GoldMaster ürünleri ile Soru ve Sorunlarınız bu başlık altında (4. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: DARBE

quote: Orijinalden alıntı: nihat1551 ben parasında değilim... zaten bunu söyledim... bana haksızsın diyebilecek bir kişi yok burda kendileride dahil.. lütfen herkes 13:26:44 sattinde attığım yazıyıda okusun..

Kaç paalık cihaz derken, firma için söyledim. Tabiki tüketici hakkını arayacak. 10 liralık da olsa 5 liralıkda olsa.
GOLDmaster'a

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: GoldDestek

Firma müşteri memnuniyetine önem vermese yada uğraştırmak istese bugün bu konu başlığı burada olmazdı arkadaşlar.Biraz empati kurmaya çalışın lütfen.Firma ben malı sattım gerisi beni alakadar etmez deseydi, sırf müşteri memnuniyetini maksimuma yükseltmek için sadece internet takibi yapacak eleman çalıştırmazdı. Konu uzadıkça uzuyor.Serkanguzel hocamın söylediği gibi, büyük kuruluşlar beraberinde prosedürleri de getirir.Bu nedenle bazı paylaşımların yapılması gerekiyor.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: nihat1551

yazı arkada kalmasın .. tekrarlıyorum..



CİHAZLA ALAKALI İLK MESAJ TARİHLERİM 2010 YILINA AİT O SÜRE ZARFINDA OYALANMAKTAYIM.. BUNU KİMSE İNKAR EDEMEZ

ARADAN 1SENE GEÇTİ BELKİ BEN KUTUYU ATTIM ? YIRTTIM VS YAPTIM

ÜRÜN BARKPDUNDAN BAHSEDİLİYOR BAKSINLAR BAKALIM AYNI BARKODLU ÜRÜNLERİ KUTUSUNDA NE YAZIYOR ..

MADEM Kİ ÜRÜN KUTUSUNDADA BARKOD VAR CİHAZDADA VAR BENDEN KUTUYU İSTEMEK YERİNE O BARKODLU KUTULARDA NE YAZDIĞINI BULMALARI DAHA KOLAY DEĞİLMİ ?

http://www.ozmena.com/goruntu-sistemleri/goldmaster-d-970-yazilim-716885.html

ilgili linkte 26-09-2010 15:33 #3 tarihli mutant1717 nickli arkadşaın yazısı

yanıtın için teşekkür ederim. yazılımın o sayfaya konması için 2 aydır uğraşıyordum. cihazın özelliklerin altyazı kenarlık rengi yazıyordu. ama benim cihazda o özellik yoktu. defalarca goldmaster a mail attım. yazılım yüklenince sorun çözülecek denildi. ben de aynı senin gibi orjinal siteden yazılımı indirdim kurdum. cihaz açılıyor. ancak kumanda çalışmıyor. haliyle film izleyemiyorum. sen de kumanda sorunu var mı? ve alt yazı kenarlık rengi özelliği var mı?



BUNA NE DİYECEKSİNİZ ?

LÜTFEN OZMENADAKİ KONUYU DA OKUYUN




+ olarak bu linkte bu yazı ...

http://forum.donanimhaber.com/m_36029447/tm.htm


Orijinalden alıntı: mutant17

merhabalar.

yaklaşık 2 aydır bu ürünü kullanıyorum. memmunum. tek bir sorunum var altyazı kenarlık rengi değiştirme seçeneği yok. bu nedenle altyazılı filmlerde sorun yaşıyorum. altyazının bir kısmı filmin içinde olduğu için ve altyazı da kenarlık olmadığı için yazı bazen okunmuyor. goldmasterin websayfasında yazılım henüz mevcut değil. teknik destek yazılım eklenince sorun çözülür diyor. ancak son 2 aydır sürekli mail atıyorum bir türlü eklenmedi.

benzer sorun yaşayan arkadaşlar var mı?

quote:

Orijinalden alıntı: GoldDestek

Firma müşteri memnuniyetine önem vermese yada uğraştırmak istese bugün bu konu başlığı burada olmazdı arkadaşlar.Biraz empati kurmaya çalışın lütfen.Firma ben malı sattım gerisi beni alakadar etmez deseydi, sırf müşteri memnuniyetini maksimuma yükseltmek için sadece internet takibi yapacak eleman çalıştırmazdı. Konu uzadıkça uzuyor.Serkanguzel hocamın söylediği gibi, büyük kuruluşlar beraberinde prosedürleri de getirir.Bu nedenle bazı paylaşımların yapılması gerekiyor.

quote:

Orijinalden alıntı: serkanguzel_

Selamlar,

Aslında Ayyıldız A.Ş. için piyasamızdaki işini en ciddiye alan kuruluş diyebiliriz.

