Fibere Geçişte Uzun Gecikme

VDSL Turknet müşterisiyim. Binama fiber geldi, geldiğinde fiber geçiş başvurusu yaptım. Gerekli yerlere iletildi saha ekipleri arayacak dendi. O günden beridir ne arayan var ne soran. Her gün desteğe yazıyorum arayacaklar arayacaklar deyip geçiştiriyorlar herhangi bir muhatap yok. En son dün Instagram desteğe yazdım. Bugün aranacaksınız dendi, aranmadım :D Sonrasında tekrar yazdım hani aramadınız diye. Ekipler sizi ilk fırsatta arayacak diye çevirdiler bu sefer. Her gün bu diyaloglar geçiyor. Bu işte bir muhatap istiyorum artık. Herkese Turknet övüp insanları buraya geçiriyordum ama şu yaşadığım süreç tam bir rezalet. Dün böyle dendiği için tüm günümü işlerimi güçlerimi bırakarak evde geçirdim ve kimse gelmedi. Artık son çareyi konu açmakta buluyorum. Lütfen saha ekipleri ile ilgili biri benimle iletişime geçsin artık.

Not: Başvuru için açtığım destek kaydı numarası 56650840

Yani yine aynı şey oldu bilgi verdiniz ama bana yapılan bir dönüş yok

Herkese aynı cevabı veriyorlar yeni aboneleri ışık hızında bağlıyorlar. Yok mu bunun bir mahkeme veya şikayet mekanizması başlatalım. Tüketici mahkemesi veya cimer vs.

Güncelleme yapayım, bugün itibari ile ekipler gelip kurulumu yaptılar şu an fiber hat üzerinden bağlantı sağlıyorum fakat hala 100mbps hız alıyorum. Tahmin ediyorum ki sistemde hala 100mbps aboneliğim gözüküyor o yüzden artmadı hızım. Gelen ekip 48 saat içinde tam hız alırsın dedi ama bunun sistemsel bir şey olduğunu tahmin etmemiştim. Diğer konuları incelediğimde bir arkadaş aynı şekilde kurulum sonrasında hızının yarım saat içerisinde 1000mbpsye çıktığını söylemiş benim hızım hala aynı kaldı. Desteği aradım fibere ilettik size dönüş yapacaklar dedi yine arayan yok standart olarak, net bir zaman belirtmediği için bir şey diyemiyorum tabi ama kurulum yapıldıktan sonra bu hızı almak için neyi beklediğimi en azından öğrenebilirsem güzel olur. Hat var, kurulum tamam, neyi bekliyorum şu an tam olarak?

Bugün neredeyse 1 hafta olan başvurum sonrasında destek kaydı açtım. Destekten, geçişin 2 ila 8 hafta sürebileceği bilgisi verildi. Sizin de haberiniz olsun diye paylaşayım dedim, ilk defa bu firmanın ağzından fiber geçiş gecikmesi hakkında bir süre duydum çünkü