmetlerinin size ulaşabilceği başka bir numara gerekebilir.

O dediğiniz bizzat denendi.

Yani klasik müşteri hizmetleri yerine sim kart ve network gibi temel ihtiyaçlara binaen oluşturulan hizmet birimi de bir şey yapamadı.

Yani Sıfır sonuç!

O yüzden TT mi? Allah, ırak etsin...

1 ay nedir ya şaka gibi. Uğraştırıyorlar saçma sapan şeylerle.

Dostum aynısı 4 5 yıl önce türk telekomda benim başıma geldi, kayıtlı böyle bir numara yok uyarısı alıyordum. Farklı bir numaradan arayarak durumu müşteri hizmetlerine anlattım. 5 dakikada çözdüler olayı ve hat açıldı. Senin işi neden yokuşa sürmüşler anlayamadım doğrusu.

Hat taşımak daha mantıklı değildi çünkü 2 yıldır takır takır faturalarımı ödediğim için iki taraflı da memnunduk. Sadece faturasıza geçip kafama göre paket yükleyerek devam etmek istedim. Aklımda başka operatörler yoktu.

Ben ısrarla faturalı hattımı faturasıza geçirtebilmek için dil döküp ikna ettikten sonra başıma bu olay geldi. Keşke konuşmada bana böyle böyle bir sorun yaşama ihtimaliniz var diye belirtselerdi. İş işten geçtikten sonra HEE evet ya birçok kişi sizin yaşadığınız sorunu yaşıyor dediler.

Neyse umarım çözerler de başka insanlar yaşamaz bu sorunları. Ben vodafone'a geçtim. Vodafone'da yaşamaz mıyım böyle sorunlar ? Belki orada da yaşayabilirim. Babamın oğlu değiller ya o zaman da Turkcell'e geçerim.

Madem memnundunuz düşek Bi tarife seçip indirimli devam edebilirdiniz.

30 lira bedel ödemenin mantığı olmaz ki.

30 lira diğer operatörde paket almak için kullanabilirdiniz. Giderek bu durum artıyor. Sorun yaşanmaya devam ediyor düzeleceği yerine

Anladım hocam. Kötü olmuş en azından bu soruna bir çözüm bulmak için uğraşsalar. Abone kaybına sebebiyet verebilecek önemli bir sorun sonuçta, örneğin adam çalışıyor olsa ve işten arasalar hat çalışmadığı için sorun yaşatacak kadar büyük bir olay.

Bu yüzden türk telekom sabit internet dışında hiçbir hizmetini kullanmamanızı öneriyorum.

Son cümlenize %100 katılıyorum.

Türk telekom mobil cephesi artık kullanılacak gibi değildir.