Bir zamanlar (yaklaşık 10 yıl önce) Topfield uydu ürünlerininde garantisini
vermekte idi... Firma arızalı bir cihazı seri no'su ile ilgili bir çekincesi nedeni ile
cihazı değiştirmeye yanaşmamıştı. Oysa o cihazın arkasındaki seri kodlarının
Ayyıldız A.Ş.ye ait olduğu ve iç piyasaya firma tarafından verildiğini ispat
etmiştik.

Tabi o zamanlar tüketiciyi koruma yasası etkin şeklide yürürlükte değildi ve
koruma hakkında ilgili makamlar kurulu değildi.

Cihazı ücreti mukabili tamir ettirip, kullanma yoluna gittim. Sonradan
öğrendim ki, haklı olmama rağmen, firmanın etiketlemeden kaynaklanan
hatası imiş ! O da bize denk geldi ve 100 dolarlık cihaz için uğraşmayayım
dedim.

Kısaca; Ayyıldız A.Ş. diğer firmalara göre, daha iyi düzeyde kurumsallaşabildiği için,
departmanları arasında kopukluklar olabiliyor.

Sanırım Nihat Bey'in sorunu da, departmanlar arası iletişimsizlik sonucu ortaya çıkan bir
sorundur. Firmanın ürün tanıtım bölümü, ilgili DVD'nin tanıtım bilgilerini revize etmiş, ancak
pazarlama ve satış bölümü bilgili değil...

Ürün kutusunun istenmesine gelince; firma ürün kutusunu ürünle ilgili vaadi olarak
görmektedir. Bu birçok firma ilgili de böyledir zaten...

Mesajlarımı takip edenler iyi bilir ! X marka bir uydu cihazının teknik desteğini veren
"çatlak yöösek möö hündüs" var. Bu çatlak denyo, cihaz broşürüne olmayan bir
özelliği yazdığı için, firma müşterisi ile mahkemelik olmuştu. Sırf bu nedenle bu denyo'nun
işine son verildi. Firma şimdilerde bu denyo'yu yeni çıkardığı bir uydu cihazına yazılım
desteği versin diye işe aldı. yani daha alt pozisyondan...

Her neyse... Her firmanın kendi iç işleyişinden kaynaklanan bu tip sorunlar olabiliyor zaman
zaman...

Firmaların ürün gamı çeşitlendikçe, firma çalışanlarının sorumlulukları artıyor. Firma
patronları da karlarını maksimize etme telaşı ile teknik departmandaki ürün sorumlularını
elleriden geldiğince sıkmakta, büyük hata yapanların işine son verebilmektedir. İşte bu
kaygılar nedeniyle teknik departmanda çalışanlarda çeşitli kaygılar ile firmanın garanti ve
teknik destek politikasını beliryebilmektedir. Kutu talep edilmesi v.s.

Saygılar, sevgiler.

quote:

Orijinalden alıntı: DARBE

?????????

quote:

Orijinalden alıntı: GoldDestek

Firma müşteri memnuniyetine önem vermese yada uğraştırmak istese bugün bu konu başlığı burada olmazdı arkadaşlar.Biraz empati kurmaya çalışın lütfen.Firma ben malı sattım gerisi beni alakadar etmez deseydi, sırf müşteri memnuniyetini maksimuma yükseltmek için sadece internet takibi yapacak eleman çalıştırmazdı. Konu uzadıkça uzuyor.Serkanguzel hocamın söylediği gibi, büyük kuruluşlar beraberinde prosedürleri de getirir.Bu nedenle bazı paylaşımların yapılması gerekiyor.

quote:

Orijinalden alıntı: GoldDestek

Sayın nihat Bey,
Ürün için tamamen kendi insiyatifimi kullanarak, dvd playerın boardunu değiştirilmesi talimatını verdim."Alt yazı kenarlık rengi" desteğe sağlar şekilde ürün adresinize kargolanacaktır.bilginize.
İyi günler.

quote:

