Nisan 2016 tarihinde 5s 16 gb almıştım. Bu yıl ilk defa Mart ayında başıma geldi telefon mavi ekran vermişti. Netten baktım falan ciddi birşeye benziyordu fakat daha sonra tekrarlamadı. Taa ki 4 gün öncesine kadar. Bu sefer mavi ekran hiç gitmiyordu, habire mavi ekran verip telefon açılmadan kapanıyordu. Sonsuz döngüye girdi. Dedim dfu ve recovery modu alarak kurtarayım. Yok gene yemedi. Itunes üzerinde 'hata 9' hatasını verdi. Bu da NANDFLASH hatası imiş yani donanım hatası. Neyse kıssadan hisse. İzmir'de yaşıyorum ve acayip kılım. Kılım derken titizim. Telefonda kılcak çizik dahi yok. Hepsiburada üzerinden garantiye versem onlar telefonu alıp nerede tamir ettiriyor? Apple Store 'ye mi veriyorlar yoksa KVK, GENPA, BAŞARI VS gibi teknik servislere mi yaptırıyorlar? Şimdi İzmir'de Pupa, Kvk, Başarı vs var ama bunların servisleri hakkında yorumları okuyunca acayip soğudum açıkçası. Keşke İstanbul'da olsaydım da direk kendi yerine verseydim. Yardımlarınızı bekliyorum. GÜNCELLEME: Aynı sorundan şikayetçi olabilecek arkadaşlar için konuyu güncelliyorum. 11 Eylül'de Alsancak Genpa Servis'e gittim. Gelişmeleri buraya yazıcam. GÜNCELLEME-2: Değişim kararı çıkmış. GÜNCELLEME-3: Değişim süreci devam ederken bende diğer taraftan tazmin bedeli olarak tüketici haklarına şikayette bulundum. Bunun gelişmelerini de burdan yazarım.

Sırf Samsung da ki garanti karmaşası (Ithalat ve Distribütör), faturasız telefonun çöpe dönmesi ve Apple'da ki değişim kararının çabuk verilmesi için Iphone'a geçmeyi düşünüyorum.

quote: Orijinalden alıntı: nasilyapsam Bugün tam 20 iş günü oldu. Gene Support üzerinden Apple'yi arattırdım. Beni normal müşteri temsilcisi karşıladı sorunumu anlatınca beni bir üst seviyeye yönlendirdi. Karşımda ki kişi bir üst model olan SE ile değişebileceğini tekrar söyledi. Ta ki Çarşmaba gününe kadar 5s stoklarına gelmezse ki yurt dışından geliyormuş şayet gelmez ise SE 32GB modeli ile değişeceğini söyledi. Mail ve telefon numaramı aldı. Çarşamba günü olumlu ya da olumsuz telefon ile aranacakmışım... Rezillik ya. Ulan hem yasal süreyi geçiyorsun hemde hala şüpheli yaklaşarak gelmez ise değiştiririz diyorsun. Koskoca firma birde. Birde eğer 5s gelirse Çarşamba günü yanında ufak tefek kulaklık vs hediye olarak GÖNDEREBİLİRİZ dedi. Şaka gibi. Len adamı sinir etme mis gibi iphone se alacaksın sus otur bekle. Diğer markalardan birini servise vermiş olsaydın tüketici hakem heyetiyle uğraşıyor olurdun. Gördüğünüz gibi Apple'ın garantisi bu kadar iyi. 5s leri toplatıp değişimde kullanma gibi bir durum olmasa çoktan değiştirmişler veya üst modeli vermişlerdi demekki.

Direk Pupa'ya götür derim. HB'yi araya sokarsan işlem çok çok uzar.

Sana yakin olan başari genpa kvk pupa gibi yerlere teslim edebilirsin hp göndermene gerrek yok 10 gün içerisinde teslim alirsn cihazi..büyük ihtimal ile değişim olur..

Hala değişimden gelecek cihazı beklemekteyim. Bu kadar uzun sürmesi normal midir? Apple Call Center'i telefondan arattığımda bunun hakkında net tarih verememekteyiz fakat 20 iş gününden önce gelecektir hede hödö dedi...

Arayip konuş kendileriyle yada müşteri hizmetlerini arayip şikayetciyim kelimesini kullan 1-3 gün içerisnde elinde olucak:)

Bugün tekrar aradım, daha doğrusu internet üzerinden aranmayı talep ediyorsun ve Apple seni arıyor. Bana denilen Iphone 5s stoklarının tamamen bittiği ve artık üretilmediği. Bu yüzden bunca süre bekletildiğini ve sıkıntı yaşandığını söyledi. Bugün alınan bir karar neticesinde piyasada ki tekno marketlerden açılmamış 5s'lerin toplatılacağı ve değişim olacak kişilere bu cihazların verileceği söylendi. Eğer Eylül başında telefonumu servise verseymişim telefonum bir üst model ile yani Iphone SE ile değiştireleceği söylendi. Hala bu durumun olabileceğini ekledi fakat en geç 21 İŞ GÜNÜNDE elinizde olacağını söyledi. Eğer olmaz ise telefonda daha sert çıkışarak olayı bir üst seviyeye taşımamı kendi söyledi. Şaka gibi...

Bende telefonumu Ankara Bireysel Bilişim aracılığıyla Apple Onarım Merkezine gönderdim ancak elimde Olay Kimliği yok.Bu numarayı nereden alabilirim?

Bu link üzerinden Apple ID'ni kullanarak cihazını görebilirsiniz. https://idmsa.apple.com/IDMSWebAuth/signin?appIdKey=d7abc4ccb9b9f72d2f98c8d82fb9948668d09380a40c0fa64007a906a7502b4f

Hocam link i kaldırın. Kendi cihazınızın takip linkini göndermişsiniz, giriş yaptığımda sizin cihazınız çıktı bilginiz olsun.

Aynen öyle oldu.Bende Apple Destek ile görüştüm bana bir link gönderdiler.Benim telefonum içinde değişim çıkmış pazartesi günü vermiştim.

Şimdi Ara

HEPSİBURADA'DAN ALINAN IPHONE 5S GARANTİSİ HAKKINDA

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

2 Misafir - 2 Masaüstü

5 sn

216
Cevap

2
Favori

8.353
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konuya Özel

0 oy

Öne Çıkar

Cevapla

Sayfa: 1 2 3 4 5

Giriş

Mesaj

nasilyapsam

Yüzbaşı

742 Mesaj

HEPSİBURADA'DAN ALINAN IPHONE 5S GARANTİSİ HAKKINDA

En Beğenilen Yanıtlar

Benzer içerikler