Hızım bilinçli olarak düşürüldü!

quote:

Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

Merhaba, hattınızı kontrol ettiğimde yerleşik operatör saha ekiplerinden gelen bilgide devre değişikliği yapıldığı bilgisi verilmiştir. Ancak Hat değerlerinizi kontrol ettiğimde düşük durumda olduğu için arkadaşlarıma bildirimde bulundum. Bu konuda yerleşik operatör ile iletişime geçerek arızanın tekrar kontrol edilmesini talep edeceğiz.

quote:

Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

Merhaba, arızanız ile ilgili çalışmalar devam ediyor. Ekiplerden güncel bilgi aldığımızda sizinle iletişime geçeceğiz.

quote:

Orijinalden alıntı: Alkımm

Her 1-2 ayda bir aynı sorunu yaşamaktan inanın bende bıktım.01.12.2018 Tarihinde ttnetten türknette geçiş yaptım.Geçiş yapma sebebim de ttnet sözleşmemin bitmesi ve yeni ttnet 100 mb fiyatlarının uçuk olmasıydı.Yanlış olmasın ttnette aynı evde 5 yıldır 100 mb paket kullanıyordum.Öyle 88 mb-77 mb filan değil gerçekten 90-95 mb arasında hız geliyordu.Neyse türknetle görüştüm hattımın 88 mb sıkıntısız alacağını 100mb ttnetten kaynaklı olarak tanımlanmadığını söylediler.Neyse diyerek geçişi yaptım.İlk 2 hafta gerçekten 88 mb olarak sorunsuz kullandığım hat durduk yere 40 küsür mb lere düştü.Arıza kaydı açtırdım 10-15 gün salak saçma hattımın desteklemediği yalanları ile uğraşarak bir şekilde tesadüfen ttnet çalışanını kutuda görmem ile sorunu çözdürdüm.

Aradan geçen 1 ayın sonunda gene aynı problem başladı önce 70 sonra 60 sonra 50 derken tekrar 40 lara kadar indik.Yani arıza oluşturmayıp sessiz kaldıkça bu hız düzenli olarak düşüyordu.Bunun tarihi de 03.02.2019 gene 10-15 gün sinir krizleri ile hattımın desteklemediğini bir problem olmadığını sorunu büyüttüğüm söylendi.Evet 100 mb kullandığım hattın 40 mb lere düşmesi benim sorunu büyütmem olarak değerlendiriliyor.Baktım olmuyor netspeed başvurusu yaptım.Bir görevli ertesi gün geldi formları doldurdum 3-4 saat sonra o ulaşamadığımız türknet beni aradı.

Genel müşteri memnuniyeti anketi yaptıklarını bir problemimin olup olmadığını sordu.Bende bir problemim vardı artık çözüldü çünkü sizden ayrılıyorum evrakları doldurdum dedim.Şaka maka sorunu anlatın ben çözüm bulacağım diyerek illa telefonu kapatmamı engelledi.Neyse dedim anlatayım nasılsa bir şey olacağı yok.Aradan 1 saat geçti internet kesildi 2-3 saat gelmedi dedim bilerek yapıyorlar geçiş istedim diye derken hop hattım 100mb profili tanımlanmış 91 mb görüyor.Tabi şaşırdım olayın çözülmesine de sevinince netspeed başvurusunu iptal ettim.

Tabi bu mutluluk 40 gün sürdü.09.04.2019 tarihinde gene internet kesildi mecbur arıza kaydı oluşturdum 3-4 saatte geldi ve gene eski hikaye başladı.Bu sefer hat 36 mb lere düşmüş SNR değeri öyle bile 5-6 arası geziyor.Aynı masallar gene sinir derken aklıma hat taşıma geldi.Bastım bu seferde millenicoma formları doldurdum şaka ama gene iptal edilecekken sorunu çözdüler.

Bu olayı daha önce forumda dile getirdim gene çözüm olmamıştı.En son artık hiç bir şekilde hat 40 mb leri geçmeyince ping te problemli olunca gelin bakın yoksa iptal ediyorum diye tutturdum.Saha ekibi gönderiyoruz problem sizden kaynaklıysa bilmem ne kadar para ödersiniz dendi.Dedim gelsin geldiler site girişini kontrol ettiler sorun iç tesisatta burada problem yok dendi.Gelelim asıl saçmalığa o kadar eminler ki bakın efendim burası 100 mb alıyor size gelirken düşüyor iç tesisatta problem var diye tutturdular.

Gittim elektirikçi buldum kontrol ettirdim yok abi diyor sağlam kayıp var ama öyle çok büyük değil olması gerektiği kadar.Kısaca 100 den 90 na 80 ne düşer ama 40 a düşmez.Ben testti yaptırdım ya türknette geri dönüş yaptım tekrar ekip geldi ısrarla evde sıkıntı diye tutturuyor gidiyor.Bende bütün iç tesisatı kırdırdım yaptırdım.Evet gözüm o kadar döndü ki ne kadarsa kırın yapın dedim geçtim.

Tabi sorun çözüldü mü hayır....... Boşu boşuna uğraştığım ile kaldım baktım olmuyor.TTNet başvurusu yaptım alacağım max hızı soruyorum 35 mb deniyor.Yav diyorum ben 6-7 ay önce sizde 100mb kullanıyordum nasıl olur yok diyor şuan ki kapasite bu.Gittim türktelekom binasına derdimi anlattım parası neyse vereceğim biri benle gelsin sorunu çözelim diyerek yola çıktık.Ana kutuya gittik güç kaynağı ile modem bağladık yok 55 görüyor eve gelene kadar 35 lere iniyor.Oradan asıl dolaba gittik bağladık bütün portları deniyoruz nafile zaten port yok benim önce ki sağlam port başkasına verilmiş tabi.Baktık işin içinden çıkamıyoruz ölçtük biçtik biz buradan eve özel kablo çeksek ne olur demeye.

6 lı kalın yer altına dayanıklı 100 küsür metre kablo aldık ve ana kutudan yeri kazdırarak evime siteden izin alarak döşettim.Aradan ne çıkmış oldu BÜTÜN BAHANELER .Artık ana merkez kutudan direk ek bağlantısız kablo geliyordu.Bu şekilde 7-8 aydır kullanırken.



15.06.2020 Tarihinde internet bağlantısı kesildi.Modeme defalarca reset attım gelmeyince arıza kaydı oluşturdum.Ve benim eski problemim geri geldi.Şimdi gene alt yapınız kaldırmıyor hikayeleri ve her gün 10mb -10mb düşen internet.Ne halt ediyorlarsa bir şey yapıyorlar arıza kaydından sonra ve bilerek hız düşüyor.Sistemden kontrol edin aldığım hızları diyorum yok diyorlar siz bu hızları alamazsınız.Kardeşim sen göndermişsin bundan 1 ay önce probleminiz çözüldü bakın hızınız bu diye diyorum yok anlamıyor.

Bugün ayın 20 si ve hattım şuan 45 mb lere düştü her konuşmamızda sorunu çözüyoruz evet efendim çözdük dediklerinden sonra hattım 10-15 mb düşüyor.Sizin sorununuzu çok iyi anlıyorum ve bence türknette tanınan hızlar doldukça kademeli olarak hız düşüşüne gidiyorlar.

quote:

Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

Merhaba, arızanız ile ilgili çalışmalar devam ediyor. Ekiplerden güncel bilgi aldığımızda sizinle iletişime geçeceğiz.