Orijinalden alıntı: GrounD_ZerO

quote: Orijinalden alıntı: GoldDestek Firma müşteri memnuniyetine önem vermese yada uğraştırmak istese bugün bu konu başlığı burada olmazdı arkadaşlar.Biraz empati kurmaya çalışın lütfen.Firma ben malı sattım gerisi beni alakadar etmez deseydi, sırf müşteri memnuniyetini maksimuma yükseltmek için sadece internet takibi yapacak eleman çalıştırmazdı. Konu uzadıkça uzuyor.Serkanguzel hocamın söylediği gibi, büyük kuruluşlar beraberinde prosedürleri de getirir.Bu nedenle bazı paylaşımların yapılması gerekiyor.

hahajksdhakjsdhkahsdaks ( liseli gülüşü )

çok komik sözler.. kurumsallığa saygımız büyükte.. 1 senedir nihat abiyi süründürürken kurumsal yapınız neredeydi ? empati kurayım diyorumda nerden tuttuysam elimde kaldı.. goldmaster bi seri numarası çakıp cihaza sistemde kayıt edemeyecek kadar mı kücücük kurumsal bir yapı ? koca firmaya akıl veriyoruz müşteri olarak hala geliyorsunuz ürünün kutusu yok bilmem ne.. boşversenize işinize gelen açıklamayı örnek almışsınız ama.. o arkadasın söylemiş olduğu şeyler pek size uymuyor sanırım.. izLenimlerime göre.. siz fazla yorulmayın biz okuyacağımızı burada okuyoruz..

quote:

Orijinalden alıntı: GoldDestek

quote: Orijinalden alıntı: GrounD_ZerO quote: Orijinalden alıntı: GoldDestek Firma müşteri memnuniyetine önem vermese yada uğraştırmak istese bugün bu konu başlığı burada olmazdı arkadaşlar.Biraz empati kurmaya çalışın lütfen.Firma ben malı sattım gerisi beni alakadar etmez deseydi, sırf müşteri memnuniyetini maksimuma yükseltmek için sadece internet takibi yapacak eleman çalıştırmazdı. Konu uzadıkça uzuyor.Serkanguzel hocamın söylediği gibi, büyük kuruluşlar beraberinde prosedürleri de getirir.Bu nedenle bazı paylaşımların yapılması gerekiyor. hahajksdhakjsdhkahsdaks ( liseli gülüşü ) çok komik sözler.. kurumsallığa saygımız büyükte.. 1 senedir nihat abiyi süründürürken kurumsal yapınız neredeydi ? empati kurayım diyorumda nerden tuttuysam elimde kaldı.. goldmaster bi seri numarası çakıp cihaza sistemde kayıt edemeyecek kadar mı kücücük kurumsal bir yapı ? koca firmaya akıl veriyoruz müşteri olarak hala geliyorsunuz ürünün kutusu yok bilmem ne.. boşversenize işinize gelen açıklamayı örnek almışsınız ama.. o arkadasın söylemiş olduğu şeyler pek size uymuyor sanırım.. izLenimlerime göre.. siz fazla yorulmayın biz okuyacağımızı burada okuyoruz..

Beyfendi seviyeyi düşürmeyin lütfen.
Ürün zaten seri numarasından kayıtlı olduğu ve sistemde bu ürünün kutusunun üstünde bu ibarenin olmadığı belirtildiği için, kendisinden kutu istenildi.Anlayamamışsınız sanırım.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: nihat1551

quote: Orijinalden alıntı: GoldDestek Sayın nihat Bey, Ürün için tamamen kendi insiyatifimi kullanarak, dvd playerın boardunu değiştirilmesi talimatını verdim."Alt yazı kenarlık rengi" desteğe sağlar şekilde ürün adresinize kargolanacaktır.bilginize. İyi günler.

şahsınıza gerçekten teşekkür ederim yalnızca şahsınıza ve diğer gökhan beye....

özellikle kutuyu isteyen ve bana en baştan bu yana çalışmalarımız devam ediyor yazan sözde müşteri hizmetlerinide Allaha havale ediyorum....

quote:

Orijinalden alıntı: GoldDestek

quote: Orijinalden alıntı: nihat1551 quote: Orijinalden alıntı: GoldDestek Sayın nihat Bey, Ürün için tamamen kendi insiyatifimi kullanarak, dvd playerın boardunu değiştirilmesi talimatını verdim."Alt yazı kenarlık rengi" desteğe sağlar şekilde ürün adresinize kargolanacaktır.bilginize. İyi günler. şahsınıza gerçekten teşekkür ederim yalnızca şahsınıza ve diğer gökhan beye.... özellikle kutuyu isteyen ve bana en baştan bu yana çalışmalarımız devam ediyor yazan sözde müşteri hizmetlerinide Allaha havale ediyorum....

