Garanti kapsamı haricinde azami tamir süresi

cakmak13 · 2018-09-13T14:16:04.0000000+03:00

Arkadaşlar Kvk garantili Xiaomi Mi Note 3 telefonumun arka camı kırıldı, 27 Ağustosta kvk'ya gönderdim. Garanti kapsamı haricinde diye cihaz takibe yazmışlar, 3-4 gün önce arayıp 165 TL onarım ücreti istediler parayı da havale yaptım. ancak halen daha adamlardan ses seda yok, arıyorum ne teknik servislerden ne genel müdürlükten telefonlara cevap veren yok. Sormak istediğim şu; garanti kapsamı haricinde bile olsa azami tamir süresi 20 iş günü mü ? Bu adamlar telefonu bu süre içinde gönderecek gibi değiller,kendilerine de ulaşmak mümkün değil, 20 iş gününü aşarsa ben değişim talep edebilir miyim ? Yardımcı olur musunuz