Hm9506 Portal sorunu

Hm9506 kutuyla portala bağlanmak isteyince ya açılışta donuyor hiç açılmıyor, ya da 5-10 dakika direnip beklersek açılıyoe ama bu sefer de film dizi fark etmeksizin donup kalıyor. Çıkışa bastığımızda yine en az 4-5 dakika bekliyoruz. Müşteri hizmetlerini aradık dedikleri her şeyi denedik olmadı. Hız testi yapıyoruz A çıkıyor speedtesten bakıyoruz telden falan 96 mbps. Sorunu anlayamadık bir türlü. Acaba kutudan olabilir mi?