HP Victus cihaz uzun suredir serviste değişim yapılır mı?

Cihazım bozuldu ve garantisi var. Kasım Ayının 18'inde vaka oluşturdum kargo da 21'inde onlara ulaştı. Bugün aralığın 2'si vaka olusturdugumdan beri 11 iş günü kargo onlara ulaştığından beri 8 iş günü geçti. Hala cihazın onarım durumunda sadece kargo ulaştı yazıyor halen daha teknik servis elemanı bile atanmadı başına. Bu durum normal mi ve 20 iş gununu gecince değişim yaparlar mı? Veya şimdi değişim isteyebiliyor muyum daha teknisyen bile atamadıkları ve onarımın tespitine bile başlamadıkları için?

yok öyle bi dünya malesef   sadece garanti belgesinde yazar kaç gün olduğu belirli bir iş günü süresi geçince firma sana geçici olarak aynı işleve sahip bir cihaz vermek zorunda talep edersen.

20 günü geçince ama istediğim gibi değişim hakkım var ama değil mi?

evet