Önemli değil Nihat bey.İnsanlar ön yargılı yaklaşsa da müşteri memnuniyeti bizim için gerçekten çok önemli.Çağrı merkezlerindeki arkadaşlar sizi uzun bir süre bekletmişler.Onlar ve firmamız adına sizde özür diliyorum.
Size ve tüm kullanıcılara nacizame bir tavsiyem var.Artık devir değişti.Hemen hemen her firmanın forum takipçileri var ve müşterilerin sorunlarını takip ediyorlar.Bir sorun yaşadığınızda internet sizi çözüme daha hızlı ulaştıracak bir duruma geldi artık. Bu nedenle sorunla karşılaştığınızda bunu internette belirtmeyi ihmal etmeyin.
Sorun çözüldüğüne göre ben artık ayrılıyorum.Takibi bu işi asıl yapan arkadaşımız devam ettirecektir.
İyi günler

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: GoldDestek

quote: Orijinalden alıntı: nihat1551 quote: Orijinalden alıntı: GoldDestek Sayın nihat Bey, Ürün için tamamen kendi insiyatifimi kullanarak, dvd playerın boardunu değiştirilmesi talimatını verdim."Alt yazı kenarlık rengi" desteğe sağlar şekilde ürün adresinize kargolanacaktır.bilginize. İyi günler. şahsınıza gerçekten teşekkür ederim yalnızca şahsınıza ve diğer gökhan beye.... özellikle kutuyu isteyen ve bana en baştan bu yana çalışmalarımız devam ediyor yazan sözde müşteri hizmetlerinide Allaha havale ediyorum....

Önemli değil Nihat bey.İnsanlar ön yargılı yaklaşsa da müşteri memnuniyeti bizim için gerçekten çok önemli.Çağrı merkezlerindeki arkadaşlar sizi uzun bir süre bekletmişler.Onlar ve firmamız adına sizde özür diliyorum.
Size ve tüm kullanıcılara nacizame bir tavsiyem var.Artık devir değişti.Hemen hemen her firmanın forum takipçileri var ve müşterilerin sorunlarını takip ediyorlar.Bir sorun yaşadığınızda internet sizi çözüme daha hızlı ulaştıracak bir duruma geldi artık. Bu nedenle sorunla karşılaştığınızda bunu internette belirtmeyi ihmal etmeyin.
Sorun çözüldüğüne göre ben artık ayrılıyorum.Takibi bu işi asıl yapan arkadaşımız devam ettirecektir.
İyi günler

quote:

Orijinalden alıntı: GrounD_ZerO

quote: Orijinalden alıntı: GoldDestek quote: Orijinalden alıntı: nihat1551 quote: Orijinalden alıntı: GoldDestek Sayın nihat Bey, Ürün için tamamen kendi insiyatifimi kullanarak, dvd playerın boardunu değiştirilmesi talimatını verdim."Alt yazı kenarlık rengi" desteğe sağlar şekilde ürün adresinize kargolanacaktır.bilginize. İyi günler. şahsınıza gerçekten teşekkür ederim yalnızca şahsınıza ve diğer gökhan beye.... özellikle kutuyu isteyen ve bana en baştan bu yana çalışmalarımız devam ediyor yazan sözde müşteri hizmetlerinide Allaha havale ediyorum.... Önemli değil Nihat bey.İnsanlar ön yargılı yaklaşsa da müşteri memnuniyeti bizim için gerçekten çok önemli.Çağrı merkezlerindeki arkadaşlar sizi uzun bir süre bekletmişler.Onlar ve firmamız adına sizde özür diliyorum. Size ve tüm kullanıcılara nacizame bir tavsiyem var.Artık devir değişti.Hemen hemen her firmanın forum takipçileri var ve müşterilerin sorunlarını takip ediyorlar.Bir sorun yaşadığınızda internet sizi çözüme daha hızlı ulaştıracak bir duruma geldi artık. Bu nedenle sorunla karşılaştığınızda bunu internette belirtmeyi ihmal etmeyin. Sorun çözüldüğüne göre ben artık ayrılıyorum.Takibi bu işi asıl yapan arkadaşımız devam ettirecektir. İyi günler

kaç zamandır beklenen cevap buydu.. keşke bu kadar uğraştırmadan sorunu çözseydinizde yukarıdaki gibi eleştri yapmak zorunda kalmasaydık..

