Fiber karmaşası ve alt yapı sorunu

Arkadaşlar yeni taşındığım binada şöyle bir sorun var; sahadan binaya kadar Vodafone hat döşemiş. Fiber kutuyu koymuş ancak sahadan gelen kabloyu kutuya bağlamamış. Alt yapı sorgusunda 1000 mpbs internet çıkıyor. Sorun şurada başlıyor ben hizmeti TTNET’ten alıyordum. Yeni adresime taşınınca haliyle nakil ettirdim. Alt yapı gözüktüğü için ttnet nakili kabul ediyor ancak teknik ekip interneti bağlayamıyor. Nakil talebimi reddediyorlar. Ancak hat satışa açık ve sistem alt yapı gördüğü için sözleşmem fesih olamıyor. Ttnet biz loglarımızı düzeltip fesih işlemini başlatacağız dedi. Ben de Vodafone a başvurdum alt yapı sahibi onlar olduğu için sorunu çözerler ve internetimi kurarlar diye düşündüm. Ancak ttnete fesih konusunda güvenim sıfır. Sizin bu konuda yorumunuz ya da tavsiyeniz nedir?

https://forum.donanimhaber.com/btk-tuketici-sikayet-sistemi-nasil-kullanilir-rehber--152027365

İlk mesajda tarif edildiği üzere kayıt açabilir misiniz sistem üzerinden?

Benim düşünceme göre iki kayıt açın. Peş peşe açmanızı sistem engeller ise daha sonra da açabilirsiniz.

1. İşletmeci Vodafone seçip altyapının ne zaman aktif edileceğini, kabloların ne zaman bağlanacağını sorun.
2. İşletmeci Ttnet seçip mesajınızda bahsettiğiniz durumu anlatın.

teşekkürler şikayet bildirdim ceoya falan da tweet attım ancak saha ekipleri gelip görmeden ezbere "alt yapı yok" diyor. kablo var bi tek kutuya bağlanacak. Hat sahibi vodafone diyor ki o hat türk telekomun türk telekom diyor ki bizim alt yapımız yok. Kabloda vodafone yazıyor ancak haberleri yok alt yapıdan.