Herkese kolay gelsin..

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: slaughter06

Ben teknosada çalışıyorum aynı üründen satıyoruz...kenarlık rengine özellikle bakıp haber vereceğim...

quote:

Orijinalden alıntı: GoldDestek

Sayın nihat Bey,
Ürün için tamamen kendi insiyatifimi kullanarak, dvd playerın boardunu değiştirilmesi talimatını verdim."Alt yazı kenarlık rengi" desteğe sağlar şekilde ürün adresinize kargolanacaktır.bilginize.
İyi günler.

quote:

Orijinalden alıntı: nihat1551

quote: Orijinalden alıntı: GoldDestek Sayın nihat Bey, Ürün için tamamen kendi insiyatifimi kullanarak, dvd playerın boardunu değiştirilmesi talimatını verdim."Alt yazı kenarlık rengi" desteğe sağlar şekilde ürün adresinize kargolanacaktır.bilginize. İyi günler.

gökhan bey merhaba d970 altyazı kenarlık rengi sorunu olan cihazım kargo yapıldımı ? bilgi verirmisiniz.. Kargo yapılmış ise takip numarasını pm den verirmisiniz.

//////////////////

cihazı test eden slaughter06 nickli arkadaşada teşekkür ederim...

cihazın sorununun genel olduğunu anladık ..

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: idinc

merhaba donanimhaber forumdaşlarım

sizlere GOLDMASTER MİCRO-10 HDMİ MİNİ UYDU ALICISI hakkında nacizane fikirlerimi sunmaya geldim,

herşeyden önce şunu söylemek isterim, bu ürün piyasadan kaldırılacak yada kaldırılmalı,

18 eylül 2011 tarihinde bu cihazı vatan bilgisayarın tüm ürünlerde%25 indirim uyguladığı gün aldım

ama almaz olaydı çektiğim çile yetti, çünkü;

bu cihaz kronik bir soruna sahip, ısındıktan sonra donuyor ve soğumasına bekliyorsunuz, şaka gibi birşey, başta birşey anlıyamadım, yazılımsaldır deyip geçtim fakat dayanılmaz bir hale geldi 5 gün sonra vatana gidip durumu bildirdim, hiçbirşey demeden ürün aynısıyla değiştirdiler, iyi dedim bende sevindim nede olsa artık bir sorun çıkmaz diye düşündüm, fakat pazar gününden beri aynı sorun tekrar baş gösterdi, ürün birkaç saat kullanıldıktan sonra siyah ekran veriyor ve KESİNLİKLE hiçbir şekilde müdahale edemiyorsunuz soğumasını beklemekten başka, sorunu birkaç kez nette araştırdım ve acı gerçekle karşılaşmış oldum, sorunun bana şans eseri 2 kez bozuk ürün gelmediğini herkesin aynı sorundan muzdarip olduğunu,fakat ne kadar komiktir ki benim vatandaşlarım bu problemi öyle sahiplenmişlerdiki yorumlarda aynen şunları gördüm 'soğumasını bekliyoruz açılması için..'

bu gün bir hışımla gidip bu sefer direk iade ettim ve bu sefer goldmaster pvr-85600 aldım,18tl de fiyat farkı verdim .

şunuda eklemek isterim benim goldmaster ürünleriyle alıp veremediğim yok, fakat bu ürün acilen toplatılmalı gerçekten sinir hastası bir insanı intihara sürükleyebilecek bir problem bu çıldırmamak elde değil saksı gibi soğumasını beklemek çok acı bir durum ...

birde bu gün topkapı vatan bilgisayarda farkettiğim şey 3 gün önce kocaman bir goldmaster micro-10 standı varken bu gün tek bir ürün bile yoktu.

NOT:aynı sorundan muzdarip bir arkadaş sorunun kumandadan recall düğmesine basınca düzeleceğini sanıyor, halbuki benim, tabiri caizse parmaklamadığım yeri kalmamıştı kumandanın

buyrun sayfası :http://www.ozmena.com/goldmaster/goldmaster-micro-10-a-722919.html

Alıntıları Göster